営業マンの当たりはずれってそんなに大切ですか？

>自分の仕事で考えてみなよ、嫌な客だからと手を抜くのかい？
手は抜きません。後からクレームになると面倒だから建物は普通に建てます。
嫌な客だと
・他の客を紹介してもらう事は不可能なので良い建物を作る事より引き渡すことが優先されます。
・追加工事があれば、かなり利益を乗っけて見積もりを出します。
・ＨＭ内では面倒な客として噂されています。

営業マンも、モデルハウスも、TVＣＭも、構造見学会も、完成見学会も、ぶ厚いカタログも、お土産も、お世辞もいりません。間接費にいくら使ってもいい家は建ちませんので。

ようするに営業マンには嫌な奴しかいないということでいいのかい？

> 能力のある営業マンは面倒な客の相手を続けるよりも、
> もっと楽で金になる客を捕まえることに専念します。
> 本当に親身に相手している営業マンは能力のない営業マンです。

はずれの営業マンの典型

> ハズレの営業マンを上手く操れるか操れないかは貴方の能力次第。

施主はそんな面倒くさいことしない。
ＨＭはいくらでもあるから。

それって客はとれているが満足度の高い客はいないんじゃない？
能力のある営業マンは客の満足度が高いと思う。

むかつく営業を殴ってもいいですか？

＞ようするに営業マンには嫌な奴しかいないということでいいのかい？
そうです。営業マンの歩合は粗利に連動します。
追加工事で粗利が沢山とれそうなら客に良い顔をします。
予算がギリギリの客に対しては相手しても金になりません。
営業マンは客のために仕事をしているのでなくて金のために仕事をしているのです。

＞はずれの営業マンの典型
そうです。客にとってはハズレの営業マンの典型です。
でも会社にとってはアタリです。
客は大金を出しているんだからと言いますが、客にとっては大金でも
業者にとっては大金でもなんでもないんです。

＞施主はそんな面倒くさいことしない。
＞ＨＭはいくらでもあるから。
一旦契約してしますと契約解除の際、違約金が発生しますよね。
違約金を簡単に払えるんだったら他のＨＭに変えればいいでしょう。
業者としても面倒な客が金を置いて去っていくので助かります。
営業マンも契約するまでは客をイライラさせないように必死です。
でも、一旦契約したらどうでもよくなります。

>能力のある営業マンは客の満足度が高いと思う。
能力ある営業マンは顧客満足度高いですよ。どんな嫌な客でも好かれるようにします。
紹介貰うために。
嫌な客に嫌われない方法。「自分より専門知識をもった設計や現場監督が対応します」といって
直接応対しない事です。

＞むかつく営業を殴ってもいいですか？
殴って損をする事はあっても得をすることはありません。
営業が一番傷つくのは「信用できないので担当を替えてください」と言われる事です。
これは屈辱です。
でもそれをやったからって得することはありません。良くて普通になるだけです。

目に見える事から見えない事まで仕返し？手抜き？の方法はいくらでもあります。

仕返しなんてしません。そんなの時間の無駄だからです。
客が知らないお得な情報の提供をしない程度です。
基本は客からの要望にこたえるだけで言い訳ですから。

なぜ、営業マンがこうなってしまうのか。ノルマがあるからです。
２０００万から３０００万の商品を法人でなく個人に売る。月１棟で年間１２棟目標。
商品寿命も３０年を超えるので基本は売ったら終り。
売れないと、社内で営業してもいない上司から「売れるまで帰ってくるな」と言われるし
「給料泥棒」とまで言われます。かなりのストレスです。
こういった理由で、営業マンにとっては顧客満足より契約が優先されます。
キレイ事では家族は養えません。

今度うちに来た営業にぞうきん茶をだしてあげようっと。

あ～ぁ。誠実な営業マンに当たりたかった。けど、うちの工務店、営業が一人しかいないのです。変えてほしいが他がいない・・・

>72

故意に有益な情報を与えない
それこそが見えない仕返しだよ

大工の腕次第とは良く言いますが、それは建物の話であって、営業から通って無い話は、当然施工されず
営業がざるだと苦労するのはあなただと
お金が絡んでくるので、選ぶならきちんとした責任感のある人が良いな

うちの営業はざるでした・・・

営業マンが普通は持っている資格ってどんなのがありますか？

運転免許

宅建

ずっと前に名刺もらって大笑いしたのが宅地建物取引責任者という肩書。宅建に受かる能力ないんですって言ってるみたいで。