青森・盛岡・仙台　ヘリテージホーム

利益重視のハウスメーカーにアフターサービスを期待してはいけないとよく分かりました。

ヘリテージホームのオーナーです。
申込金の10万円は振込手数料の数百円を除いての返金だと聞いていました。だだ、ちゃんとした説明がないのはおかしいですね。
アフターサービスに関しては支店によって違いがあるように感じます。
ヘリテージホームで家を建てて随分と経ちましたが、アフターアフターサービスをお願いすればすぐに対応して貰えますよ。
また、ヘリテージホームは毎年年末になるとカレンダーを手渡しで届けにきてくれます。
昨年も若い女性の方がカレンダーを届けに来てくれましたが、お家の中で何かお困り事はないですかと気に掛けて下さいました。
引き渡して以降連絡がないとの書き込みもありますが、地域によって違うのかもしれませんね。
私の周りにも家を建てた人が多くいますが、話を聞く限りヘリテージホームのアフターサービスは他の会社よりも全然対応が良いと思いますよ。
他の方からも書き込みがあるように、そもそもメンテナンスが全く要らないお家はないと思います。
ヘリテージホームが謳っているメンテナンスフリーは、外壁や屋根に‘‘大きな’’メンテナンスが掛からないという事です。
つまり、塗替えの費用は掛からないが、外壁に付いた汚れは自分たちで高圧洗浄機をかけて綺麗な状態を維持していくという事だと当時担当して頂いた営業の方から説明を受けました。
床に関しても無垢材を使用しているので傷や隙間は目立ちますが、何より暖かいです。
冬でも素足で過ごしているので普通のフローリングのお家にお邪魔すると床の冷たさにびっくりしてしまいます。
お家の中もストーブ1台で暖かいですし、息子は冬でも半袖で過ごしています。（家に遊びに来た友人からも床暖入ってるの？と聞かれる程）
また、毎年オーナー感謝祭に参加してますが、昨年は600人以上のオーナーが集まったと聞きました。他の会社では考えられない数字みたいですし、これもアフターサービスがしっかりしていないと集まらない人数だと思いますよ。
ヘリテージホームさんには、こちらに書かれている事は、全て真摯に受け止めて1つ1つしっかり対応して頂きたいですね。
参考になれば幸いです。

支店によって、随分、対応に差があるんですね。
仙台支店は本当に信用できませんでした。

そもそもこの掲示板にオーナーが出てくるのがやや不自然さを感じています。
良い意見、悪い意見、ともに本当にオーナーなのか疑問です。

基本的には、この掲示板を閲覧するのは、オーナーさんではなくどこで建てるべきか何社かで迷っていたりという購入以前のステージの方だと思っています。

違っていたら本当に申し訳ないのですが、特に良い意見は社員さんだったり内部の方が書き込んでいるとしか思えない投稿が複数あるように感じています。

ここだけでなく、掲示板は基本的に悪い内容も多くなってしまうものだと思っておりますので、過剰に反応されなくても良いと思います。

私もヘリテージのオーナーですがよくこちらの掲示板を覗いてますよ。ただ単に自分が建てた会社の評判が気になるので。
八戸に家を建てて2年？経ちますが今の所満足しています。書き込みがあるようにカレンダーは毎年届けに来てくれるし、引き渡し記念日にはケーキを届けてくれますよ。
昨年は初めて感謝祭に参加しましたが人の多さにビックリでした。確かに今年は600人近くの方が来てると言っていたし、熱心なヘリテージファンは開場の1時間以上前から並んで待っているらしいです。
もちろん床の傷は目立つし、建具の開き等気になる箇所もありますが（分かっていても最初はショックだった）、本物の木を使っているからしょうがないかな。と今は考えてます。
仙台支店はどうなっているんでしょうか。
担当の営業が悪かったのか、仙台支店自体がそういう体勢なのでしょうか。

八戸です。築10数年の展示場を見せてくれるメーカーはほとんどないと思います。無垢のフローリングや、外壁、細部の劣化具合をリアルに見れるのがいいですね。（意匠はたしかに10年前のものだけど）
壁の構成や断熱、気密の部分も勉強しましたが、ここは普通にいいと思います。

八戸で検討中の者です。
東白山台に年数たったヘリテージさんの住宅があるのですが、外壁の所々にカビのような汚れや変なスジが見られるのですが大丈夫なのでしょうか。内部で結露等考えられると思うのですが同じ状況の方はいますでしょうか。
値段の割にローコストなツーバイ業者とも構造が変わりませんし、見た目だけは良いのでその部分にお金がかかっているような気がします。

>>105 口コミ知りたいさん

知人が同じ状況ですが、、、
樹脂サイディングであれば、汚れでしょうね。窯業系サイディングではないので結露とは関係がないかなと思います。ヘリテージに限らず、樹脂サイディングの壁は高圧洗浄機などで定期的に汚れ落としをする必要があります。業者に頼むほどではないので、まあ面倒臭いようです。

漆喰などの塗り壁の場合は、もうどうやっても汚れは宿命かと。

10数年程度で内部結露でカビが生えてるとしたら、もはや今どきのローコスト住宅並みなので家主さんは大騒ぎしているかとは思いますよ

>>106 名無しさん
あれは内部結露でしょ。
吸気口とか窓周りが変に変色しているから断熱欠損やダクト周りの不具合ですね。

>>108 名無しさん

今は消費者を守る仕組みになっているので、解約は出来るはずです。
出来ないようであれば、契約書を第三者機関や他のハウスメーカーに検証して頂くと良いと思いますが…

>>105 口コミ知りたいさん
ここのハウスメーカーは、断熱材にグラスウールを使用、外部に透湿抵抗値が高い面材を使用しています。なので、施工の仕方によっては、内部結露起こすかもしれないですね。

オーナーの書き込みが少ないのはどこも同じですかね。同業他社っぽい胡散臭い書き込みばかり。検討してる方やオーナーさんの書き込みが見たいです。

>>108 名無しさん
ヘリテージホームの肩を持つ訳じゃないが、署名して契約したの自分でしょ？契約って法律行為だから、そんな軽いものじゃないんだよ。解約する時のルールも契約書に書いてあるはず。それを了解して署名したんだから。子供じゃあるまいし。

>>108 名無しさん

書き込みが嘘だったのバレたら大変だと思う。

メンテナンスフリーということで興味を持っていますが本当でしょうか？

「担当の方が非常に良い人だから信用できると思い購入した」と言っていた方がいましたが、そもそも、ずっといるかもわからないその担当を過度に信用して購入するのはどうなのでしょうか。人を見るよりも会社を見た方が良いと自分は思いました。そう考えると、家づくりに関しては小さい会社はNGかなと。

ここいいですよ

ここいいですよ

>>118 評判気になるさん
対人恐怖症ですか？一生建てられませんねw