リノコでリフォームされた方どうでしたか？

塗装店です。リノコからの仕事は価格競争が激しい上にマージンを引かれるので、手抜きってわけじゃないですけど極力工程をおさえてます。そうしないと生活が成り立たないので。

>>63 同業者です
リノコはクレーム処理が下手な会社ですよね。
担当によっては客の言い分ばかり聞く人、うちの言い分をきちんと客に伝える人、対応が違いすぎて困る。
とくにクレーム絡みはさっさと処理しないと客によっては話をすり替え、難クセ付けて支払いを拒んだりするからね。

お陰で未だリノコから支払いない物件あるよ。
客にはぐらかされないで対応して欲しいね。

リノコはお勧めしません。工事は全く別のリフォーム会社が行うので丸投げ、リノコは現地には絶対来ない、何か問題が有っても電話での対応のみ、契約関係だけリノコを通す＝リフォーム業者に頼むよりその分見積高い、リフォーム見込み客の集客サイトの中でも見積内の手数料が高く、良い工事会社に当たっても２度目のリフォーム時にその会社へ直接頼めない。（リノコが各業者に約束させてる。）業者の見積を直接もらえる一括見積の相見積サービスをお勧めします。下請けの業者はリノコに手数料引かれて工事の予算が安すぎてモチベーション上がらず、、、

一度お断りしたところ、２度目は速攻断られました。

>>69 匿名さん
誠意のある依頼、断る理由話しましたか？

リノコさんは業者さんに見積無料で現場調査させるのですよ。
リノコさんだって業者さんに負担をかけないようにあなたを外しただけですよ。

最近のお客は、①平気で依頼内容（平米数など）をごまかしたり
②直取引を持ちかけてきたり③ゴネるだけゴネて依頼しなかったり

リノコさんあなたの前歴を見てますよｗ
元々は親会社がソフト会社ですよｗ
不義理な依頼すれば自ずとCランクの扱いを受けますよ。

グズグズ言うなら、リフォーム一括見積のホームプロに頼んだらどうです？
一気に依頼できるが、5〜7社ウザいメールが山ほど届きますよ。

リノコさん以外にサイトを通さないほかの業者にも見積りとりましたがほぼ２倍の価格でした。
リフォーム業界のぼったくり体質を価格明朗にして集客してるのですから当然手数料は払う（業者が）べきですよね。相見積をしていると話したら10万単位の値引きを提示してきました。それなら初めからをの価格を提示していたらいいのに遅いです。リノコ経由の業者さんに頼むことにしましたよ。貸家をしているのでリフォームには少々うるさいですが、大丈夫な気がします。まだ結果はでていませんが。とりあえず。まあ手数料がいくらなのかは気になりますねえ。直接契約はダメと相当きびしいようですね。

>>71 匿名さん

賢明です。

悪徳リフォームやぼったくりリフォーム業者は本当に多いですね。

この様な業者が横行するのはリフォームに対する「基準」がないからですよ。
リノコは単価を細かく設定して積算しています。
必要に応じて下請けさんにも施工費の内訳をヒアリングしてきますよ。

私の場合、現場調査の時点で標準で収まらない案件があるとお客様に事前説明しておきます。
疑心暗鬼にお互いなるのも嫌ですからね。

あと、リノコさんはある程度業者さんをふるいにかけて依頼してますから安心です。
態度が悪かったり、クレームが多かったり、直取引を持ちかけたりする業者は切り落としてますからｗ

>>72 住まいに詳しい人さん
ふるいをかけてないよ。
やってくれる業者がないから手当たり次第連絡してるよ。
うちにも連絡きたよ。
どんなもんかなって気になって資料請求しただけでやって下さいって連絡きたよ。
安いからやらないけどね。
何回もやって下さいって連絡がきて面倒だった。

壁紙張替えの見積もり取ったら他社の6割くらいでした。
安いことはありがたいのですが、ここを見ると少々心配です。
安い分、施工後のサポートや保障などが弱いのでしょうか。

>>74 検討板ユーザーさん
クロスの請負単価激安ですよ。
だから、他社よりずっと安いのです。

>>73 通りがかりさん
ってか、面倒とかあんた言っててリノコに資料請求してんじゃんｗ

業者をしていた者ですが、片道60キロある案件に行けって言われたり、結構な無茶ぶりをしてきますね
自分は受注後のアフターに関してはお客様との連絡は密に取り合いまして、きちんと対応はさせて頂きました
お客様の笑顔が見たくて一生懸命仕事をさせて貰っていたのにも関わらず(顧客満足度5つ☆も頂きました)
でもこの会社はお客とトラブルを起こすと全て業者の責任にして、その業者を排除に掛かってきます
自分の施工事例削除をリノコに訴えましたが、写真は当社の功績であり御社には関係ないと言われました
お客様に施工事例の業者でと言われたら、どう答えているのかは不明ですけど
GREEからQに変わって、
このように、末端の融通の効く下請け業者を使い捨てのコマにすぎないと思ってる会社だから、今のリノコに期待をしてもいい仕事は望めないのかもしれませんね

>>77 匿名さん

片道60kmですか、、、
お疲れ様です。どこのエリアか分かりませんが貴方を頼りにしてたのでしょう。
トラブルに関しては確かに業者の責任にする傾向がありますが仕事を振って頂いている以上
『それなり』に収めるしか手立てはありません。
リノコ担当者もソレを望んでいます。


でも、排除ってありますか？
タダでさえ業者不足なのに、、、

>>78 同業者さん

>>78 同業者さん
お客とトラブルって言っても、自分は、何回も確認したのにも関わらず、工事代金をタダにする為、(計画的な犯行)工事9割終了してた翌朝にこのクロス違うって因縁を付けてきて、自分は何回の確認したでしょ?って言ったら、いきなりカッター突き付けられ、こんな業者じゃだめだから工事代金全額返金しろってリノコに電話して、リノコは面倒臭いから全額返金して、最後は自分達の手間(他現場の手間)からそこの材料費を引くって事をされました因みにトラブったお客(爺さん)クロス貼ってる下でイビキかいて寝てるわ犬は放してあるわ家具はどかしてないわ、終いにバカ犬は糊付け機のエンボステープ齧ってる始末で、これを報告したのにも関わらず
今の頭の奴(名前は伏せます)は、職人を捨て駒みたいに思ってるそうで、御社には出せませんて言われましたよ
因みウチをひいきにしていた担当さんはもうリノコを退社してます
顧客満足度5つ星獲得してるのこのエリアだとウチしかありませんけどね(指名きたらどうするんだろ?)
〇〇〇設のあの汚いフロア貼りを新着施工事例の写真出してるの見て、これじゃ素人以下って言われても仕方ないんじゃないかな
因みに自分は現在、安いけど新築工事(大手ハウスメーカー様)の受注ができてるから彼女と2人で冗談言いながら仕事してます
辞めちゃった2人にはかなりお世話になったから本当は御礼を言いたいです

>>79 通りがかりさん
伝えたい事よくわかります。
丸く納めたい為にお客の言い分を聞く傾向があります。
お客も［善意無過失］ならまだ判りますが、依頼案件の中には虚偽や意図的に依頼する悪質な客もいます。
リノコ担当者のヒアリング不足も拍車をかけて客も言いたいことばかり。

初めはリノコの依頼はほぼフルスイングしてましたが最近は良く見て見送る事にしてます。
依頼票の内容で支離滅裂ではないか、都合の良いことばかり言ってないかｗ

依頼内容が曖昧だと対応範囲以外の内容も押し付けられるし、そんな客はどこでも断られているはずです。
お互い頑張りましょう！！！

>>80 匿名さん
リノコは基本材料しか買わないようにしてます

施工後に、お客さんから携帯なったから、アフターかと思って電話出たらリノコの苦情って事がありましたよ(どんだけ職人のこと信用してないんだよ笑)
それとあの朦朧爺さんとこのバカ犬の細菌のせいで、彼女は腎臓悪くして30キロも浮腫むわ(透析1歩手前＆死ぬ1歩手前)までされてるから、万が一にも現調メール＆電話来ても断わると思います
後大手ハウスメーカー様の新築やらせて貰えて解ったんですけど
リノコは労災保険の確認してないから独立後すぐならいいかもしれないですけど、もし何かの加減で調査が入って労災保険に入ってない業者がいるのがバレたら営業停止とかありえますので、気を付けた方がいいですね
自分は､暫くリノコと絡む事ないですけど、お互いに気を付けながら頑張りましょう

>>75 住まいに詳しい人さん
やすい？都道府県によるのかしら？2畳くらいの部屋のクロス張替え32万円って見積もりが来て、もちろん依頼しませんでしたが、二度とリノコてわ見積もり頼むつもりもないです。
ぼったくり業界もいいところ

まぁ岡山県ってぼったくり業者しかいないから仕方ないのかな。。。

2畳くらいの部屋のクロス替え見積もりしたら、32万円だと言われ 二度と頼まないと思いました。

最低ぼったくり業界 。岡山県玉野市です。

>>83 名無しさん
本当に32万円でしたら法外ですね。
基本的にリノコは私達業者に、平米@で取決めをしております。
現場調査報告書をごまかしてリノコに提出している可能性があります。

リノコに頼まないとは言わずに一旦リノコ担当者に問合せて頂きたいものです。
リノコでも現場状況を把握しきっていないのも実情です。

当初から不良業者がいて手をわずらってるとは聞いたことがありますがここまで酷いとは、、、
2畳でしたら基本料金の39800円ですよ。

では。

トイレのクロス張替えの見積もりを依頼。
リノコのホームページには「便器の脱着は行いません」と明記されているが、リノコから初めて依頼されたらしい業者から至極当然のように「便器脱着の経費が2万円程かかります」と言われて唖然。担当に連絡すると「状況によっては脱着費用が発生する」らしく、それなら「便器脱着は行いません」のコメントは削除するか条件を付記してしかるべきだと意見したが、やはりネット業者は「安易に信用すると危ない」ということを身をもって体験した出来事だった。