マンションの営業マンはどんな人が理想？

つまり、年喰って残っている人は「不誠実なウソつき」ということ？

どの業界でも、頼りになる営業マン
・疑問に適切な答えをくれる。
・長所・短所をわかりやすく説明してくれる。
・わからないことは、調べてくれる。
・いいかげんなことは言わない。
・約束を守る。

年齢、容姿、人格はどうでもよい。

上にも書いてあるけど、これはマンションの営業に限ったことではなくて
社会人としてきちんと受け答えをし、言葉に責任を持っている人ですね。
理想というよりは，営業として当たり前の基本的なことですが。

・ちゃんと自分の担当のマンションのことを勉強している
・マンションや戸建ての知識を習得している
・客の質問に対し、分かることと分からないことを明確に分けて
　それぞれに応じた返答ができる

私はいろいろ質問攻めにして、
”たぶん～と思います。””私が保証します。””みなさんも～と言ってますので大丈夫だと思いますよ。”
のような、あいまいな返答、適当な返答，いいかげんな返答をする営業
がいるマンションはすべてパスしました。

最低限一度はマンションを購入したことがある人間、
賃貸・社宅住まいの経験しかない営業からは買いたくない。

>あいまいな返答、適当な返答，いいかげんな返答をする営業がいるマンションはすべてパスしました。

これでは、ほとんどの物件はパスのように思います。
私は、営業マンは今回限りの付き合いなので、物件重視にしました。もちろん疑問点に適当な返答をした場合は、もう一度調べなさいとやさしく言ってあげましたが。

嫌な営業にインセンティブが入るなら、事務にでもまわしてあげたいね！

本当にその物件が自分にとって良ければ、多少営業が変でも決める事は出来ます。逆に営業が嫌だから買わない＝自分にとってその程度の物件という事なのでしょう。

これだけ営業が嫌で検討をやめたという人が多いのは、理想の物件をみつけるのが難しいという事ですね…。

なので営業の方には多少の範囲内でいてくださいね、という感じです。文句なしに出来る方はフロントの営業なんてすぐに卒業して、管理職側にまわってしまうでしょうしね。

>本当にその物件が自分にとって良ければ、多少営業が変でも決める事は出来ます。逆に営業が嫌だから買わない＝自分にとってその程度の物件という事なのでしょう。

確かに仰るとおり。
しかし、同じ買うにしても心理的なものは全く違います。

悪い所も含めて予め説明してくれていた場合→それを受け入れた上で購入。全く問題ない。むしろ感謝する。

悪い所を隠されていた→後から悪い所に気付いた場合、騙された感があり、まだ何かあるんじゃないかと不安になってしまう。

似た様な２物件で悩んだ場合、前者の物件の方が安心して買える。

>13
心理的に購入時に安心して買えるのは、悪い所を隠されていた場合である。
だって、購入時には悪いところを知らなかったわけだから。

購入してからは、騙されたことになるけど売った営業とは関係がなくなっている。
つまり、営業実績は、聞かれなければ隠していた方があがる。

MS営業にいいかげんな輩が多いのは、リピータのない一過性の高額物件を売っているから。
高額なふとんを売りつける徘徊セールスマンと同じ。

営業が、物件のベランダ前に近い将来高層MSが建つ可能性が高いことを知っている。

この可能性を事前に言って納得して購入してくれる人は少ない。

それよりも、「前に何もなくて眺望が抜群ですよ」と言った方が売れる。

購入者の文句は、デベにいくだけ。営業に残るのは販売実績。

13です。

面白かったのは、A物件のカタログを持ち歩き、B物件の営業に
「この物件と悩んでいる」
とA物件のカタログを見せた時です。

必死にアラ探ししていましたよ。
ただ、ココで言われた事が、既にAの営業が説明してくれていた事だったのでこの人は信頼してよいと思えた。

逆で同じ事をしたら、B物件は意外な落とし穴がいっぱいあった事がわかった。Bの営業は信頼できないと思った。

実は私、はじめはB物件の方が興味あったのですが、結果、A物件を購入して１年ほど住んでいますが、満足しています。

営業さんに嘘ばかり言われて騙されたとまでいう方はなかなかいないですよね。
向こうからすれば聞かれないから黙ってたってことが私達の不信を募らせます。
やはり家を買う時は自分達が優先させたいもの、譲れるものを家族で共有して、営業任せにせず自分から調べる、聞く！をしっかりやらないと後で後悔する事になってしまうのだと思います。
その物件が気に入ったのなら営業さん達を疲れさせるくらい利用したらいいんです。購入すればそのお代はしっかり取られるんですからね。

今、購入検討中のマンションの営業さん、とても優しい。
まだまだ竣工前で、申込み受付の段階です。
抽選部屋が出るほど人気物件です。

私は10件ぐらい廻って印象良かったのは2件だけ。
あとはマンションの知識が乏しかったり、
なにかと街のよさを強調したり（買うのはマンションなんだけど・・・って感じ）、
誤解を与える広告を出しておきながら「お客さんだまされちゃいましたねー」と言ったり。

この2件は、こちらの質問にきっちり答える人。
キャンセルしたほうは、竣工済み物件で、口がうまく、お客を乗せるのがうまい人。
決めたほうは、施工中物件で、自分の経験も踏まえ、こちらの質問に誠実に答える人。
最終的にはどちらが自分たちの人生設計に合っているマンションかと言う点で決めましたが、
営業が信頼できるかと言う点も大きかったです。

価格差600万ぐらいあって、安いほうをキャンセルしたんですが、
商談の数日後に2回ぐらい現地の再確認のために見に行ったときに、
普通は聞かないような悪い内容がいくつか発見してしまったのでね。

ネットでかなり調査しましたよ。
決めたほうの営業さんには意地悪な質問もしましたけど、
ほぼパーフェクトに回答してましたし
ネットでもこの会社の物件の評判は悪くなかったので
この人なら信じていいかもと。
なにぶん、施工中の物件だったので、信じるか信じないかも大きかったです。

物件のマイナス面に関して重要事項説明の時に行わなければならない事項に関しては教えてくれる。

聞かなければ教えてくれない、聞かなくても教えてくれる場合があるが、これは営業のテクニックでどちらが良いともいえない。
誠実さを演出するために、聞かなくても教えてくれる場合が多い。

MR巡りをして営業マンから聞いた言葉。
上は自社物件に該当した場合で下は他社物件に該当した場合。

東向き
朝日が当たって気持ちいいし夏は涼しい。
1日中暗くて気持ちも暗くなる。

機械式駐車場
駐車料金が安く設定できています。操作は簡単。
金喰い虫。修繕と更新が大変。車がすぐに出せない。

コンシュルジュ
何でもしてくれてホテルに住んでいるみたい。
管理費が高くなるだけで、マンションのお荷物になることが多い。

駅から１０分
駅前と違い平静で通勤に支障はなく、ちょうど良い距離。
駅から１０分以上のマンションは資産価値が下落しやすい。

小規模マンション
住民同志がよくわかるので、いつまでも管理がゆきとどく。
管理費の負担が大変。役員もすぐに回ってきますよ。

二重床
リフォームしやすくて、音が伝わりにくい。
太鼓現象で、音が響きやすい。

誠実な人が良い。

営業テク
・素人が少し調べればわかるデメリットを先に公開して誠実さを演出する。
・微妙な質問はすぐに答えないで質問者の前でメモをして後日、対策を練って報告する。
・デメリットをメリットに変換して説明する。
・見栄えは華美なスーツや流行スーツを避け、清潔にして誠実さをかもし出す。
・競合物件に対するメリットを呪文のように繰り返す。ただし、競合物件の悪口は言わない。
・ネットで思い切り競合物件の悪口を書きまくる。（時には3人くらいなりすまして）

営業マンは嘘さえつかなきゃそれでいいよ

営業が客に対して誠実でないのはこっちも織り込み済みで
数字で分かるもの以外無視してるからね

しいて言えば、余計な修飾をつけずに
聞かれた数字だけ回答するのがいい営業かな
その方がこっちもさっさと用件を終えられるからね

なんかサポセンがいれば不要だな＞営業

マンション営業に誠実さを求めること自体間違い。

残念だけどね。