細田工務店の評判ってどうですか？

不動産会社なんてどこもいっしょさ！

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自分の購入した工務店を悪くは云いたくないですが、私はアフターメンテナンスのひどさを感じています。
「雨漏りしない住宅はない」とはどういうことですか？
実際に細田工務店のアフターメンテナンスは「株式会社細田カスタマーサポート」という別会社にしており、ここの社員の対応は最悪です。本当に憤慨しています。

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>>843 通りがかりさん

細田工務店の社員関係の方ですね？
それとも「株式会社細田カスタマーサポート」の方ですか？
細田グループはこの書き込みを随分と気にされているとのことを実際の社員から聞いたことがあります。
私は千葉県で購入したものですが、アフターメンテナンスは最悪だと心底思っています。

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私もここの建売りを検討してましたが、やめました。理由はこの掲示板での評価と、会社の業績です。この業績と株価、いつどうなってもおかしくないと思います。
一度買うと長い付き合いになりますからね…

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赤字企業ですからね。
株価も低迷しているし、
いつお亡くなりになるか分かりません。
不安材料盛りだくさんです

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細田の建売買いました。
今夏、家の玄関から虫が何匹も入ってきました。
営業に電話したら「玄関には隙間があるもんなので虫が入ってきてもしょうがない」と言われました。
その後、いろいろな業者に玄関から虫が大量に入ってくるのは普通なのかと聞いたら
虫が入ってくるなんてありえないと言われ、玄関に隙間があるなんて欠陥住宅だと言われました。
さらに暖房効率が悪くエアコン代もかなり高くて困ってます。
本当にここの建売買わなければ良かった。
皆さんは間違った選択しないよう気をつけてください。
営業も信用できないです。

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建売住宅を契約中の者です。
なかなかのネガティブキャンペーンな投稿が多いですが、個人的な見解を述べさせて頂きます。
私自身が建設業の施工管理技士なので、これまで様々なハウスメーカーや地元工務店の新築物件を対応してきましたが（仕事での細田工務店との付き合いはありません）、細田工務店の住宅は決して悪いものではなく、むしろとても良く感じております。地元大手工務店の現場代理人の方も細田工務店の家を購入しているくらいです。また、たまたま細田工務店の下請業者さんが知っている業者さんだったので、尚の事信頼して契約を進ませております。

さて、上のレスの中にあった書き込みについて個人的な見解です。
〇雨漏りしない住宅はない
⇒建設業において建物の防水性能は公共工事ほど品質が確かになりますが、その公共施設ですらも雨漏りを発生してますので、絶対に雨漏りしない住宅というのは在りえない話です。大事なのは屋根のメンテナンスは必要になってくるものと理解することと、雨漏りしにくい屋根形状を選択する点にあると思います。諸説ありますが「寄棟」が最も雨漏りが発生しやすい屋根で、「切妻」と「片流れ」が雨漏りがしにくい屋根です。私は切妻屋根の家を選択しました。
参考：https://roof-partner.com/roof-kind-3635

〇家の玄関から虫が何匹も入ってきました。
これは正直、現場の施工管理がズサンだったと思われます。これは細田工務店に限った話ではなく施工管理者の力量に関わってくるところです。経験豊富な施工管理者であればそのような問題点は竣工時のチェックでわかるはずなので、よほどのハズレ担当者だったのでしょう。玄関の建具もですが、建売住宅を買う際は引渡し前にチェックリストを用いて不備はないか確認すべきです。
参考：https://baron-zaku-present.com/archives/2347625.html#3

〇暖房効率が悪くエアコン代もかなり高くて困ってます。
どんな情報と比較して高いと判断されたのか気になりますが、吹き抜け空間のある住宅は暖房効率はどうしても低くなる傾向にあります。その対策として熱効率を高めるためにシーリングファンを取り付けるのですがそちらは設置されていますか？私が契約中の建売住宅も吹き抜けリビングがありますが、床面と天井面で温度差があったのでシーリングファンを取り付けて貰う予定です。またオープンな間取りになるほど暖房効率は下がるので、例えばリビングと和室が連続した間取りであれば、部屋を仕切る襖の有無も確認しておくべき点になります。

〇赤字経営のリスクについて
ここはストレートに現在契約中の担当者に聞きました。万が一細田工務店が倒産した場合でも住宅保証を全く受けれなくなるということは無いそうです。
参考：https://www.mamoris.jp/seinou/minasama/shiori3.html


長々と書きましたが、住宅購入は人生で一番大きな買い物です。建物の外見ばかり気に入って決定するのではなく、細かなところまでしっかり見たり調べたりすることが大事であり、購入者側もしっかり勉強しなければなりません。少なくとも細田工務店で家を購入された知り合いに話を聞いた限りでは、皆様の投稿のようなネガティブな話は聞かず、むしろ良い家だと話されております。会社の大きさやネームバリューも大事ですがそこに囚われず、不安材料はしっかり潰して住宅購入を検討されていくことをお勧め致します。

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ここで建売を購入して三年近くになりますが、特に大きな不具合はありません。
一階のみ床暖房なので、確かに真冬は全館床暖房だったらなーと思うことはあります。が、都心部で全館床暖房となると、かなり高額物件になるので、一階に入ってるだけいいかなと思います。

点検に関しては、かなりきっちりやってもらいました。細田の対応も信頼できるものでした。
建売なので、当たり前ですが内装や間取りは好みと違う面もあったので、いつか建て替えの時期が来たら、細田の注文住宅の方にやってもらおうと思ってます。
立地も良く、資産価値も上がってる場所なので、良い買い物したと思ってます。
かなり色んな物件を見ましたが、都市部の建売に関しては、細田は良いと思います。
田舎だったら、別の会社で輸入注文住宅でも建ててみたいですけど 笑

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852さんへ
845で雨漏りの件を投稿したものです。私はこの会社のお客様相談室の対応があまりにもひどいという話をしているのです。「雨漏りしたから見に来て下さい。」とどんなに頼んでも「見る必要はない。雨漏りしない家はない。」の一点張りだったのです。あなただったらそれで納得出来るのですか？公共施設と比較してどうとか、屋根の形状がどうとかそんな事を問題にしているのではありません。顧客対応のひどさを指摘しているのです。アフターサービスもまともに出来ない会社の家をあなたは胸を張って知人に勧められますか？私には出来ません。家電とは違うのです。家は一生に一度の買い物です。売ったらそれで終わりという考え方の会社では困るのです。
先日、細田工務店から今後アフターサービスは細田カスタマーサポートが担当する旨の通知が届きましたが、すぐに破り捨てました。この会社は大切な事は何かがまったくわかっていない悲しい会社だと思います。

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852さんへ

あなたのコメントを読んでいると、
854さんが嘘をついているかのように感じられます。

ご自身が建設業の施工管理技士で、
細田工務店の家を購入したのは勝手ですが、
ネガティブキャンペーンなどという言葉を使い、
書き込んだ人たちを批判するのは不愉快です。

ここの掲示板は皆が自由にコメントしていい場です。
あなたのような人は見なければいいと思います。

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856さん
信憑性があるかもわからない会社批判は散々書いても良くて、その批判に対する批判をしたら不愉快ですか、すごい道理ですね(笑)
「ここの掲示板は皆が自由にコメントしていい場です」って書いておきながら、矛盾もいいところですよ？
確かに854さんのご意見に批判的な投稿をしたのは認めますが、「855は何を言ってやがんだ、本当にあった話だぞ！」って事が証明されれば、細田工務店の良し悪しがはっきりして尚のこと良いではありませんか。それで皆さま方の投稿にある内容が本当に事実ならば無礼をお詫び致します。

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855さん　856さんへ

なにやらエキサイトしていますね(笑)
別に細田工務店の良し悪しをはっきりさせる必要なんてないのではないですか？

ネガティブキャンペーンなどというものが、存在するのか知りませんが、
私自身はとても参考になっています。

そんなにいい建物を作っているのであれば、
会社の業績もそれなりに上向いてくれるでしょうし。

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858さん
855です。
こちらには細田工務店の家を購入されるかどうか良し悪しなどを色々と知りたい方々がいらっしゃるかと思い(私がそうでしたので)、細田工務店否定派に対してついエキサイトしてしまいました苦笑　
その後改めて過去の投稿を見たら、似たような否定派肯定派のやりとりがあったことに気づき、不毛な言い争いを繰り返してしまったことは申し訳なく思っております。
ただこちらの掲示板のおかげで色々と勉強させて頂きました。

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横浜市栄区本郷台の細田工務店に13年住んでいますが、建物の作りは非常に良いと思います。実家は三井ハウスの注文住宅ですが、比較するとデザイン、ユーティリティは値段相応に三井のほうがかなり良いです。細田工務店は質実剛健、実質本位のまじめな住宅メーカーとお考え下さい。基本設計が良いので、雨漏りとか、シロアリとか、天災に弱いとかそういうのとは無縁じゃないかな（少なくとも私は無縁）。冬の断熱性も良いです。外気温が氷点下でも床下暖房だけで十分に暖かい。

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ぱぴぱぴさん
築10年以上お住まいになられている方の情報はとてもありがたいです。

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自分は細田工務店否定派の方々の意見も聞きたい。

良い話ばかりでは参考にならない。

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去年11月に、細田工務店さんで、注文住宅建てました。建築素人なので、建築士さんのお勧めをほとんど採用しました。
まだ、冬を経験しただけですが、営業さんが言ってたように、マシュマロ断熱のおかげなのか、吹き抜けにしたのに、リビングはエアコンほとんど要らないです。すごく寒い夜に付けてるくらいです。床を無垢材にしたので、床暖房もありません。
外観、内装も家族全員が非常に気に入っており、家に帰るのが楽しみです。建築士さんが女性だったので、女性目線で、家事動線等アドバイスくれて本当によかったです。営業さんも感じがよかったです。
まだ半年、夏も経験していないので、その後またコメントしますが、今のところ、細田工務店は、満足度ほぼ満点?です。
アフターケアの会社の人も不器用そうだけど(ごめんなさい)、誠実そうな人でした。

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