管理組合・管理会社・理事会「中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情」についてご紹介しています。
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購入経験者さん [更新日時] 2020-07-03 20:40:57

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器(ポンプ、電気室の電気機器など)にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに ’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者(購入者)へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。 いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28 管理担当】

[スレ作成日時]2017-10-15 19:27:41

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中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

  1. 192 GREEN PARK マンション住民

    12月13日 4時03分 振動でおきル。 前のビルの換気せんか 何かの回転音が聞こえる。夜中の稼働は久しぶり。測定。

  2. 193 GREEN PARK マンション住民

    柱の回り 電界値 70v∕m 異常値。

  3. 194 GREEN PARK マンション住民

    5時32分 振動でおきる。

  4. 195 GREEN PARK マンション住民

    12月14日 03時25分 振動でおきル。二拍子音でなにかが稼働している。組み上げポンプか、外は雨。

  5. 196 GREEN PARK マンション住民

    04時27分振動でおきル。
    二拍子音。

  6. 197 GREEN PARK マンション住民

    05時10分 振動でおきる。
    二拍子音。ポンプの汲み上げ音。
    ポンプを稼働させているのではないか。
    どこにあるのか。

  7. 198 GREEN PARK マンション住民

    このマンションイはポンプは何ヵ所にあるのですか。教えてください。以前 坂入社長殿に お尋ねしておりますが、依然として回答をいただけません。
    何か回答できない理由があるのでしょうか。

  8. 199 GREEN PARK マンション住民

    10月15日 0時50分振動でおこされる。

    なにかブーン。ブーン ブーンと回転している。カタカタと音もする。ポンプか

  9. 200 GREEN PARK マンション住民

    外へ出て調べた。北側出口共用廊下の天井でブーンブーン音。
    昇圧ポンプはH67ー8 ウンウン音。そこの横上方出方かた音がし、風が流れてくる。どこかに換気の通風出口があるのか。

    南側通風出口、駐車場は静か。

  10. 201 GREEN PARK マンション住民

    2時50分 振動でおきル、まちがいなくポンプの汲み上げ音と思う。
    前のビルにこの時間作動させているか確認する。
    前のビルでなければこのマンションのはず。

  11. 202 GREEN PARK マンション住民

    4時25分 同じく振動でおきる。 汲み上げ音。

  12. 203 GREEN PARK マンション住民

    6時14分 また振動、汲み上げ音が開始。
    いったい誰がどこで作動時間を設定しているのか。

  13. 204 GREEN PARK マンション住民

    12月16日 0時01分 先ほど振動開始。

  14. 205 GREEN PARK マンション住民

    01時00分振動でおきル。なにかが稼働している、別な換気システムか。

  15. 206 GREEN PARK マンション住民

    3時40分 何か高速回転している。いつもより強い振動。やはり電界値が高い。176v∕m。

  16. 207 GREEN PARK マンション住民

    6時10分 振動。何かの回転音がだがポンプか。

  17. 208 GREEN PARK マンション住民

    10月22日  3時49分 振動で起こされる。
    なにかの回転。ファンモーターか換気扇のようだ。
    夜中の稼働はしないよう御願いしたのに。
    出張から帰ったが変わっていない。
    この前の時間はポンプの汲み上げ音だが軽減されていたのだが。2時19分。

  18. 209 GREEN PARK マンション住民

    12月23日 1時25分小刻みな振動で起こされる。
    柱で確認するとなにかがブルブル稼働しているのが伝わってきている。
    電機室からか、一階天井からか、。

  19. 210 GREEN PARK マンション住民

    3時5分。 二拍子音でなにか回転、タッタタタッタ。
    柱はウーウー音が強い。
    何を稼働させているのか。

  20. 211 GREEN PARK マンション住民

    4時30分 振動でおきル。二拍子汲み上げ音。
    ポンプなのか。
    稼働機器は時間により違うのか。

    このマンションか別のビルのものかか。

  21. 212 GREEN PARK マンション住民

    23時48分 小刻み振動。 換気せんか高速回転しているものがある。

  22. 213 GREEN PARK マンション住民

    10月24日 1時30分 振動で起こされる。
    ひかくてき強いもの。頭痛伴うもの。
    この時間に換気システム稼働は止めてほしい。

  23. 214 GREEN PARK マンション住民

    調べるため外へ出て今戻る。
    1時48分。深夜。
    前のビルとの間の中央上方でカチャカチャなにか音がする。
    北側共用廊下出口付近天井でゴオンゴオーン、ブーンブーンと音がする。

    何をこの時間行っているのか。

  24. 215 GREEN PARK マンション住民

    5時36分 細かい振動、二拍子音。

  25. 216 GREEN PARK マンション住民

    6時25分 床からの振動がベッドに伝わっている。
    床は何かの回転体から振動を直接受けているか駆体あるいは配管などから伝播されている。

  26. 217 GREEN PARK マンション住民

    10月25日 3時5分 振動で起きる。

  27. 218 GREEN PARK マンション住民

    振動が続き、しびれるかんじ。
    何かが故障か、。換気システムか、ポンプか、電機室からか。
    管理組合に確認する。

    前のビルではないと思う。

  28. 219 GREEN PARK マンション住民

    10月26日 4時40分 微振動、我慢できず起き上がる。
    しびれる感じ、首痛。

  29. 220 GREEN PARK マンション住民

    10月28日 23時45分、振動開始。

  30. 221 GREEN PARK マンション住民

    2時50分振動で起きる。2拍子の回転音。
    汲み上げポンプか換気扇か。

  31. 222 GREEN PARK マンション住民

    何で2年間以上も開示してくれなかったのか。

    昨日管理会社から点検に来られた方に確認したら、このマンションの地下にも受水槽があり、雨水などが貯まるとポンプで吐き出しを行っているとのことであった。
    やはり昇圧ポンプの他にこの吐き出しポンプがあったのである。

    今までのこちらからの問い合わせに対して、なぜ
    坂入産業殿はこのことを伏せていたのか、理解し難い。

  32. 223 GREEN PARK マンション住民

    10月29日 深夜 1時5分 新道で起こされる。

    比較的つよい シンドウ。

    ポンプか。

  33. 224 GREEN PARK マンション住民

    2時15分 深夜 振動で起こされる。

  34. 225 GREEN PARK マンション住民

    4時40分 振動で起きる。何かが高速回転している。

  35. 226 GREEN PARK マンション住民

    外へでて調べる。
    下の共用廊下北側出口 天井でグーングーン音がする。
    昇圧ポンプもターボ回転。
    一時止まり再稼働という感じ。
    南側通風出口、駐車場は静か。
    こちらとはべつの換気システムがあるのか。

  36. 227 GREEN PARK マンション住民

    10月30日 3時00分 早朝。
    細かい振動で起きる。
    1時半ころも同じ状況。
    しびれる感じ。寝ていると吐き気。
    ニ拍子音。

  37. 228 GREEN PARK マンション住民

    4時40分何かが稼動、ポンプか。

  38. 229 GREEN PARK マンション住民

    5時46分 振動で起きる。身体が熱くなる感じ。
    二拍子音。

  39. 230 GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの

    11月5日 深夜 2時34分 振動で起こされる。
    何かが高速回転。しびれる 感じ。

  40. 231 GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの

    4時34分 振動で起きる。ポンプのような感じ。

  41. 232 GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの

    5時40分 振動で起きる。回転体が回転。

  42. 233 GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの

    6時4分 回転はまだ続く。

  43. 234 GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの

    11月6日 今夜は今 0時20分に振動開始。

  44. 235 GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの

    2時2分 振動でおきる。
    なにかが回転している。

  45. 236 GREEN PARK マンションの

    2時56分 振動でおきる。これはポンプ?。

  46. 237 GREEN PARK マンションの

    3時50分 振動でおきる。

  47. 238 GREEN PARK マンションの

    5時22分 振動で起きる。振動が続いているよう。

  48. 239 GREEN PARK マンションの住民

    11月8日 4時21分 振動で起きる。
    何かが高速回転している。
    この時間の稼働はやめてもらいたい。

    今日は 深夜1時39分、3時6分に振動で我慢できず起き上がった。

  49. 240 GREEN PARK マンションの住民

    今 回転が止まった。
    4時28分。

  50. 241 GREEN PARK マンションの住民

    このように振動が無く高速回転するものが稼働してなければ静かで平穏で眠れる。

  51. 242 GREEN PARK マンションの住民

    11月10日 深夜 2時36分 振動でおきる。顔が火照る感じで枕に顔をつけておれず座り込む。

    2拍子音 ポンプか。

  52. 243 GREEN PARK マンションの住民

    2時45分 2拍子
    音とまった。 このままにしておいてください。

  53. 244 GREEN PARK マンションの住民

    4時10分 振動でおきる。
    2拍子音。
    なぜこの時間に行うのか。

  54. 245 GREEN PARK マンションの住民

    4時16分 2拍子音 止む。

  55. 246 GREEN PARK マンションの住民

    5時35分 振動で起きる。。

  56. 247 GREEN PARK マンションの住民

    6時10分振動。比較的強い。

    強弱がある。強いときは共振によるものか、元々強い振動の原因となるものの違いによるのだろう。

  57. 248 GREEN PARK マンションの住民

    数分前に振動が止まる。
    2拍子音も止む。

  58. 249 GREEN PARK マンションの住民

    11月11日 2時5分 振動で起きる。

    ニ拍子音。 しびれる感じの振動。

  59. 250 GREEN PARK マンションの住民

    3時38分 振動で起きる。 なにか回転体が高速回転。
    そして汲み上げ音。
    ウンウン。
    組み上げ音は 前のビルかこちらのマンションからのものか。
    回転体からの振動と関連すればこちらのマンションの受水槽からの汲み上げか?

  60. 251 GREEN PARK マンションの住民

    5時35分 振動で起きる。
    比較的強い振動。

    今夜もひどかった、深夜に何かをこのように稼動させるのは尋常でない。

  61. 252 GREEN PARK マンションの住民

    何故深夜に稼働させるのか管理会社の運営方針の問題なのか。

    経営者に確認してみよう。

  62. 253 GREEN PARK マンションの住民

    11月12日 深夜1時36分 振動で起きる。
    なにか振動するものが床か壁に設置されている感じ。

  63. 254 GREEN PARK マンションの住民

    深夜 3時00分 振動で起きる、

  64. 255 GREEN PARK マンションの住民

    早朝4時33分 振動で起きる。2
    受水槽は下のどこにあるのか汲み出しポンプは何処にどのように設置されているのか明らかにしてくださ
    い。

  65. 256 GREEN PARK マンションの住民

    夜の9時半 振動を感じたので外へ出て調べる。
    下に共用廊下の天井でゴーンゴーン音がしている。
    何を稼働させているのですか。

    坂入産業さん 明らかにしてください。
    教えてください。

  66. 257 被害者その1

    11月13日 深夜0時30分
    振動開始、下の方でブーンブーン音がする。
    換気システムの稼働音に間違いないと思う。

  67. 258 Green Park マンションの住民

    深夜 3時15分 振動で起きる。
    何かがニ拍子で作動している感じ。
    そのあと止まる。
    それにつれて振動も収まる。

  68. 259 Green Park マンションの住民

    早朝4時17分 振動
    2拍子音

  69. 260 Green Park マンションの住民

    6時9分 振動再開始。

  70. 261 Green Park マンションの住民

    11月14日 4時14分 振動で起きる。細かい振動。。

  71. 262 Green Park マンションの住民

    5時30分 振動ででおき

  72. 263 Green Park マンションの住民

    11月15日 比較的つよい振動開始。
    ポンプか何かが回転している。

  73. 264 Green Park マンションの住民

    時間は深夜0時17分。

  74. 265 Green Park マンションの住民

    深夜 1時17分 振動で起きる。
    なにかかなりの速さで高速回転している。
    この時間い動かすのはやめてほしい。

  75. 266 Green Park マンションの住民

    5時2分 振動で起きる。

    2拍子音。

  76. 267 Green Park マンションの住民

    6時3分 振動でおきる。
    やはり 2拍子音がする。

    監理会社は
    深夜帯に稼働させるのは止めてほしい。
    坂入産業殿は、
    振動を防止してほしい。

  77. 268 Green Park 住民

    色々調べて 追求し、問い合わせを繰り返した結果、
    このマンションの地下にはポンプが何箇所にも (雨水など溜まった水の吐き出しに )
    設置されていることが、
    そして、夜中に稼働し、夜間の作動が停止されていないことが
    管理会社から 確認されました。

    2年間以上も深夜の振動で悩まされ、ようやく その原因の一部が
    明らかなりました。

    また地下室からの排気作業も夜中でも温度上昇により行われることも
    明らかにされました。

    何故今までこのことが伏せられていたのでしょうか。

  78. 269 Green Park マンションの住民

    11月25日 深夜1時43分振動で起きる。
    汲み上げ音。これはポンプと思うがなぜこの時間に稼働させるのか。

  79. 270 Green Park マンションの住民

    4時55分 振動。
    汲み上げか。2拍子音。 首痛、頭痛。
    低周波によると思う。

  80. 271 Green Park マンションの住民

    7時15分 振動、2拍子音。

  81. 272 Green Park マンションの住民

    11月28日 深夜0時25分 振動。
    ニ拍子で汲み上げ音。

  82. 273 Green Park マンションの住民

    3時40分 振動。

  83. 274 Green Park マンションの住民

    3時40分 振動。 4時20分 振動なにか回転している。

  84. 275 Green Park マンションの住民

    11月29日 深夜1時2分 振動でおきる。

    床のしたから あるいは壁が床を振動させている感じ。。

  85. 276 Green Park マンションの住民

    r深夜2時27分 振動で起きる。
    なにかが高速回転している。

  86. 277 Green Park マンションの住民

    5時10分 振動、汲み上げ音

  87. 278 Green Park マンションの住民

    昨夜もひどい日であった。
    なぜ組み上げポンプ、換気システム、ファンモータなどを
     このような夜中、早朝稼働の設定をするのか。

  88. 279 Green Park マンションの住民

    管理会社の最高責任者に汲み上げポンプ、電機室の冷却システムの深夜、早朝の稼働停止をお願いし、それを聞き入れていただけないのであれば、行政指導を御願いします。

  89. 280 Green Park マンションの住民

    11月30日 3時11分 振動、高速回転いま終わる、

  90. 281 Green Park マンションの住民

    5時14分 振動 2拍子 汲み上げ音。

  91. 282 Green Park マンションの住民

    6時24分 振動 汲み上げ音。

  92. 283 Green Park マンションの住民

    12月2日 1時05分 振動 汲み上げ音。
    22時00分と00時01分にも振動。
    汲み上げポンプか換気システムの稼働によると思われる。

  93. 284 Green Park マンションの住民

    2時3分 振動で起きる。一時間おきに稼働させているのか.
    ひどい。

  94. 285 匿名さん

    この振動の状況からして人間の住めるマンションではありません。
    売り主、施工業者、管理会社、管理組合が改善の為の対応をしてく
    れないようであれば連絡先を投稿したらどうでしょう。

    近ければ連絡します。

  95. 286 Green Park マンションの住民

    4時56分
    振動、回転音と二拍子音。

  96. 287 Green Park マンションの住民

    6時38分 振動、今夜は頻度から頭痛を伴うパターン。

  97. 288 Green Park マンションの住民

    285番さん。
    ありがとうございます。

    ご指摘の会社のなかで、売り主はすでに最高責任者に何度もお願いし駄目なので、他のところには、これから最高責任者に改善をお願いしていきます。

    場所は、日本橋小伝馬町駅と人形町駅の中間です。
    大通りには面しておりません。

    駄目であればぜひともお力になってください。

    何卒宜しくお願いします。

  98. 289 匿名さん

    遠方ですので無理です。ごめんなさい。警察に被害届を出せませんか。

  99. 290 Green Park マンションの住民

    289番さん
    ご確認ありがとうございます。
    お気持ちだけでも感謝いたします。

    今後は各会社にお願いし駄目であれば、環境庁関連の地方自治体からの行政指導をお願いすることと思います。
    恐喝等であれば警察ですが、一時そのようなことも考えましたが、その後相手の行動を見てこれは今時行わないだろうと思っています。

    消費者団体への相談も行います。

    その前に実態をしっかり調べ、こちらでやるべきことは済ませます。

  100. 291 匿名さん

    すべては証拠でしょう。こんな問題には本来はマンション管理士
    がタッチするべきなのに無反応ですね。

    残念です。近隣にお住まいのマンション管理士が声をかけてくだ
    さる事を希望します。

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