家具・インテリア掲示板「KEYUCAの家具、どうでしょうか?」についてご紹介しています。
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入居予定さん [更新日時] 2019-09-11 21:22:09
3.9
口コミ人気度

先日、マンションを購入しました。
新居用の家具をどうしようかと迷っていたところ、
KEYUCAのHPに行き当たりました。

高くもなく、安くもなくといったところですが、
正直、良いのか悪いのかわかりません…。
実際に買った方、使用されている方の意見を伺いたいと思っています。

よろしくおねがいします!


http://www.keyuca.com/

【インテリア板にスレッドを移動しました。2011.02.28 管理人】

[スレ作成日時]2009-09-12 17:41:01

東京都のマンション

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KEYUCAの家具、どうでしょうか?

コメント  

  1. 1 匿名さん

    小田急多摩線 五月台にあります。
    確かに高くもなく安くもなくです。

    センスはいいほうだと思います。近ければ足を運んでみては・・・
    アウトレットセールまだやってるかも知れません。

  2. 2 匿名さん

    あくまでデザイン重視。決して高級品ではありません。
    そこそこの値段のは突き板、安いのは木目調プリントで良くみると安っぽいです。
    (ダイニングテーブルは無垢材もあります。)

    キッチン用品なんかの雑貨は、なかなかセンスが良いものが
    そろっていると思うのですけどね。

  3. 3 匿名さん

    2年前にマンションを購入し、オプションの備え付け食器棚の
    価格が高く(30~40万)好みでなかったので市販の物を探しました。

    奥行きが45cmとあまり出回っていないサイズの中で、
    価格(15万)・デザイン・性能共に気に入ったのが今の食器棚でした。

    ただ、2さんがおっしゃるように、ケユカの他の食器棚の中には、
    材質・性能等があまり良くなさそうな物もありました。

    私が購入したのは、家具屋が製作した物をケユカが販売してました。

    今現在、何の問題もなく、日々満足して使っています。






  4. 4 匿名さん

    皆さんおっしゃるように、デザイン重視で機能面では劣るものも少なくないので、ケユカは検討対象から外しました。同じ予算ならデザイン性もそこそこでもっと機能性のしっかりしたものは沢山ありますよ。

  5. 5 匿名さん

    ケユカをいつか買えたらと思ってたのですが、同じような予算でデザイン性もあるものでどこがほかに検討課題にあがりますか?
    もしよければ教えてください。

  6. 6 匿名

    コスガやカリモクなどはご興味ありませんか?
    家具屋の家具は作りも丁寧ですよ。

  7. 7 匿名

    コスガやカリモク?
    良く分からないので詳しく教えてください!

  8. 8 匿名

    国内の家具メーカーです

  9. 9 7です。

    8さんありがとうございます。ケユカの家具オシャレでいいなと思っていました。イケアもオシャレだなと思いますがどうでしょうか?

  10. 10 匿名さん

    IKEAは安くて統一感もあるけど、全体的に重い作り。女性一人だと組立を頼んだ方が良いです。男でも、狭い部屋で大物を組立てるのはやはり大変(商品の20%+出張費3500円、地震対策で壁付けするのは1000円〜いずれもうろ覚え、ファミリーだと安いかも)

  11. 11 匿名

    IKEAは組み立てるにもアバウトな作りなのでストレス多いですよ。
    家具メーカーのものは細部まで丁寧です。
    実際、リビングなどは家具メーカーのもので、子供のものはIKEAにしましたが、見た目が違うのは確かですが、細部も違う。
    子供のものは大きくなったら買い替えるつもりなので構いませんが、リビングの家具類は長く使えるように選択しました。

  12. 12 匿名

    10、11番さんありがとうございます。
    IKEAはコストとデザインは良いですが品質上多少問題があるのですね。
    ではケユカはどうでしょうか?この度新居のマンションに引っ越すのですが、家具を買うのにどこの家具がいいのか迷っています。そんなに高い物は買えませんがかといってリーズナブルな家具を買ってすぐ駄目になって買い直すのもどうかと・・・・・・。
    デザインとしては落ち着いたセンスの良いものがいいです。
    新宿の三越のケユカに行ったのですが壁一面のテレビボードが気に入りました。
    サイズも1センチ単位で家の天井サイズに合わせてくれるというのでそれもいいなと。
    すぐ駄目になってしまうのでしょうか?

  13. 13 匿名さん

    まずテレビ台にいくらまで出せるか教えて下さい。

    ケユカはちなみにおいくらですか?

    その値段によって選択肢が換わりますので…

  14. 14 匿名

    ケユカは30万くらいです。
    まあ30万くらいなら出せるかなと。
    他のメーカーで品質・デザインが良くて同価格帯であるのでしょうか?

  15. 15 匿名さん

    keyukaはこのタイプですか?

    http://www.keyuca.com/products/furniture/tv-board/grande-tv.htm

    化粧板タイプですかね
    壁いっぱいに化粧板だと安っぽくなるかもしれません

    フルオーダーするのであれば価格は少し上がるかも知れませんがヤマギワをお勧めします。

    http://www.yamagiwa.co.jp/order_furniture/sekoujirei.html


  16. 16 匿名

    ありがとうございます。ちなみにケユカはもっと壁一面天井まで届くシリーズのものです。
    ところでヤマギワは安心して頼めるメーカーなのですか?

  17. 17 匿名さん

    私的にはヤマギワ非常に好きです。

    価格は張りますがその分の価値はかなりありますし、

    30万出せる余裕がある方なら選択肢の一つにいいと思います。

    秋葉原に行く機会があれば訪れてみては如何でしょうか。

    keyukaも日本のメーカーですしいいと思いますよ。

    後はデザイン、価格、接客等で決めてみてはどうでしょうか。

    後は、actus、BoConcept、time & style 等もいいですよ。

  18. 18 匿名

    17さん有難うございます。
    一度ヤマギワも見てみます。
    17さんが他にも挙げていただいたメーカーも見てみたいと思います。

  19. 19 入居済み住民さん


    メーカーやブランドを調査するのも大切ですが、
    家具の素材や作りを知ることも大切だと思いますよ。

    素材は無垢版なのか突き版なのか、はたまたプリント合板なのか。
    無垢版・突き版なら、木の材質は何か。

    これらを調べて相場を掴めば、メーカーごとの割安感や割高感が見えてきます。
    ちなみにKEYUCAは・・家具はちょっと割高ではないかと。
    TVボードなんかは、プリント合板ものでも10万円近くちますよね。

    ただしカーテンはオーダー1万円~でデザイン豊富なので、私はここで買いました。

  20. 20 匿名さん

    こんなのも見つけました。

    参考まで

    https://www.moor-store.com/shop/_tmpl/syunou/SALONE.html

  21. 21 マンション住民さん

    品質管理の人の対応が悪すぎる!
    せっかくそれなりの買物をしたのに、
    配送されてきた商品の不具合に関しては、
    個体差がある、そんなものですとの対応。
    14万円の買物は安かろう悪かろうですか?

  22. 22 匿名さん

    一応最後に「?」で締めてあるから、質問だと勝手に解釈してみるが、何を買ったか書いてなければ、14万が安かろう悪かろうものなのか、誰も何も言えないけどな。14万円の傘立てなのか、14万円のTVボードなのか。

  23. 23 匿名

    インテリアのコーディネートに自信が無い人が無難にそろえるには、ケユカかいいと思うが。

    自信の無い人が、テーブル、テレビボード、ソファ、ローテーブル、カーテン、ラグと、別店舗で買い揃えると、とんでもないインテリアになるからね(笑)

    一通り揃っていて、小物も豊富だから、ケユカはいいと思う。
    うちでは、ケユカの雑貨は重宝してるよ。

  24. 24 マンション住民さん

    №21です。
    ご対応ありがとうございます。
    失礼致しました。
    購入したものは14万円のキッチンボードです。
    デザインなどシンプルで、結構自分好みで小物なんかは揃えていたのですが、こういう対応(何回もやりとりしてのらりくらりかわされていた)で期待していた分なんだか腹が立って書き込みました。
    ただ悔しいかな小物は今後も買ってしまいそう。

  25. 25 マンション住まい

    >No.21さん こんばんわ。初めまして。

    実は今、KEYUCAのキッチンボード(半年程前に購入、約17万円)で今年2回目の不具合が発覚し、
    品質管理の方とのやり取りや訪問対応などで、疑問を感じ、WEB検索していた所です。

    めちゃ高い、とは言いませんが、それなりのお値段と納期の時間を掛けて購入した商品に対して、
    KEYUCAさんの対応、お世辞にも良いとは言えません。

    修理はまだまだ時間がかかりそうで、今後もやり取りは続きますが、むむぅ。。。
    嫌いになりそうです。

    とは言え、No.21さんと同様、店舗は徒歩でも行ける距離だし、小物その他、今後も買ってしまう
    自分が複雑です。

     

  26. 26 匿名さん

    すごい遅レスになっちゃうけど、キッチンボードで14万は大きさにもよるけど安い方だよ。

  27. 27 購入検討中さん

    KEYUCAの家具購入を検討していて、品質に少々不安もあり情報収集を
    していて、このサイトに出会いました。

    クローゼットと書棚を購入するため、家具店を色々見てまわったのですが、
    梁等で特殊な我家のサイズに対応できる家具が見つからない中、KEYUCAの家具
    に出会いました。
    サイズがセミオーダーできたり、鏡を扉に付けたりと希望に近いオーダーができる
    のですが、もちろん割増料金になり、価格の割には「プリント合板!」という材質が、
    安っぽく気になりました。

    実は家具店でもよく取り扱っているす●木工の家具をKEYUKAの家具として
    少し割高で販売しているのに気が付きました。
    それで、私が購入を検討している家具の製造元を確認したところ、一応家具メーカー
    が製造していましたので、品質はある程度大丈夫かな、と思ったのですが、No21さん
    やNo25さんの品質管理担当者へのコメントを見て、ちょっと不安になりました。

  28. 28 匿名

    >>27
    いっそ、リフォームで大工さんにクローゼットを作ってもらったら?

    家具は職人さんが作る家具屋さんがやっぱりいいですよ

    ソファもショールームを5件以上回りましたがダントツにケユカのソファが悪いです。あくまで相対的ですが

    ネットで妻が調べた段階ではケユカをイチオシしていましたが
    座り比べて品質のなんちゃってぶりに愕然としていました。無論候補脱落。

    ソファは一人一人好みが驚くほど違うので必ず実物に座って納得してから購入をすすめます。

    ちなみに他のドコのメーカーがいいかですが、
    自社生産で職人が作っている事を強調している家具屋さんはどこも間違いありませんでしたよ

  29. 29 匿名N

    私も今 ケユカに腹を立てていた所。
    毎回何かのミスがあるし、謝ってもらっても 誠意が感じられない。また 納期が一ヶ月延びた。 いい加減にして欲しい

  30. 30 マンション住まい

    No.25です。久〜しぶりに覗いてみました。
    あれから3ヶ月近く経過していますが、我が家の食器棚は未だ修理完了しておりません。
    あちらの部品手配ミスなのに、連絡を頂けない品質管理(ホントに管理してるのかぁ!)。。。
    今後のことを考えると、購入を後悔したりしています。
    同じKEYUCAでもベッド本体やマットレス、その他小物の類には問題無いのですが 、
    ソファは別メーカーで購入しました。

    すみません、愚痴です。

  31. 31 周辺住民さん

    都内中央区箱崎のケユカショップの近隣に在住のものです。ショップでも対応はいいとはいえません。とてもサービス業とはおもえない誠意のなさ、お客の質問をさえぎり、話し続ける社員の方がいます。新居のコーディネートのため家族でかなり利用しましたが。日本橋にもう1件あるので、そちらで利用しようとおもいます。製品のコンセプトはまあまあですが、気持ちよく買い物ができないのはいただけません。

  32. 32 契約済みさん

    私も久しぶりに覗いてみました。
    KEYUKAの家具購入を検討中、このサイトで情報を拝見して購入を躊躇していました。
    オーダー家具も視野に入れて検討したのですが、ほぼ希望通りの仕様で価格も納得が
    いくものだったので結局購入しました。
    11月に購入し、セミオーダー仕様にした為12月末の配送でまだ届いていないので
    家具については何もコメントできませんが、店員の対応について参考になれば
    と思い書き込んでいます。

    偶然2人の店員に、見積もりを出してもらうことになりました(9月に1度と今回
    購入時)。なんと2人の見積もりと対応可能な仕様が異なるのです!
    店員2人の商品に対する知識が違っていたということです!
    私は偶然それを知ることができましたが、もし1人の店員の見積もりだけでしたら
    言いなりに支払い、仕様も希望どおりに対応してもらえなかったということです!
    なんといい加減な店員教育でしょうか・・・!!

    オーダーどおりの商品が搬入されるか不安です・・・・?!
    届いたら、またコメント書きますね。

  33. 33 匿名さん

    ショップにいってみました。
    雑貨くらいならわるくないと思うけど、家具は値段なりかな。

  34. 34 購入経験者さん

    ケユカの対応ヒドイものです。

    私は設置料金を過分に取られ、
    その返金の為だけに、再度来店を促されました。
    完全に店側のミスなのに・・・。

    またカーテンが配送日に届かず、問い合わせをしたら、
    まだ引っ越していない、新住所に届けられていました。
    「新住所の宅配ボックスに入れてあります。」と留守電に伝言が・・・。
    ・・・ありえません。

    受注は店長でしたが、店長でもそのレベルです。
    ・・・ちなみにその後店長から謝罪はありませんでした。


  35. 35 申込予定さん

    食器棚とダイニングテーブルの購入を決めたものです。

    正直対応は、非常に悪いです。
    担当にもよりますが、№31さんがいうように会話を遮り、ひたすらしゃべる。
    レスポンスも遅いです。

    腹正しいことが1つあります。
    この日までに購入手続き(契約)すれば、納品は間に合いますといっていたものが、
    実際、契約手続きをした後に、間に合わないという事態がありました。

    その後、やり取りをしたら、前倒しでできるということにはなりましたが・・・・。
    お客に「納期が間に合わない」と電話する前に、
    納期が間に合うようにできなかったのかとお思います。
    誠意がたりないと思います。

  36. 36 匿名さん

    私もオーダーカーテンで嫌な思いをしました。

    腰窓のカーテンを購入した際、
    通常縦の長さは窓枠から+15cmと記載があったのですが
    店員さんに「余裕をもってあと1cmプラスしましょう」
    といわれ、+16cmでオーダーしました。

    購入後、価格表を調べて見ると
    1cmプラスされたせいで価格帯が変わっておりました。
    (ちなみに三千円高値で買わされました)

    それ以外の対応は普通に良かっただけに残念でした。
    皆様お気をつけ下さい。

  37. 37 購入経験者さん

    私も先日、ケユカのソファ、カーテン、ラグ、ダイニングを購入した者です。

    注文後、1ヶ月後にやっと、ダイニングのみが届いたのですが、届いてビックリ。
    酷い傷だらけでした。
    こんなに傷がついてるものを普通に配送して来ている事に驚きました。

    すぐに、配送業者の人に交換して欲しい!と
    言ったので、
    2週間後、新品のものが届いたのですが、
    今度は、商品に手垢が酷くてビックリ。

    どうやら、工場で艶出しを塗る際に手に艶出しをつけた状態であちこち触れたようで、
    ぺたぺた指紋がついてました。

    艶出しがかたまってしまっているので、拭いただけでは
    全く取れず。

    またまた、その場で、配送業者の人に
    交換依頼をしました。

    業者の人も「これは酷いですね~」と。
    普通に言うな!

    何故ケユカは、こんなに酷いものかとビックリ。

    他、ソファやカーテン、ラグも届きましたが、
    ソファーは糸があちこちほつれ、
    ラグも所々、ほつれています。


    連絡したところ、こういう事は良くあるので、
    返品不可!とのこと。


    今まで、家具は大塚家具で注文していたので、
    値段に引かれて、初めてケユカを利用してみたのですが、今後二度と、ケユカは利用しません!


    補足ですが・・・

    配送業者の男性は、汗っかきのようで、
    床に汗をポタポタたらして、家具にも、汗染みつけて
    帰っていきました。

    ただでさえ商品で悩まされているのに、
    勘弁してーーー!

  38. 38 じゅんてぃ〜

    ほっしゃんだな

  39. 39 匿名さん

    KEYUCAで何点か検討しているのですが
    対応が悪いようで躊躇してしまいます。
    ちなみに、対応が悪かった店舗ってどこなのでしょうか?
    購入の際(するかどうかも含めて)参考にさせて頂きたいです。

  40. 40 購入経験者さん

    コルティナを購入した者です。
    壁面を一面収納にしたくて設置しました。コンセントや換気口をよける必要があり、出張で採寸してもらい家具の寸法と組み合わせを決めてオーダしました。期待通りピッタリ出来上がり、良かったと思っています。
    セミオーダだったので、営業と打ち合わせましたが、細かい所まで調べてもらえ、丁寧に応対してもらえました。吉祥寺です。
    カリモクのソファーも持っていますが、出来合い(寸法が決まったもの)の家具を買うのと違って、どの様に仕上げたいか確認が必要があったと思います。

  41. 41 契約済みさん

    ポラナが気になり、新宿店に行きました。ネットで書かれてる悪口なんて、実態よりはるかに大げさだろうと思っていましたが、ここはクチコミどおりでガッカリでした。

    ・価格が高いということを繰り返し口にする。お前には買えないだろと言われてるようで気分が悪い(ひがみすぎ?)。

    ・見積もりを頼んだのに、自分で展示品に置いてあるパネルを見て計算しろと言ってくる。この時点で、この店員に見切りをつけるべきだった。。。

    ・ディスプレイされていたTVボードの高さを聞いたら、「このくらいじゃないと見にくいです」となぜかケンカ腰。純粋に高さが知りたかっただけなのに。

    ・デスクとキャビネの高さを揃えたいと言ったら、「微妙に違うから特注になります」と。システム収納としてありえないと思い、帰宅後パンフレットを見返したところ、キャビネに天板を乗せたらデスクと同じ高さになる(当たり前)。見積もりにはちゃんと天板も入ってたのに。

    ・あまりに信用ならないので、計算対象にしたパーツについて価格表にマーク付けてちょうだい、って頼んで帰宅後チェック。幅や高さなど、こちらの希望と違うものにマークがついていた。

    モノ自体はそれなりに気に入ったので、今度別の店舗で正式な見積もりを頼んでみようと思ってますが、店員さんがまたこんな感じだったら諦めます。

    長文、失礼しました。

  42. 42 匿名さん

    成城コルティー店の店員の方の対応はよかったですよ。

  43. 43 匿名さん

    ここの壁面収納が気になっていたので、吉祥寺店が大丈夫そうで安心しました。
    新宿はNGですね。
    みなとみらいが近いのですがどうなんでしょう?
    私も、何店か見積だして貰うようにします。
    まだ社員教育が行き届いていないのかもしれませんね。
    困ったものですね。

  44. 44 購入経験者さん

    KEYUCAさんの商品は好きなのですが、
    対応は残念なものです。


    搬入に一ヶ月かかり、
    前日に配送業者から連絡があるとのお話でしたが
    それもありませんでした。

    当日、問い合わせると
    「留守番電話に入れました」と
    こちらが入っていませんと言うと
    悪びれた様子もなく「そうですか」とそれだけです。


    配達時間も選べず・・・一日待機です。

    対応について店長に申し上げようかと
    思いましたが、こちらをみて諦めました。


    今後、ソファーも購入予定ですが
    今一度考えたいと思います。



  45. 45 匿名

    KEYUKAのソファー購入を検討しています。
    先日、港北ノースポートにある店舗にて接客して
    もらいましたが特に気になる事もなかったのです
    がここのサイトを見ると少々不安になりますねw
    まあ、対応などに不満を持った場合にしかこうい
    うサイトには書き込まれないと思うのですが・・
    見てしまうと相当迷いますねwww

  46. 46 匿名さん

    うちは配達前日にちゃんと電話ありました。5時~7時の間と2時間の時間指定もできましたよ。
    配送員の方の設置もとても丁寧でした。

  47. 47 匿名さん

    KEYUCA みなとみらい店の購入者です。

    何点か家具を買いましたが、親切丁寧な対応で、私は気に入っています。
    家具も、安くもなく、高くもなく、それなりの品質で私はよいと思っています。
    近所でもあり、いろいろなお店で検討するより、1つのお店でまとめて購入したほうが楽だと思い、転居時に、ほぼKEYUCAで家具は統一させました。

    たくさん購入した時は、社員の方が担当でついてくれました。また、いろいろな細かい質問にも答えてくれましたし、悩んだときには、専門家らしいアドバイスもくれました。

    ただ、過去に一度、腹が立ったことがありました。
    この時は、いつも担当してくれていた社員の方が辞めてしまい、代わりに、アルバイトの人がついてくれました。

    ソファーとオットマンを購入したかったのですが、オットマンの在庫がなく、同時発送だと、何日か(確か1カ月以上)待つことになると言われました。
    その時、どうしても、ソファーが早く欲しいと思っていたので、まずはソファーだけを配達して欲しいと依頼したところ、「同時発送でないと、○○○○○円以下なので、オットマンに送料がかかります」と言われました。
    KEYUCA側の都合であり、ほんのちょっとの金額が足りないだけで送料を請求され、少し頭にきました。
    (勝手に、当然送料は不要だと思っていたので…)

    担当してくれたアルバイトの方は、以前から顔見知りで、私が過去からよく利用していることを知っていたので、余計に私は頭にきたんだと思います。(随分前のことなので、記憶が多少曖昧ですみません。)

    送料の請求に驚き、「送料かかるの?」と聞き返しても、「かかります」の一点張り。
    その方がアルバイトと知っていたので、「社員に聞いて」と依頼したら、あっさり、「いつも利用しているし、在庫の関係だし、送料無料の最低ラインに少しだけ不足しているという」ことで、無料になると言われました。しかし、もう気分が怒りモードだったので、その場ではソファー本体のみ注文して店を後にしました。

    後日、新宿店へ行き、「インテリアに詳しい社員の人をお願い」と指名し、オットマンと追加で他の家具を購入しました。その時も、在庫の関係で同時発送だと時間がかかるとのことで、別々発送を提案されましたが、送料はいりませんとお店側から言ってくれました。

    権限の問題もあると思いますので、真剣に購入される際は、社員の方を指名したらいいと思います。
    そのほうが、親身になってくれますし、それなりに融通も聞いてくれると思います。

  48. 48 匿名

    新宿店はくそです
    しょせん、店員も八割が
    バイトで
    何もわからず
    売ってる状態です

  49. 49 匿名さん

    No.32さんのご意見にまったく同感です。
    店員によって、求めた問題の答えが違ったりして、
    店員の対応の悪さにも腹を立ちます。
    本当にいい加減にしてほしい...!!!

  50. 50 匿名さん

    新宿店の評判は最悪ですね。
    年末で閉店になるのも、その辺が原因でしょうか。

    そこそこデザインも良いし割安なので利用したいのですが、
    他の店舗なら大丈夫でしょうか。

  51. 51 匿名さん

    そんなにケユカは評判が悪いのでしょうか?
    近々みなとみらいの店舗に伺う予定ですがみなとみらいどうですか?

  52. 52 購入検討中さん

    箱崎店はいかがですか?対応が気になりますが・・・!

  53. 53 匿名

    成城コルティ店でカーテンをオーダー。店員さん方は最初から後々まで感じがすごく良かったのですが。カーテン到着が二回ほど延び、結局当初到着予定から一ヶ月以上引っ越した新居にはカーテンが無い状態、その上でまた後日「カーテンの生地が今無いので時間かかるから別の生地にしませんか」という内容の連絡。こんなに待っていたのになんじゃそりゃ!とさすがに怒り、代替えのカーテン貸してもらえないか聞くと送りますとの事。一週間後に届いた代替えカーテンを広げるとまさかのカビ臭!これにして喘息の私。怒り心頭で送り返しました。やっとカーテンが出来上がり店員さんがものすごく申し訳なさそうで、なんか、怒りのやり場がなかったです。やはり奥側?での対応はかなり悪いんですね。

  54. 54 匿名さん

    ↑それは困りますね。
    ケユカでカーテン購入を検討していますが、もし注文するとしたら、
    2ヶ月以上前倒しで注文しないと、引越し前には届かないという話しですね。

  55. 55 匿名さん

    7年ほど前に新居のカーテン一式をここで揃えました(お店はみなとみらい)。
    採寸、生地選びから納品まで、不満はなかったし、
    7年経ってもデザイン、状態とも満足していますよ。

    なので、みなさんの話を聞いてびっくりしました。
    会社の規模が大きくなったせいで、仕事の水準にバラツキが出るようになったのかもしれませんね。

  56. 56 契約済みさん

    私も近いので成城コルティ店で買おうと思っていました。
    やっぱりやめようかと思えてしまいます。

  57. 57 匿名

    私は箱崎でセミオーダー家具やキッチンボード、カーテンを購入しました。
    スマートではないけど、一生懸命で対応はよかったです。
    見積もりも都度細かく出してくださいました。
    社員さんによって違うのかな?それも問題ですけど。

  58. 58 購入経験者さん

    ケユカは絶対にやめた方が良いですよ。
    新築マンション、入居2日目にキッチンボードを搬入した時に、
    床にギザギザと傷を付け。すったもんだの据え、このまま泣き寝入りですよ。
    傷を付けたもん勝ちですから、他のキチンとした会社の家具を購入した方が利口です。

  59. 59 購入検討中さん

    どの家具店のスレでもそうですが、酷い、最低という内容は、一方的過ぎて被害にあった自分が
    適切な苦情、処置をとっているのか、どんな申し入れを店側にしたのか、よく分からないんですよね。
    常識のある商売人なら客が離れるような対応はそうそう取らないと思いますが。。。

  60. 60 匿名さん

    システム収納購入しますが、すごく丁寧に対応してもらってますよ。

  61. 61 購入経験者さん

    いろんなスレが立ってますがそんなにケユカは悪いんですかね。
    私は心配性なのでいろんな家具屋さんのソファやマットレスの中身を比べましたけど、悪いとは思えないのですが。
    形は好き嫌いがあるからなんともいえませんが、デザイン重視の家具屋に
    比べて、ずいぶんと中身にこだわったものがあるなってイメージです。
    確かに安い家具は、安いなりの中身だと思いますが。
    アOタスやインザOーム、ウOコなどのデザイン家具屋さんと比べても
    同じ予算で比べると座り心地も寝心地もいいですよ。
    というのが色々比べた私の意見です。
    ちなみにマットレス購入しました。いいですね。
    次はソファ狙ってます。

  62. 63 匿名

    表参道にも新店舗がオープンしてますね
    1フロアまるごとでゆったりですね
    が、カーテンを手に取った瞬間に声を掛けてきたのは
    残念でした

  63. 64 対応悪すぎ

    今ケユカに問い合わせしたのですが納得いかないのでレスしました。
    先週10日にラグを注文しました。納品に1週間かかるとのことで、17日に届く予定です。
    問い合わせた理由は、色を変更出来ないかという事。

    結果、出来ない そうです。 

    自分で選んだ色なので注文した色が絶対嫌というわけではないので、しょうがないんですが、
    対応の感じがすごく悪かったので、

    それならキャンセルしたいと言うと、それはお客様の都合ですので、返金は
    出来ません。  だそうです。
    納品までまだ4日もあるんですよ?

    注文書には、返品、交換は出来ません。とありますが、納品前とは書かれていません。
    キャンセルするわけでもなく、色を変更する事すら出来ないっていうのが納得できないんですが、
    どのように思われますか?

    オーダー品でもなく、季節商品でもなく、通常商品ですよ。
    こんな対応しか出来ない店ってどうなんでしょうか?

  64. 65 匿名さん

    ケユカ以外の店なら可能でしょうか。ケユカだけが駄目なのでしょうか。
    注文書は注文を受け付けて発行されます。売買契約が成立するのはどのタイミングでしょうか。
    ちゃんと調べてから書き込んだほうがいいですよ。

  65. 66 匿名

    私もソファとダイニングセット購入予定でしたが、なんだかこういうスレって残念ですね。

    感じ方は人各々だし、良いも悪いもご自分で判断された方がよろしいのでは?

    皆さん色んなご意見されてますが営業妨害で訴えられたりしないんですかね。。

  66. 67 匿名

    対応も人それぞれ嫌な店員だったら後日他の店員のに聞けばいい。
    実家でマットレスと枕(今までに三つ)と独りがけ用のソファーにカーテンと買ったけど全然問題なかったよ。
    アウトレットのサイドテーブルを買った時はサイドが痛んでたのを説明を聞いた上で購入したけど対応はちゃんとしてた。


    家具じゃないけどエコポイント期間に買ったパナソニックの54V型は購入して2日目で壊れた。
    エコポイント期間にテレビがバンバン売れてたから修理用の部品もすべて使っちゃってるから部品が出来るまでに一週間はかかるって言われてさすがに腹がたって購入した店に丸々、交換してもらった。


    情けないけど家具に限らずすべての面で日本のクオリティーが下がってるのは
    情けないよね。
    外注してるから中国の商品をあれこれ生意気に言えなくなってきてる。

  67. 70 匿名

    67番さんに同意です。日本のクオリティー確実に落ちてますよね。。作る側もそうだけど接客業の自分としては客側の質も相当落ちてる気がしますけどね(苦笑)

    やはり知名度の低いケユカのようなお店はまだまだ発展途上でしょう。まだ10年ちょっとのお店だし大手の名の通ってるとこみたいに期待するだけ損じゃないでしょうか。。

  68. 72 匿名さん

    私は本当にこの店でいやな目に会いましたよ。別業界に努める一般人ですが。
    でも、家具(を担当してくれた店員さん)には不満でも、雑貨類は使い勝手の良いものが多いので、未だに頻繁に足を運んでます。

    こういうサイトで文句を言う人が多いのは事実です。中には感情的になっていて理不尽な文句をおっしゃる方もいますから、「余所でやってくれよ」と思う気持ちも分かります。

    でも、何のトラブルも経験しなかった方も、ご自分の決断にケチをつけられたくなくてか、批判的な意見を見ては「同業他社の嫌がらせ?」とか「別なところで言えよ」とかおっしゃることがありますよね。

    結局、どっちもどっち、ということじゃないでしょうか。
    事実確認の手段がない以上、どうせ決着つかないわけですから、そんなふうにお互いを攻撃することはとても無意味に思います。

    それより、みんながそれぞれ自分の経験を事実に基づいて報告しあい、これからその店で買おうとしている人の判断基準として純粋な情報提供に徹すればよいのでは?
    プラスの情報もマイナスの情報も、検討中の方には貴重なものだと思いますけど。

  69. 73 匿名さん

    先日、ケユカでプレミアムラグを購入して2週間経ちましたが、未だにラグの毛が大量に抜けます。
    毛の長いラグはこんなものでしょうか?
    あらゆるものに毛が付くため、非常に困っています。

  70. 74 匿名さん

    レイクタウン店で売れ残りのソファを購入しました。
    汚れもありましたが、承知の上での購入です。
    カバーの素材に問題があり、リコールの対象でもあったお品らしく
    新しいカバーもつけていただき、配送業者の方もとても丁寧で
    好感のもてる対応でした。

    マルイのインザルームの配送業者はかなりお粗末だったのでしたので
    それに比べると全然良かったです。

    ソファの使い心地もとてもよく重宝してます。
    クッションがすべて羽毛なので、へたる心配もなく、長く使えそうです。
    また、ソファーの形のひな型がすべて決まっているので、後からカバーの追加
    オーダーができるのも購入の決め手ポイントでした。

    国産の商品が多いので、クラステイーナ(中国産が多い)さんよりは
    応援したい家具店の一つです。

  71. 76 匿名

    いろんな意見があって当たり前。
    人の意見はあくまで参考程度に、最後は自分が見て聞いて感じたことを信じて買えばいいのでは?
    買う側も常識を持って、利口にならないと、納得のいく買い物はできないと思う。 自分は、このご時世『オリジナル商品が大半、国産品も多い』という点には好感を持っていて、しばしば足を運んでますけど。

  72. 77 匿名

    73さん
    私も毛足の長いラグを買って2か月…遊び毛がひどく、買った店舗に相談したら、
    返品させてくれました。
    また違う種類で毛足の短いラグを買って、それと交換で引き取ってもらいます。
    店舗でご相談してみては?
    毛がどこにでもついて部屋中舞って大変ですよね。

  73. 78 匿名さん

    年末に10%オフの期間があったのでソファを購入しました。
    近所の小さめの店舗で、子供がはしゃいでましたが嫌な顔もせず対応してくれました。

    年末近くて配送日も埋まりかけてましたが、時間指定出来ない中相談にのって頂きました。
    きちんと配送前日に電話もありましたし、設置もとても丁寧でしたね。

    ソファも座り心地良く満足していて、ここの悪評ぶりに驚きました。

  74. 79 へんぴん

    私も年末に10%オフの期間があったのでソファを購入しました。

    しかし、新品のソファーに5か所も引っかき傷が・・・よって配送の人に見てもらい交換の手続きをしました。
    10日後くらいに交換のソファーと、頼んでおいたテーブルが来ました。

    最初のソファーは傷だけが問題でし、座りごこちはよかったので気に入っていましたが、交換後のソファーは、クッションへたっていて、座ると低反発クッションのような跡が消えません、また、生地も全体的にしわしわになりました。勢い返品を依頼したが、とりあえず使っていてくださいとのことで、置いておきましたが、今度は化学薬品臭くて我慢できずに引き取ってもらいました。
    テーブルはテーブルで突板なのできれいな面をトップに据えればいいのに節だらけで13か所もありまた、仕上げが悪く交換しましたが再度持ってきたものも点板が盛り上がって見るに堪えなかった。なんでも、天然木の風合いとのことですが、ふつうは、家具やならこんなものは売らない。再交換後のソファーは物はよくなっていましたが、やや匂うし、なにより、店長も配送センターの人も責任逃れ発言(私は見てないから・・、安いんだから云々)が多いのが嫌になり、すべて返品しました。
    配送の人はすぐに判断してくれてよかったです。

    今までカーテンの購入は数回あり、非常によかったのに残念です。品質の個体差が非常にあることがわかり、ここの悪評ぶりには納得です。

  75. 80 匿名さん

    KEYUKAの対応は、お粗末の一言です。
    本日、リビングボードの見積もりの依頼に新宿支店に来店しましたが、
    口頭で、70万位と言いながら、30分後に概算を書面にしてもらった時には、95万になってました。
    正式な見積もり書が出来る時には、一体幾らになっているのか不安で止めました。接客も酷いものでした。

    先月購入したベッドは傷があり、クレーム連絡しましたが、フォローの対応は最低。
    会社の体質ですね。見切りをつけました。

  76. 81 匿名

    あと、配送員のサブのレベルの低さ?

  77. 82 匿名

    新宿店でキッチンを
    購入したものです。
    住まいは現在、戸立てで
    二階にLDがあります。
    お店の方に、階段で入らないと相談したところ
    あっさり、当日来る配送の方が吊り上げをしてくれるとのこと、凄く頼もしかったです。しかし、
    当日は天気が悪く小雨というか、ぽつぽつ雨程度でした。来た配送員は、あっさり雨で危ないと吊り上げは出来ないと言い、日程をずらすような事をいい、
    おまけに商品が濡れると言われました。濡れてもいいと言ったのですが、危険と言われ、お店から電話があるから、また日にちを決めて下さいと帰ってしまいました。いかにもやりたくないような感じで、逃げて行きました。とにかく危ないばっかりで、雨も全然なのに、危ない、危ないばかりで頭にきました。
    【一部テキストを削除しました。管理担当】

  78. 83 匿名

    キッチンボードを買いました。
    配送の日に家に着くなり、さっさと運び入れる配送員。
    事前に商品の傷チェックとかさせてくれないのか、とやや不安に思いながら見ていたら、ボードの表にはっきりと傷が・・・
    指摘すると配送員が店舗に電話して交換してくれることになりました。
    が、二度目に来た商品には茶色い汚れ(接着剤の跡だと言われました)がこびりついていて・・・それを指摘すると今度は配送員が手でごしごし拭き始めました。
    仮にもキッチンで使うものなのに、ありえない。。
    そもそも出荷前になぜ商品の最終チェックをきちんとしないのか疑問です。
    カーテンを注文した時にも生地のヨレが何箇所もあったり・・・
    KEYUCAのデザインが好きだったので我慢しましたが、そうでなければ返品して他社のものにしたかったくらいです。
    大きな荷物を道の真ん中に置き去りにして通行を塞ぎ、近所の人に注意されてしまったり、配送員のレベルも低くてがっかりでした。
    KEYUCAの商品自体はシンプルでとても好きなので欲しいものはまだあるのですが、今までの経緯からなんとなく買うのに躊躇してしまいます。
    改善して欲しいです。

  79. 84 匿名さん

    新生活に向けて、こちらでほとんどの家具を揃えました。
    納期には時間がかかる物が多いので、その点は注意が必要ですね。
    家具は安っぽくなく、シンプルで温かみのあるデザインで満足しております。
    従業員の方も良い方ばかりでしたよ。
    ただし、ミスが少々多めかもしれません。
    (違う商品が届いてしまったり等)
    私はあまり気にならない性格なのでどうとも思わないのですが、
    主人は結構なご立腹で…。
    細かい事を気にされる方には不向きかもしれません。
    そこそこのお値段がする物ばかりなので、
    従業員の方への指導も徹底して頂ければもっと良いですね。
    私は大好きなお店なので、これからも応援したいです。

  80. 85 匿名

    来年新居だから今から家具探してるけど、レイクタウンの接客は素人丸出しだったし、ここ見たら検討から外さないといけないな…

  81. 86 匿名さん

    みなとみらい店はとってもよかったです。
    店員さんも感じよかったし程よい距離感がありがたい。
    新居の家具一式を揃えましたが満足してます。
    今後利用される方もいい買い物ができるといいですね☆

  82. 87 匿名

    ケユカ最悪!

  83. 88 匿名

    NO`87に同感。他に書かれていることも情景が浮かぶ。どの商品にも同じことが言える。

  84. 89 匿名

    とにかく店舗のスタッフにもよるのかもしれないけど買う側に不親切な感じはありますかねぇ。

    店側に落ち度があるのに商品の状態を写真撮って送って欲しいとか。

    あとは検品体制が怪しい気がします。この間無垢テーブルを購入したら変なえぐれた箇所がいくつかありました。

    出荷前に気づけないのだろうかと思いつつ、店舗スタッフ対応は迅速で感じも良かったです。購入したのは湘南店でした。

    会社の体制がうまく整ってなさそうですかねぇ。

  85. 90 購入経験者さん

    ここの悪評を見ていましたが、クイーンズ店で品物が気に入ったので、
    セミオーダーで キッチンボードを購入いたしました。

    まず 
    お店の方の対応 文句なし! 
    配送の連絡   前日に配送予定時間の連絡あり  当日に到着直前に連絡あり
    搬入、設置   搬入前に壁などの傷確認 壁や床を傷つけないように養生 
    説明      丁寧 こちらの質問にも答えてくれました
    搬入後     キッチンボードを綺麗にふき取りをしていた

    Keyucaの方で このサイトを見て、改善をしたのかもしれませんが
    全く不満はなく 非常にきちんとやっていただいたと 思います。
    品物も 傷の無い きれいなものが 届きました。

  86. 91 匿名さん

    以前にも書き込みをさせて頂きました。
    基本的には満足のいくサービスを受けましたが、
    皆様のおっしゃる通り、配達業者さんがいまいちといったところですね。
    家具の搬入の後、部屋中にゴミ(発泡スチロールや段ボールから出る小さいゴミ)が散らばっていて驚きました。
    ある程度は仕方ありませんが、あまりにも散らばり過ぎていて…
    それから、家具の脚をつける作業なのか、突然轟音が鳴り響いて何事かと思いました。
    どうやら機械で何か作業をしていたみたいなのですが、一言おっしゃって頂きたかったです。
    その作業のせいなのか、謎の白い粉が床に散らばっていて気持ちが悪かったです。
    高級家具屋さんではありませんので、そこまでハイレベルな対応は求めていませんが、
    もう少し何とかならないものかと思いましたね。
    デザインは大好きなので、これからに期待致します。

  87. 92 入居済み住民さん

    私もベッドからテレビ台からソファーから一式買いました。
    このページを読んで正直安物買いの銭失いかなと思いましたが、
    傷もなく、配送もきちんとやってくれ、説明もしてくれましたし
    非常にコストパフォーマンスが良かったと思いましたよ。

    業者の宣伝と取られたらあれですが、私は良かったと思います。

  88. 93 匿名

    ビッグバンアタック〜

  89. 94 匿名

    かめはめ波

  90. 95 匿名

    レベル低い

  91. 96 匿名

    レベル低い
    配送も浮浪者みたいのが
    多い

  92. 97 購入経験者さん

    1人用ソファを購入しました。全体に布張りの為か、接着剤臭がきつく、なかなか取れません。布に何かコーティングしているらしく、手で触るとペトペトします。デザイン・座り心地、かなり気に入って購入したので残念です。日本製ではないのですが、ホルムアルデヒド?気になります。

  93. 98 ママさん

    うちはキッチンボードを購入しましたが、文句ない対応でしたし商品のデザイン、出来も良く気に入っています。

    ちょうどイ○アの配送トラブルの被害にあい、時間内に届かない(もはや届けるつもりはない)
    のに電話一本くれず、キャンセルの返金日時すら守らない同社に比べたら
    電話も約束通りくれますし、信頼できます。(イ○アが酷すぎるのかもしれませんが笑)

  94. 99 匿名

    こないだ
    吊り上げにきた
    お兄さん
    イケイケで
    かっこよかった!

  95. 100 検討中

    ソファ購入を検討しています。
    銀座・箱崎・青山店を回りましたが箱崎の店員さんはイマイチ感じが悪い。
    15万程度のソファでは相手にされないんですかね?
    銀座も店員さん次第だが、基本的に箱崎と同じ対応。青山の店員さんが一番ましな対応だった。
    安いソファでも一応相手にしてくれた。
    ただ、ここの口コミをみて不安!

  96. 101 匿名さん

    >>100さん
    私もソファを購入致しました。
    日本製だという事とデザインの良さでイゾラを選びました。
    店頭で実際見たり、カタログを見たりしましたが、
    ソファはほとんどが中国製でそこがちょっと…という感想ですね。
    (ソファに限らず中国製が多いですが。)
    イゾラは座り心地、デザインも中々で気に入っております。
    ルーズなクッションなのでよれないか心配ですが…ww
    まぁすごく高い訳ではありませんし、数年もてばいいかなと思っております。
    ちなみに店員さんの対応は良かったですよ。
    (家具を一式こちらで揃えたせいかもしれませんがww)
    >>100さんも気に入った物が見つかると良いですね。

  97. 102 匿名さん

    100さん
    私も正に同感です。箱崎、越谷、吉祥寺、新宿(今はもうありません)に行きましたが
    箱崎の店員さんは感じ悪かったです。

    でも物はよく、高い買い物だったオーダー家具は我が家にはぴったりでした。
    無料出張採寸とか、サービスも良いし設置も丁寧にばっちりやってくれました。
    最後に掃除までして行ってくれて感心しました。

    雑貨も重宝していますよ。

  98. 103 匿名さん

    【ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当】

  99. 104 購入経験者さん

    キッチンボードを購入しました。
    見た目はスタイリッシュ風ですが、商品は値段の割に良くありません。
    対応は丁寧でしたが、オプションがあると納品までに45日かかります。
    45日先の予定を決めるのは大変なのに、配達時間は前日に連絡すると言われ、
    午前、午後等指定ができません。
    配達前日の夕方に積み込みの際にキズをつけてしまったので、後日にして欲しいとTELがあり、
    45日も待ったのに・・・でした。
    配送担当はまあ最近はこんなものだろうの程度。
    特注で棚板を1枚増やしたら、その棚を止めるネジが忘れられていました。
    商品は合板のため、つなぎ目は少し剥がれており、まん中の仕切り板が剃っていて棚板が入りませんでした。
    販売担当者にTELしたら、写真に撮ってメールで送るように言われました。
    呆れてそのままの状態です。

  100. 105 購入経験者さん

    ダイニングセット、カーテン、キッチンボードをケユカで購入しました。
    カーテン、キッチンボードに関しては何の問題もないのですが
    ダイニングテーブルのガタつきが気になります。脚交換までしてもらったのですが問題解決にはならず・・・
    私が神経質??なのでしょうか。
    そのような方いらっしゃいますか?

  101. 106 匿名

    昨日,ユニット家具を見るために,センター北店に行きました。

    店員の接客が最悪でした。

    社内教育はどうなっているのでしょうか。

  102. 107 匿名さん

    先日、大阪の、なんばパークス店で見積もり依頼をしました。
    店員の対応は、とても丁寧で、色んな注文をしたにも関わらず
    嫌な顔一つせず付き合ってくださいました。
    が、このスレでケユカ他店の対応の悪さに驚いて
    購入意欲が低下してしまいました^^;
    配送業者の対応含め、こちらは設置が完了するまで全てが
    【ケユカで購入】になりますものね。
    100を超えるスレッドで、これほどバツコミだらけでは
    会社自体に不信感を抱きますね。
    店頭で見たカーラⅡが、すごく素敵で購入検討していただけに
    非常に残念です。
    多分買いません・・・

  103. 108 匿名

    2年前、新居購入にあたり、いろいろと取り揃えました。
    今に至るまで、何の不満もありません。
    初めてこの掲示板を見てびっくりです。
    我が家は満足してますよ。

  104. 109 契約済みさん

    ここは接客が悪いというより接客マニュアルが最悪ですね。それはできません!、という回答があまりにも多い、要は客目線のサービスをしてないということですね。例えば、家具の設置日付設定や、カーテン生地の取り扱い等々に関連して、普通の店なら当たり前のサービスがマニュアルでダメとなっている場合が多い。

  105. 110 契約済みさん

    レイクタウンのケユカでいろいろ買ったけど対応も含めて問題なかったですよ

    品物はまだ先だけど少なくとも店員の接客は好感でした

  106. 111 matsu

    青山のケユカでダイニングセット、ベッド、カーテンを購入しました。届くのはまだ先ですが、担当してくれた店員さんの対応はなかなか良かったです。家具やカーテンの色を決める際も、床などの色と合わせて相談にのってくれましたし、部屋の大きさに合わせたサイズも提案してくれました(まあ家具屋ならそれくらいできて当たり前ですが)。
    他店は分かりませんが、配送時間帯も午前、昼間、夜、くらいで選べたと思います。

  107. 112 搬入済み

    今日 ソファーを搬入しました。アメリカンソファーを愛用していたのですが他のメーカーのソファーも見比べて納得できました。
    でも店員は接客一番悪かった(気持ち良くなかった)かな。商品の説明にも情熱感じないし事務的に流してるって感じです。
    おかげで 配送の時間のやり取りに間違いがあって「言った、言わない」でケユカ側は間違いは無いって事でイヤーな納品になりました。
    せっかくの久しぶりのインテリア換えだったのに残念。

  108. 113 購入経験者さん

    去年の9月に多摩センターのケユカでソファー買いましたが品物も良く(値段相応?)接客もまぁまぁ良かったです。
    ○○万以上の買い物をしないと5%割引のカードを作ってもらえないのを金額がかなり足りなかったし頼んでもいないのに作ってくれました。
    やっぱり応対する店員次第なのかな?ただ配送日の午前午後を選べないのは理解できない。大体の時間でもいいのにね。

  109. 114 匿名さん

    センター北の若い女性店員、接客とても悪かったです。
    みなとみらいは普通でしたので、横浜で接客を気にされるならそちらの方が良いかもしれません。

  110. 115 すみれ

    先日素敵な円形の食卓テーブルと思い買いましたが、二か月になりますが、塗料が剥げて中の木が見えて、塗料は黒なのに
    4ミリの穴があき、苦情を言いましたが、このテーブルのよさは、塗装が甘いこと(椋木の良さを出すため)、とのこと、あきれて物がいえません
    皆さんもカッコ良さだけに、惹かれて買うととんでもない事になりますよ!!食卓台の用途は、テーブルの上に、食器
    を置き、使用するのに、置いて、使用したら、穴があき、黒のテーブルから、木の白い穴が見えるとは・・・・言葉がありません!!!!!

  111. 116 匿名さん

    新築マンション入居時に、壁面収納のついたテレビボード、ダイニングセット、食器棚、チェスト、クローゼット、カーテンと、かなりの額をかけて購入しました。
    あれから4年…家具の性能は時間が経つと明らかになりますね。
    プッシュすると開く扉が付いた壁面収納は、2年経った時点で蝶番がおかしいのか扉がずれて上手く開閉できず。
    チェストは、引き出しが勝手に空いてしまいます。

    見た目は良いけど、品物は家具に関してはオススメできません。これなら割り切って他の安いものを買うか、逆に拘ってカリモクとか買えば良かった。
    宝くじあたったら、全部家具は買い直そうって家族で話してます。


    家具は基本的に白で揃えたのですが、納品の際、オーダーで頼んだテレビボードは、なんとこげ茶でやってきた!それまでずっと打合せしてきた担当の人は、こげ茶でオーダーされましたとか言い張って、しまいには上司もやってきてもう作ってしまったから、外側の見える部分を上から白で塗らせてくれという始末。
    とうぜん、作り直してもらいましたが、あの時の対応はひどかったなぁ…

  112. 117 契約済みさん

    ここに記載する人は、文句を言いたいだけですよね。
    他の家具屋でもクレームが起きていない訳ないのに

  113. 118 購入検討中さん

    まぁ、クレーマー予備軍でしょう。かといって、クレーマー行為するだけの勇気もないびびりな文句言いのようです。カリモクの関係者かお金もらってるかもですね

  114. 119 匿名

    家具を買い慣れてない方が多いんでしょうね。当然ですが一流メーカーや卓越した配送でも不備はあります。被害者を装う前に見識を広げたほうがいいと思います。耐久消費材なんですよ、家具ってのは。使ってりゃ消耗するんです。自分でメンテしていくんですよ。この価格でこんなに早くこうなるの?ってのは過信に過ぎません。自分で見極めもできないのにブランドや価格だけで買うからじゃないですか?傷一つ付いていただけで騒ぐのはどれだけの資源とコストをゴミ扱いしているのかわかっていないからからでしょう。自分本位にしか考えられない方の典型です。寛容に受け止められるようになれる方が増えれば、切られる木も少なくなると思うのですが、たまたまここを見かけたらゴミみたいな方がたくさんでしたのでびっくり。

  115. 120 るる

    ケユカは品物はいいとして、スタッフの対応が酷い。

  116. 121 匿名さん

    119

    KEYUCAの社員さんですか?あまりにも馬鹿にした書き方ですね。ゴミとは自分の事ですか?

    確かに、クレーマーに近い方がおられるのも事実ですが、これだけ不満が多いと、企業の評価としては当たっているように思いますよ。

    グランフロントで見ましたが、レベルの高い家具屋でないことは確かです。イケヤクラスですかね。

  117. 122 匿名

    ものはIKEAよりはかなり上
    接客はうちは不満はなかったが当たり外れがあるのかもね
    ケユカを誉める意図は全くなくIKEAの家具はひどすぎて比較にならない

  118. 123 匿名さん

    ニトリと同品質だけど、デザインはニトリよりよい。
    ただ、フランフランよりはデザインもランクが下、という評価であっていますか?

  119. 124 匿名さん

    確かに、ここに上げている方がどれだけの知識があって書いているのかが不明ですね。
    嫌な気持ちをただただ書いているレスなんですね。。。

    このレス参考にならず残念です。。
    実際に自分で見て行って判断します。

  120. 126 匿名さん

    家具職人をしているものですが、KEYUCAの家具はそう悪いとは感じません。
    確かに大量生産の家具のため、職人によるオーダー家具とまではいかない品質ではありますが、無垢材を使用している家具も多く、合板にシートだけ張り付けているものとは明らかに質は違います。

    上記に出ていたfrancfrancやIKEAのものは合板にシートを張り付けているものがほとんどかと思います。
    (正直、これとKEYUKAの家具を同等としか見れないかたは知識があまりにもなさすぎるかと思いますが。。)
    特にプリント合板とよばれる紙のシートが張っているものですと、水がついただけでシートが浮かび上がります。(水拭き厳禁です)
    化粧合板といわれるビニール製のシートの場合、水で浮かび上がるようなことはほぼ無いですが、暑い鍋などをうっかり直においてしまったりすると、シートが浮いてしまったり変色してしまったりするので、ダイニングテーブルはちょっとお高いかもしれませんが無垢材のテーブルをおすすめします。

    ちなみに、どんなに良い木材を使用していても自然に劣化はします。手入れは必ずしていただきたいところです。
    手入れの方法は色々ありますので、調べていただければと思います。そんなに大変なことではないです。
    手入れをすることによって、無垢材で作られた家具は数十年と使用することができます。
    それと、どんな家具でも直射日光に長時間当てられると、変形や変色は避けられないので、そのへんはお気をつけください。

  121. 127 匿名

    >125
    おまえの文章も相当異常だよ

  122. 128 匿名さん

    キッチンボード購入しました
    うちが頼んだ商品は、インテリア家具で有名なメーカーのOEMでした
    なので、品質はメーカーによるのかもしれませんね
    店員さんの接客も商品知識豊富で問題なかったです
    当たり外れがあろのかもしれません

  123. 129 購入検討中さん

    引越し屋でもなんでも、結局は人次第。
    物は結構いいと思うよ。値段の割に。

    文句言うやつは高級家具も買えないのに、
    安いから悪いんだ!というイチャモンつけにすぎない。

  124. 130 マンション投資家さん

    2ちゃん?と思われる程度の書き込み。
    基本この手のインテリアショップはデザインや材質等を選定し、協力メーカーに作成依頼しているだけ。
    どのインテリアショップも製作元なんて限られているからほぼ一緒だよ。


    品質を問題に上げる方は、単純に知識不足としか言いようがないって事。
    イケアだって問題になる企業じゃないからこのように海外進出出来るんでしょ?

    店員レベルをどうのこうのは、どこの大企業でも付き物。
    そんなの皆知ってる。

    価格でしか判断出来ないからこういう風な書き込みになるんだね。
    利益を莫大にONしている家具屋が良い物に見えるんだろうね。

    ネットに頼らず、本気で色んなところ見に行けば?





  125. 131 匿名さん

    ネット通販だとセール品がかなり安く買えますね。
    実店舗とネット通販の価格差が、物によっては倍近くあります。
    実店舗もセール価格で販売して欲しい。。

  126. 132 匿名さん

    こちらでカーテンを購入して、すごく嫌な思いをしました。今まで何度か引っ越しをしてきてカーテンは何度も購入していますがトラブルなど一度も経験した事はなく、またトラブルの対応の仕方も全く誠意が見られず本当にケユカで購入してしまった事を後悔しています。ちょっとした小物類ならいいのかもしれませんが値段が高い物や長く使っていく物をケユカで買うのは止めた方がいいと思います。私も購入前にこのスレッドを見ておけばケユカにはしなかったのに…失敗しました。本社HPに意見を書きましたが何の回答もないのでケユカがテナントで入っている某大手ショッピングモールのカスタマーセンターと消費者センターに相談しました。ショッピングモールの方はきちんと話を聞いて頂き、またショッピングモールの信頼性の為にも、きっちりテナントであるケユカに注意をして、その経緯をなるべく早くに私に連絡して頂けるとの事でした。せっかく引っ越しして新しいカーテンにしたのに見る度に嫌な気持ちになります。だけど3窓分で7万円もしたのでお金に余裕がある訳ではないし仕方がないから諦めますが…。私は今後は例え小物類でも2度とケユカでは買いものはしません。こんなに不愉快な思いをさせられるのは2度とごめんですから。みなさんも、よくよく考えてから購入された方がいいと思いますよ。

  127. 133 匿名さん

    よろしければ、具体的なトラブル理由を教えていただけますでしょうか?

    私は現在、ケユカでソファの購入を検討しております。
    物、価格だけでなく対応やサービス等含めて参考にさせていただきたいので、
    宜しくお願い致します。

  128. 134 みなとみらい

    お客様対応は、悪くなりましたね。私も今日同じような体験をしました。新居に引っ越すため、カーテンをフルオーダしようと電話しましたが、かなりの上から目線。決算期だからこちらも忙しい…などと言い出す始末。そんなこと知ってるよ!バカヤロー!いままで、家具や小物も、カーテンもすべてKEYUKAでしたが、もう二度とつかいません。今まで何軒分のフルオーダ紹介したと思ってんだ!バカにするな!

  129. 135 入居済み住民さん

    新築のため、ダイニングテーブルをレイクタウンで購入しました。オーダー品なので時間はかかりましたが、納期通りに届きました。品質も、お店でさわった手触り通りでした。とても満足です!

    サービスでつけてもらったフェルトだけはいただけなかったなぁ。あまりにペラペラなやつでした。100円ショップで売っているフェルトと机用靴下で床の傷防止をしました。

    ケユカのナチュラルモダンな感じが私は好きです!

  130. 136 入居済み住民さん

    カーテンを注文。指定日には届かず(工場からの発送遅れ)
    遅れる旨の連絡もなし、翌日届くもの中身が違う。
    もう本当に本当に勘弁して欲しい。せっかくのマイホーム、出だしから悲しくて気分悪い。はぁあ。

  131. 137 入居済み住民さん

    136その後の対応は良かったです。
    愚痴投稿すみませんでした。

  132. 138 働くママさん

    50店舗??もある中でそりゃ問題発生するでしょ。
    問題=クレーム?的な書き込み場所??

    他の小売で問題発生していないとでも思ってるのでしょうか??
    私はクレーマーじゃない!って皆思っているのでしょうけど。。
    この前繁忙期でヤマト宅配便だって約束通りに届かず遅延でしたよ。
    新聞紙面見れば分かるじゃないですか。

    買ってやったんだから言う事聞けよ!
    的な発想。
    素晴らしい掲示板ですね。

  133. 139 匿名さん

    武蔵浦和店で新居のカーテンをオーダーしようか検討中です。。。
    どなたか武蔵浦和店を使ったことある方いらっしゃいますか?対応はどうでしたか?

  134. 140 KIMART

    実は東京スプリングのポケットコイル型の二段式スプリングのマット(良品)はここで売られています。私はこのベットマットがほしくて東京スプリングに直接電話してここで別名で売られていることを発見しました、実際に横向きで寝てみて柔らかいけれどしっかりした寝心地なので購入しました、他の家具はわかりませんがベットマットはお奨めです。

  135. 141 tamtam

    私も去年マンションを購入し、カーテン(レース付き)で4枚、食器棚(タントシリーズ)ラグ4枚、台所のドレーンや調味料入れなどを購入しました。
    そんなに高くないのと古い家具を無料で引き取ってくれたのには、ありがたかったです。家具って自治体にお願いするのは、廃棄場所まで自分で運ばなくてはならず、2階だったのでとても助かりました。しかも、旧宅と新宅が近かったから、新宅に購入した家具を運びいれ、旧宅で廃棄する家具を引き取ってくれました。新宿の某家具店では、二回分の運送料がかかるといわれたりして、ちょっと迷いました。
    運ぶ方たちも壁にぶつからないようにパッキン材を持参していて、台所の壁との隙間に食器棚に張っていってくれました。後々引っ越ししたときに傷がつかないようにとの配慮だと思います。引き出しを動かす時にどうしても食器棚に負荷がかかる気がしたので、こういうサービスもあるのはびっくりしました。
    食器棚も毎日大活躍、スライドする引き出しは調子いいし、電気釜やミキサー等の電気の配線も上手に振り分けていってくれたので、負荷がありません。

  136. 142 入居済み住民さん

    カーテンを7窓分オーダーしました。
    が、1窓は丈が足りず、80cm幅の窓なのに継ぎ目があったり、カーテンを留めるタッセルは留める状態にするとゆがんでいたので、それぞれ作り直し。
    口先では申し訳ないというものの、気持ちはこもっていないですね。

    1週間ほど待って、届いたカーテンの丈は短いまま、タッセルは留める状態はいいけど、外すとびろーんびろーん。80cm幅のカーテンはさすがに1枚布になってましたけど。

    作り直しでも、まともに仕上げられないのが分かったので、すべて返品して返金してもらいました。
    返そうとカーテンレールから外すと、芯地が反っていてまっすぐにならないものはあるし、どうしてここまで仕上がりがヒドくなるのでしょう。

    値段の割にセンスがいいと思っていたのですが、ここではオーダーしないし、2度と買わないです。
    あと、カーテンには少し余裕が必要なのでと、仕上がり寸法を長めにとり、値段の区分をあげるので、一気に高くなります、よーく注意した方がいいですよ。うちはそれで4万円ほど違ってきましたから。

  137. 143 購入経験者さん

    こういうところは大抵トラブルしか書かれないから仕方ないとはいえ鵜呑みにしちゃダメですよ。特に長文は読み難いです(苦笑)私も過去にトラブルはありましたのでお怒りはわかりますがKEYUCA以外の他の店も似たり寄ったりですよ。
    多摩センターと蒲田の店舗はよく行きますが私の時は対応も良かったですよ。

  138. 144 テーブル買いました

    >>113
    いろいろ探して伸縮式のテーブル買いました
    品物は気に入ってますしたが
    配送時の対応が最悪でした
    配送日が限られ上に
    午前も午後も選べない
    おまけに配達時間は前日まで教えてもらえない
    結局同日は1日つぶれました
    あまりに殿様商売ですね
    2度と買いません

  139. 145 匿名さん

    承知の上で買っておいて、
    二度と買わないと文句を垂れる。
    KEYUCAに勝ち目はないな。

    買う前に買わない判断できないとかもう
    病気みたいなもんだろ(笑)
    KEYUCAで家具買う層の特性なの?

    コスパは良いよね。
    小さくまとまった家具も多いし。
    さすがに買う気にはならないけど。

  140. 148 不満だらけの掲示板

    他のインテリアショップの掲示板、2ちゃんねる、専門サイト見てる⁇
    ここより酷いよ。
    きっと辿り着けないだろうけどね。
    読んだらどこも一緒。

    配送遅延、配送日時、配送員の質、カーテンの継ぎ目?ほつれ、へたり。
    当たり前だよね。

    家もそうだよ。
    皆気付かないだけ、知らないだけ。
    浅い知識で家具やら、洋服やら意見言うだけ。

    ここは、ケユカの良いところ、他者に無い良いところを書く場だよね。
    オリジナル品がプロパー品と、どう違い、コストはどうなのか?
    設置費は安いのか?
    SALEは何時なのか?
    だよね。

    意味の無い掲示板。

  141. 149 匿名さん

    カーテンなど購入した事がありますがとても良かったです。形状記憶も保たれてるし、特に不満はありません。
    いつも既製品を買ってるけど、窓サイズに合ったものやグレードをもう少し上げたい方にはちょうどいいのではないでしょうか?

    今度新築に引越予定なので、カーテン・ソファなどまたお世話になろうと思います。
    ただ安めラインのソファは耐久性で心配なので、ケユカの中では高額のものにしようと思っています。


    142さんは、自分で採寸したのでしょうかね?出張採寸?
    内容からすると、最初から短い長さでオーダーしていたのではないかなと思いますが…

    148さん、
    ここは良いところだけを書き込みする場ではないと思っています。それぞれが判断した上で購入なりに至ればいいのですから。
    ただダメだしされる方は品位に欠けますね。
    こういう事がありました、という報告のみで充分でしょう。

  142. 152 ブラック [男性 40代]

    カーテン購入で争った

    カーテン買うのに話をしにいったら申込用紙を渡されたが
    採寸と日時場所 だけではなくて
    賃貸借か自己所有かの欄まであった 笑ってしまった

    カーテン採寸して設置するのに関係あるのかよ そんな情報とって何に使うんだ

  143. 153 匿名さん [男性 30代]

    他社と比較して、価格が安い割にはデザインも良かったので、
    ソファー、テーブル、カーテンを購入しました。因みにカーテンに関しては出張採寸にて。

    店員の対応にも何ら問題がなく、色々なケースがあるなと読まさせて頂きました。

    確かにたまたま対応された店員によって、良くない印象を持つこともあったり
    良い印象をもったり。たまたま届いた商品に不備があったり。(その後の対応次第ではありますが)

    商品の質感や価格は今まで、どれくらいの物を見てきて、持たれた事が
    あるのかわからない不特定多数の人に意見を聞くよりは、まずは自分で色々な店に行き
    自分で判断された方が良いかと思います。

    価値観は人の意見に左右されるものではないかと。

  144. 154 匿名さん

    >>142
    基本的に三ツ山二倍ヒダのカーテンをご購入なら、1mのカーテンを作成するのに2mの生地を使用します。
    生地巾150cmのカーテンの左右切り落とした部分を使用し、縫製すると仕上がりサイズ約70cmに一箇所は幅継ぎは入ります。
    こういった事情は説明されて購入されてますよね。
    承諾のサインもするようになってますよね。
    幅継ぎをなくして縫製し直したのは丈を間違え、迷惑をかけた故の苦肉の策で縫製工場に依頼をしています。

    カーテンを作るにはレールの1番端のフックからフックまでの長さに対して、3%から5%のゆとりを計算します。これも説明してますよね。これは、一律、3%のカーテンメーカーもあります。
    万が一、数cmで値段が変わる際は、相談しますよ。ブラックではないのでね。
    値段が上がってしまうのが、嫌であれば、見栄えパツパツの仕上がりか、端っこのフックにかけないようにするかです。

    2度と購入されないのは賢明だと思います。
    大手カーテンメーカーで何十万とするカーテンを選ばない限りは難しい事をおっしゃってますから。
    全て返金に対応したのは、もう、あなたと関わりたくないからだとも思います。

    ただ、どのカーテンをオーダーしても幅継ぎというのは入るものですよ。

    KEYUCAに勤めていた人間の戯言でした。
    あまりにも勝手なご意見だったので、失礼致しました。

  145. 155 購入経験者さん [男性 60代]

    リフォームしたので窓のカーテンを全部KEYUKAさんでお願いしました。サイズに失敗すると自分がいけないので出張採寸をお願いしました。出来上がりはとても満足です。形状記憶だからタッセルしないとカーテン開けても両サイド半分位は戻ってしまうのは仕方ないですね。

    ベッドとサイドテーブルも買いました。ベッドは高さがちょっと低いかなと思う程度で別に問題無いです。サイドテーブルは足元照らすLED照明が付いているのですが、コンセント用と足元照明用と2本電線があったのはがっかりでした。電線が2本あると、コンセントがそれで全部塞がってしまうので面倒。売場では気がつきませんでした。それが唯一の残念なところでした。でも全体的におしゃれな物を売ってるので私は女性用ばかりが目立つフランフランより好きですね。

  146. 156 主婦さん [女性 30代]

    最近新居に引っ越しました。

    家具を買うにあたり、インテリアの本や、雑誌を読み、家具屋さんにも何店舗か見に行きました。インテリアの本に書いてあったのですが、良い物を足を運んで見に行くこと(結果安い物を商品の説明がとても上ことになったとしても、良い物を見てきていれば選ぶものも違ってくるとか)、実際座ってみること、家の図面を持って行き、しっかりサイズが合うことが大事だとのことでした。

    せっかくの機会ですから、インテリアから家具の勉強をしてみるのも、良い経験になるのではないかと思います。
    私は、ケユカさんの家具も見ました。大塚家具にも行きました。私は勉強し過ぎたせいかケユカさんで買うことにはなりませんでした。あるデパートの家具売り場で年齢のわりに高い家具を買いました。年配の方の接客で、商品の説明が丁寧でした。そういうことにも買う決定になった気がします。

  147. 157 匿名さん

    賃貸か持ち家か聞くのは、レールを外したり、シェードなどの付け方で、壁に穴をあけたりしても大丈夫か聞くため。

    壁に穴をあけないでシェードなど取付する方法もあるけど、耐久性良くないしね。



  148. 158 匿名さん

    新婚時にカーテンからベッド、ダイニングテーブル、ソファー、ローテーブルと購入しました
    配送・商品共に問題無く、数年経っても何事もなく使えています
    良かった事は敢えて書かなくとも、悪かった場合は喧伝したくなるのが人の性ですので、
    ネット上だと悪評ばかり目立ってしまうのでしょう

  149. 159 匿名さん

    新居に引っ越しの際に、色々なメーカーの家具を触って、座ったりしました。
    KEYUCAでは、カーテンと雑貨を揃えましたが、家具は購入しませんでした。
    カーテンは記事の質感も値段相応で良いと思いますが、家具に関しては木や素材の良さや、素材そのものの厚み?重み?の雰囲気が今一つな印象でした。
    IKEAなんかと比較すればもちろん上ですけどね。

    人それぞれ感じ方は違うと思いますが、参考までに。

  150. 160 匿名さん

    コスパがいいとか、グレードを上げたい人にはいいとか、他店よりいいとかいろいろ言われていますが、無知からくる勘違い、思い違いが明らかに多いですね(それがケユカの客層ってことだと思いますが)。カーテンの幅継ぎの話だってわかってない人が圧倒的に多いし(ドレープは継ぎ目はあって当たり前、もちろん例外的に広幅の横使い生地もあるが)。

    いずれにせよ、ケユカの家具やカーテンは、輸入品も含めた業界全体の商品群及びサービスから言ったら限りなく安物に近いと言うことですよ。勉強して調べれば誰でもわかることをせずに自分だけの経験や憶測だけで話をしても参考になりません、人それぞれ価値観は違うのですから。

    別に安物だから悪いわけではないですけどね。でも事実は事実、どんなものでも安かろう悪かろうです。
    安い物を買っていながら高級品と同じような品質とサービスを求めること自体間違ってます。

  151. 161 匿名さん

    セミオーダーの壁面収納とフロアーカーペットとカーテンを購入しましたよ。

    マンション内覧会時に採寸に来て貰い、設置や配送も何の問題もなく
    使ってますよ。家具の配送は他でも前日に初めて時間知らせる業者ありましたよ。

    壁面収納は、細かい指定もあったので担当の方と何度も打合せをして貰いました。
    入居時は、エコカラやオーダーの食器棚・別のカーテン屋さん等たくさんの業者の方と
    関わりましたがいたって普通の感じ良い接客でしたよ。
    壁面収納は、細かい希望も入れられるわりに納得のお値段で良かったですよ。
    青山店です。

  152. 162 匿名さん

    先日セールで(展示品ではない)ソファーを購入しました。
    店舗の販売員さんもとても親切な対応で良かったのですが、

    届いたソファーが 埃っぽいニオイがして置いておくのも嫌なくらい気になります。

    メールで問い合わせもし、即時に回答もいただきましたが・・・
    (ファブリーズ的なもので陰干ししたくらいでは取れそうもないと思います。)
    要はクリーニング店へ出してください。とのコトでした。
    (店舗ではドライマークあるのでドライで洗濯できる。と言われたので革張りではなく布張りに決めたのですが…)

    セール品とはいえ未使用なのにクリーニングへ出すとかなんか納得できないので困惑しています。
    カバーだけでも、まともなものと交換してほしいなと思ってしまいます。

    クリーニング代で高くつくんならもう少し高くてもちゃんと商品管理されているお店で購入したいと思います。
    カーテンも購入予定ですがこちらも大丈夫か心配になってきました。
    (まぁどのメーカーならきちんと商品管理されてるとかまではわからないですが

  153. 164 [女性 20代]

    今年に入ってから武蔵○杉店で4窓分のドレープカーテンを購入しました。
    リビングに気に入ったのが三ツ山の生地で、なるべく安く済ませたいと話すと、寝室には二ツ山のを案内されました。
    どちらも気に入ってます。
    確かに二つ山の、ひだの間隔?は三ツ山に比べて広いですが、全然物足りなく無いしリビングも二ツ山でも良かったかもと思うくらい、良かったです。

    前のレスに、賃貸か分譲か戸建かを聞かれたとありますが、高層マンションだと防炎の生地の中から選んだり、ビスで取り付けの商品があったりする時に必要な情報らしいですよ。
    疑問に思うなら聞けば良いのでは?
    そんな事も聞け無いなら既製品で済ませればいいと思います。

    自分で採寸しましたが、やり方も丁寧に教えてくれたし、購入の時に継ぎ目の説明もありました。
    幅も、ぎりぎり次のランクの値段になるので、はみ出した数センチはカットして値段抑えましょうと言われたので、そうしましたが、仕上がりは全然パツパツじゃ無く出来上がりました。

    今まで既製品だったのですが、良心的でピッタリサイズに仕上がって良かったです。

    引っ越したばかりの友人にもすすめたら、友人はうちのカーテンを見比べて、二ツ山にして居ました。

    近々レースカーテンを買いに行きます。

  154. 165 匿名さん

    業界でも最近はカジュアルなお店も増えてきていますね。
    昔みたいな敷居が高いお店はもう古臭いのでしょう。
    ケユカの様なカジュアルなお店を高級老舗家具店と同じ土台に乗せるのは筋違いだと思います。
    反対に2〜3万のソファ売る店とも比較しても意味がない。
    同時に安物といっても、こんなに高いものを買ったのになんて思って買ってる人もいるのかなと。
    値段相応。

    私は庶民ですのでケユカでソファ買いましたがなかなかいいですよ!
    固さ選べるタイプでモールドウレタン買いました。


  155. 166 OLさん [女性]

    先日チェストを購入しましたが、かなり傷ついていました。新しいものと交換することになりましたが、店側が提示した日は旅行に行っているので、対応できないと答えました。それからなんの連絡もなく、料金だけ引き落としされていました。非常にいいかげんだと思いました

  156. 167 匿名さん [女性]

    オーダーのソファとカーテンを購入しました。決して高くない買い物だったので、いろいろ探した結果ケユカに決めました。座面ウレタン・背面フェザーのタイプですがついつい昼寝してしまうくらい心地良いです。カーテンはリビングの2窓分オーダーしました。すごく品があってとても気に入っています。後日、カーテンに合うタッセルをケユカに買いに行ってしまったくらい愛着があります。

    自分たちが良いと思って買った物なので、あまり周りの情報に左右されることは無いです。ほんと、感じ方は人それぞれですもんね。

  157. 168 匿名

    そもそも家具やカーテンの相場を知らない人が多すぎる
    ケユカの商品は決して高級じゃないよ
    そして価値に見合った価値があるかどうかは各々で見極めるべき

    配送に関してもトラックに出来るだけ多く積むことで配送無料もしくは低料金を実現できるのであって、時間指定かけるならそのためにチャーター料金何万円って世界だよ
    普通に働いてたら少しはわかるはずのことを理解しないで怒ってる人が多くて驚き

  158. 169 購入経験者 [男性 50代]

    4~5年前の話です。ケユカでダイニング用チェアーを5脚購入しましたが、使用1年未満でお尻がすっぽり入るほどへたりました。一度はクレーム対応で交換してもらえましたが、交換されたものも改良も施されておらず同じ結果となりガッカリしました。再度クレームしましたが、へたりは認められたものの2度目ということで交換はしてもらえず、最悪の座り心地のまま使用しています。一脚2万5千円もの椅子はそうそう簡単には買い替えられまん。大失敗でした。

  159. 170 匿名さん

    >>169

    それは椅子の問題というよりは、使用者の体型や使用状況にもよるんじゃないですかねぇ。

  160. 171 男性

    >>169
    そもそも椅子で2万5千円は安い方かと…。

  161. 172 購入経験者さん [女性 30代]

    ダイニングチェアを2回に分けて買いました。
    最初に来た椅子は、満足でした。2回目に同じものを買いましたが、背もたれががたがたで
    クッション性も悪くなっていました。
    問い合わせましたが、梨のつぶて。嫌になって放置です。これで1脚25000円でした。安い?
    高い勉強代でした。ケユカは二度と買いません。

  162. 173 匿名さん

    問い合わせても一度で済まないことは他のところでもあることなので
    もう一度チャレンジしてみたほうがよいのではないでしょうか

    一脚目は満足のいく物だったと仰っていますので
    それが本来の品質なのだと思います
    是非二脚目も良い物に交換してもらってください

  163. 174 匿名さん

    ケユカでダイニングセット、カーテンを買いました。
    他に検討したのは無印とアクタス。
    ケユカの家具には満足しています。お手頃価格でいい雰囲気出しています。

  164. 175 名無しさん

    >>171 男性さん

    分かってる人は分かってるハズですが、ケユカは家具屋ではありません。河○○三郎商店です。だから、期待したらガッカリするよ。

  165. 176 通りがかりさん

    ピースラグを購入し、敷き詰め作業を依頼しました。ピースラグ自体は綺麗に敷き詰めていただいたのですがフローリングと引き戸にいくつか傷を付けられました。作業が雑だったのでやっぱりな、と思いましたが新築なのでショックと怒りが大きいです。これから対応していただきますが、果たして何かしていただけるのか…?弁償してもらいたい。

  166. 177

    [当掲示板の趣旨に反する不適切な発言であると判断し、削除しました。管理担当]

  167. 178 販売関係者さん

    [住宅購入の前向きな情報交換を阻害する可能性があるため、削除しました。管理担当]

  168. 179 口コミ知りたいさん

    ケユカの三人かけソファを使用しています。20年も使用した、大塚家具購入の革のソファの座面部分が劣化し、買い換えました。フルカバーで、布地の選択も自由で、ハイバックなので、今までのソファとは趣が異なりどっしり、重厚です。座り心地は、良いですが、羽毛タイプを選んだため、時々チクッと羽毛の先が飛び出て痛いということがあるのと、羽毛の匂いがします。また、中の構造がわからないのですが、ビニールで包んであるような音がします。また、フルカバーなので汚れた時に安心なのですが、
    型崩れが激しいです。座面で3つ、背面で3つのクッションがあるので、最初の美麗な感じは、何処へやら、生活感が漂いがっかりです。
    フルカバーで、取り替え可能、布地のバリエーションが豊富、比較的安価が売りだと思います。

  169. 180 匿名さん

    戸建新築の際に妻の提案でソファーを買いました。
    二階リビングなので釣り上げになる事。
    新築という理由でベテランの配送員を希望しましたが、当日には体の小さな若者が来ました。
    大丈夫かな?と思っていた不安は的中し、サッシを思い切り傷つけられました。
    本人に苦情を言うと、チンピラのような口調で最初からあったと言い張りられました。(建物の登記も終っておらず、当然まだ誰も住んでない家です。)
    サッシは交換することが出来ないとのことで補修対応になりました。
    今でもケユカで買わなければよかったと後悔しています。
    因みに本社に苦情を言った際に配送員の年齢を聞いたところ21歳と17歳でした。
    当然ベテランではありません。何のために新築である事を伝えたのか…、後悔だけが残ります。

  170. 181 通りがかりさん

    ケユカのソファ使って3年。
    カバーが外しづらい、つけづらい。
    洗濯の度にイライラする。
    何であのピチピチサイズにしたんだ?
    そしてファスナーの部分が劣化。
    カバーを何とかしてほしい。

  171. 182 名無しさん

    >>181 通りがかりさん
    外せるように大きく作ってたらシワも目立つでしょう
    カバー外すためのソファ買ってんの?

  172. 183 名無しさん

    >>180 匿名さん
    私がソファとダイニングセットを買った時、配送の会社はケユカじゃなかった気がします
    日にちを変更してもらう時も、その会社に確認するのでって言われました。
    その時に聞いたら、ウニコとかカリモクとかと配送の会社一緒って言ってましたよ

  173. 184 購入経験者さん

    職人ではなく、人手不足のせいかテ○○サービス等の派遣が作っています。
    ケユカが委託している工場で派遣求人が出ていました。
    (日本製でも雇用の安定していない外国人が作っていれば中国製と同じ)
    見た目のデザインだけで品質は最悪。すぐ壊れて使い物になりません。
    所詮、使い捨ての人材が作った使い捨ての家具。
    真面目に職人を育てている会社が作っている家具は品質に反映されている。
    長く使いたい人、アフターフォローこだわる方は、それなりの店で
    ちゃんとしたものを買いましょう。

  174. 185 評判気になるさん

    ほいっさー

  175. 186 チェア購入者

    数年前ダイニングチェア(現在商品名ネオドマーニ)5脚購入。約1年の使用でお尻がすっぽり落ちるほどのへたり。新築にあたり他多数ケユカ商品購入した経緯から、交換対応してもらう。交換してもらったものは当然改良されてると思っていたが、その後1年でまたへたり。2度目の交換対応は拒否。安い椅子ではないので捨てることも出来ず近所の業者に依頼して1脚約1万円で修理完了。現在へたることなく使用中。日本の業者さんはやっぱり違う。ほんとに手間もかかり、高くついた。昔のことだが、今はちゃんと改良されてることを祈ります。

  176. 187 eマンションさん

    >>186 チェア購入者さん
    金額はどれくらいのものですか??
    チェア4脚を検討してるので気になります

  177. 188 匿名さん

    >>183 名無しさん
    配送はケユカでは無いですね。
    ヤスオートという配送会社でした。
    そこが他社もやれているのかもしれませんね。

  178. 189 匿名さん

    >>183 名無しさん
    当たりハズレがあるにしても、とにかく本当に最悪な配送員でした。
    購入される方は配送の際には動画撮影した方が良いと思います。
    目の前で傷を付けたのにシラを切る配送員ですから。

  179. 190 eマンションさん

    絶対やめた方がいいです。
    先日テーブルのガラス部分が何もしてないのに使用数年で砕けました。
    連絡したところ、普通に買い替えを勧められ、こちらには何も非はないとのこも。
    二度と買いたくないですね。

  180. 191 匿名さん

    強化ガラスなら自然破損はたまにあるね。
    「強化ガラス テーブル 大破」などで画像検索したら出てくると思うけど木っ端微塵。
    大抵その頃には保証期間も過ぎてしまっている。だから交換も返金もされない。
    でももう少し低姿勢であって欲しい気持ちもわかる

  181. 192 購入経験者さん

    先日マンションを購入し、ソファ・ベッド・TV台・テーブルなどもろもろ購入いたしました。
    引越し日に合わせて配送するよう手配していたのですが、直前になって納期が間に合わないや配送の都合が付かないなどの理由で一方的に日にちをずらされることに・・・
    購入時の話では問題ないとのことだったのに、それらを無視した内容で一方的ですし、全商品キャンセルすると伝えたところ、もうキャンセルはできませんとのこと。
    結局変更した日に商品が送られてきましたが、何の謝罪も無く、あまりにも上から目線の対応でした。
    今後買い換える時期がくると思いますが、他の店舗で買い換える予定です。

  182. 193 匿名さん

    最悪。
    雑貨等は良いかもしれませんが、配送を伴う大型の家具(商品)は買わない方が無難。
    配送が悪すぎ。

  183. 194 マンコミュファンさん

    >>193 匿名さん
    詳しく理由かかないと意味ねーじゃんエアプかよババア

  184. 195 通りがかりさん

    私は何度もKEYUKAで買い物をしていますが、一度も強引な接客をされたことはありません。むしろ購入を悩んでいたらそれまで付いていてもすっと下がり、まとまった頃に話しかけてくれるのでとても感じが良いです。ただ見ているだけであれば、話しかけられることの方が少なかったです。

    配送も前日に10時半から11時半と言われ、10時半過ぎに来ました。家具は何点か購入しましたが不具合はありません。配送業者さんも丁寧で素早い仕事ぶりでした。ちなみにいつも土日の配送だったので忙しかったはずです。

    良くない情報がたくさん書いてあったので、つい投稿してしまいました。そうでないこともあるのでご自分で確かめられた方が宜しいかと思います。ちなみに私は埼玉県内の店舗に伺うことが多いです。

  185. 196 匿名

    私も、壁面収納お願いしましたが、配送、接客、商品何の問題もありませんでしたよ。

  186. 197 匿名さん

    購入時の店舗の対応は悪くない。
    悪いのは配送。
    気に入って購入に至っても。
    頑張って買った新築の家を傷付けられたら全ては台無し。
    店舗の対応が良くても配送が悪くてはどうしようもない。
    配送が良いか悪いかはその時々なので確かめようもない。
    やはりわたしは後悔しか無い。
    因みに私はケユカで購入し、運び込みの際に新築の家に傷付をつけられ、配送員にシラを切られてから、業者を家に入れる際には必ず撮影する様にしています。

  187. 198 通りがかりさん

    壁面収納を4年前に買いました。
    ここにきて、あちこち表面が浮いてきて剥がれそうなところもチラホラ。
    連絡したら、協力会社が悪いとかなんとか。。
    全額返金で引き取りを交渉中。
    画像をアップしたいくらいです。
    家具を買うのはやめた方が賢明だと思います。

  188. 199 匿名さん

    6年前マンション購入と同時にサイズオーダーのチェストを購入、表面にぷくぷくと膨らみが出てきている、糊着けが良くないのか、次は買わない。あと昨日◯ルコ店の店員がレジで爪切りしていた、どうなってるんでしょうね。

  189. 200 匿名さん

    >>194 マンコミュファンさん

    そうですね。
    詳しく理由書かないと意味ないのかもしれませんね。
    すみません。
    詳細に書くことも可能です。配送員の名前も未だに覚えています。忘れられません。
    端的にお伝えするならば、私と妻が頑張って働いて購入した家を住んでもいない状況で無神経な配送員に傷を付けられました。
    当然、購入の際に「新築」と伝えていました。
    なのに新人の配送員が来ました。
    不愉快極まりません。
    二度と買う気は起きません。
    配送員全員が酷いとは思いません。
    どんな配送員が来るかわからない。というリスクが有る。と解った以上買う気にはなれません。
    エアプだと思われるのであればどうぞ気にせず購入下さい。
    前述の通り配送員全員が酷い訳では無いと思いますので何も無いかもしれませんが、有るかもしれません。
    商品自体が悪いとは思いません。
    値段の割りに良い商品を取り揃えているのに残念だなと思います。
    問題は配送です。

  190. 201 検討板ユーザーさん

    7年前にケユカの店舗のアウトレットコーナーでダイニングテーブルを購入しました。テーブル単品で11万円ほどでしたが、今になってひび割れが生じてます。はじめはコーティングが剥がれてきたのかと思っていましたが、どうやら木自体が割れてきています、このまま亀裂が広がれば真っ二つに割れる…テーブルでそんなことがあり得るのか?といった印象です、釘打ちもちょっと斜めになっていたり、アウトレットだから…と当初は思いましたが本体の割れには家具屋としてどうなの??と思いますので、今後は購入しないですね。

  191. 202 通りがかりさん

    >>201さん

    木の家具使うの初めてですか?
    経年劣化や使用状況によって反りや割れが発生するのは常識ですよ。
    しかも7年も使えば当然あり得ます。
    家具は耐久消費財だと言うことを理解していない方が多すぎて驚きます。

    あとみなさん高い買い物、とすぐに言いますが家具の相場からすればケユカの家具は高くないと思いますし、価格に比例して丈夫になるわけでもないです。
    洋服などでも高いものほど生地が繊細で水洗いできなかったりしますよね?
    でもその分質感やデザインが優れているところに価値があるのだと思います。
    インテリアも同じですよ。

  192. 203 通りがかりさん

    本革ソファー 1年たたないうちに塗装が日焼けあとのみたいに皮めくれ、2度と買いません!

  193. 204 口コミ知りたいさん

    それにここの会社は公共施設とか商業施設の家具とか建具取り扱ってる最大手の会社だから一般人向けの家具とはいえクオリティはしっかりしてるよ

    ただ、少し上の方に書いてある配送については確かに残念ですね
    新築なのに新人を入れるって言うのは自分も嫌だな
    このことを事前に考慮できなかったことが落ち度だね

  194. 205 評判気になるさん

    >>202さんが言ってるのがまさにその通りだね

    ニトリとかイケアで買ってたような人たちなんだろうね
    値段の相場と、天然素材の特徴を知らなさすぎる

  195. 206 評判気になるさん

    >>203 通りがかりさん
    革専用のケアキットをどのメーカーで正しく、どの頻度で使っていたか記載してください。

    まさかメンテナンス一切せずに本革を窓付近で使ってたなんてことはないですよねさすがに…

  196. 208 自然の家

    [No.207と本レスは、広告・宣伝目的の投稿のため、削除しました。管理担当]

  197. 209 匿名さん

    ●年前に布製ソファを買いましたが、買って早々たまたまカバーを汚してしまい
    外したら中のウレタン?がもう変色しており、このまま使い続けるには
    躊躇する状態でした。

    購入店に電話をしたら責任者に取り次ぐ際に「クレーマー」と呼ばれ、
    結局は店のスタッフではなく、○○部マネージャーと言う肩書きの男性が
    対応窓口となりました。

    諸々やり取りし、結果的には保管管理状況の不備との事で返品・全額返金に
    応じてもらえました。
    同時期に購入した、木製のローテーブルも頑丈そうでしたが
    数年で脚が取れ、自分で修理し使っています。

    今はこのような事はないのでしょうか?
    またクレーム対応専門部署はあるのでしょうか?

    購入時のお店のスタッフの方々の対応は、とても素晴らしかったのですが。。。

  198. 210 マンション掲示板さん

    >>51 匿名さん
    みなとみらい店で壁面家具を購入しました。
    本当に最初から最後まで親切、丁寧にして頂きました。
    もちろん、採寸にも来ていただきました^ ^

  199. 211 通りがかりさん

    >>209

    ウレタンって変色しますよ。
    黄色くなったということですよね?
    レベルは全く違いますが、お掃除用のスポンジとか使ったことないですか?
    ウレタンを硬化させるための成分が紫外線に反応してするためです。
    お部屋の中でも紫外線は入ってきますから品質とは全く別のごく自然な現象です。

    少しでも調べるなりすればわかることを不良だと決めつけるのでクレーマー扱いされたのでは?
    それでも全額返金に応じたのはもうあなたと関わりたくないという判断だと思います。

  200. 212 eマンションさん

    銀座店、若いスタッフの対応はあまり良くないです。

    顔に態度が出まくりです‥

    ちなみにカーテン購入‥

    銀座という一等地、たくさんの家具屋さんがある中で他の家具屋さんは素晴らしい接客です。
    銀座にあるからふと入ったらこの接客?
    といったような対応です。

    よくあのような対応でやっているなぁ‥と、ある意味感心します。

    閉店までは時間の問題かな。

  201. 213 口コミ知りたいさん

    ケユカのソファは絶対お勧めできません。
    配送の時に破られ全部交換までは良かったですが新しく来たソファが適当に作ったのか歪んでます。 左右二センチ三センチくらい違います。
    もう面倒臭くていうきにもなれませんが本当にやめたほうがいいと思います。
    日本製も怪しいとこです。 20万の品で本当に本当に安かろう悪かろうだったなと後悔しています。 本当にやめたほうがいいです!

  202. 215 梅田けゆか

    中途半端に高い割には、使い勝手は悪いです。
    無印良品の商品をお勧めします。
    いろいろなアイテムがあって、それでそろえると
    狭い部屋でも統一感が出てすっきり見せることができます。

  203. 216 梅田けゆか

    グランフロントも同じです。
    レジももたもたしてます。
    あれで大丈夫かなと心配になります。
    店長も出てきましたが・・・
    指導能力はなさそうでした。
    閉店は時間の問題でしょう。

  204. 217 通りがかりさん

    最近ケユカのソファーを購入しました。何度も店に足を運び、フェザーを選びました。商品到着して座ったら異様に沈み込む違和感があり、再度店舗に出向いて座りごこちを確認しましたが明らかに違うので、見にきてもらうことにしています。

    布によっては座りごこちが変わるとありましたが、ここまで違うのは残念です。

  205. 218 通りがかりさん

    5年前に購入した革張りのソファーの裏側の布がボロボロ剥がれてきました。ちょっと触っただけで落ちるので仕方なく全部剥がしました。驚きました。おすすめ出来ません。

  206. 219 匿名さん

    ケユカはもうダメだよ。チャイナ産が多くなって品質ガタ落ち。売り上げも低迷。赤字続きのカーテンなんてもうやめればいいのに。

  207. 220 匿名さん

    6年でベッドフレームが折れて壊れました。
    そんなに安くなかったと思いますが保証期間を過ぎているし部品が無いため修理も不可で買い替えるしかなさそうです。

  208. 221 名無しさん

    ケユカの木製の椅子がいきなり、脚がバキッと折れました……
    ほんとびっくり。
    6年前に購入で、リビングの食卓テーブルとセットで置いていました。
    ずっとほとんど使ってなかったのですが、ここ1年くらいちょこちょこ座ってたくらいです。
    1日に30分-1時間くらいの使用ですよ。
    ほんとありえないと思う……

  209. 222 通りがかりさん

    >>221

    体格や座る時の癖とか自分で気づいていないうちに偏って負荷かけている可能性もあるし、品質というよりなにか原因があるのでは?
    あと木の家具で6年、ましてケユカの価格であれば普通に消費期限もあると思う。

    まさか2万や3万の椅子で一生物と考えてるわけではないですよね?

  210. 223 eマンションさん

    ソファ裏側の不織布なら貼り替えてもらえましたよ。

  211. 224 通りがかりさん

    大型家具を購入。
    搬入の際、随分と若い配送員だけど、大丈夫かなと懸念した矢先に新築を思いっきり傷つけられました。
    後日損害賠償の席で配送員の年齢が21歳と17歳と聞いて呆れました。
    新築と伝えたのは経験豊富な方に来て欲しいと暗に伝えていたのに、まさか17歳が来るとは…。
    もう二度と買うことはないでしょう。

  212. 225 匿名さん

    食器棚の引き出しが2年ちょっとで壊れがっかりしました。ちなみに修理代は1万5千円。 口コミ見てたら絶対にこの店では買わなかったです。

  213. 226 マンション掲示板さん

    ケユカ、最悪でした。別をおすすめします。

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