リブワーク（エスケーホーム）の評判ってどうですか？ (総合スレ)

>>1134
じゃあ、載せるまで文句いえば？

点検後の補修などについて全く連絡がありませんが、リブワーク で建てられた皆さんは何ヶ月かかりましたか？
連絡が無く不安に感じています(-_-)

>>1136 名無しさん

待ってても、連絡こないと思います。
クドイくらい、催促しないと。

基本、ルーズな会社だと思って下さい。

ここで、投稿されてる方の言われる事は、ほとんどが当てはまっているようです。自分も経験済みですが。リブワークは、若い社員ばかりなので、技術的な知識等も低いですね。

>>1139 掲示板さん
全く、おっしゃる通り。知識の低さに加え
現場で施工にあたる人間のスキルとプロ意識が低すぎます。これで引き渡ししてプロとして恥ずかしくないのか？と本当に驚きました。手垢がアチコチなんて数えたらキリがない位。
柱のキズを担当者に指摘しても、申し訳ありません。の一言もなければ、どうしても出きる場合があるんですよね～
みたいな軽い対応ばかりです。
施工中は可能なら毎日でも現場に確認にいかないと引き渡しの時、痛い目に合います。
経験者としての率直な感想です。

あと、このプランには、この設備の中からしか選べない。違うのはオプション扱いで別途費用発生となるので、全然、自由設計じゃないのもご注意下さい。

>>1135 口コミ知りたいさん

載せる、載せないの話でなく
全てに於いて、言うことがいい加減
そういう事です

昨年リブワークで家を建てましたが追加費用は自分でサインした分しか増えませんでした。
事前にコーディネーターさんからも説明を受けるので引き渡し時にいきなり金額が上がるということはありませんでしたよ。

また私はパレット仕様で建てましたが、他の5ブランドでも標準仕様のグレードが他メーカーさんにないようなものだったので私はほとんど追加費用ありませんでした。

住んで思うのは何より断熱が効いていて快適です！

>>1136 名無しさん
基本、リブワークは、施主の都合のいい日程に
合わるのではなく、自分らの都合に施主に合わせさせる。
そう思ってて下さい。

私も、何度、仕事の休みを変更した後か。

加えて、時間に遅れるは、朝飯前の話です。

むりくり、自分らの都合のいい日程を要求しておいて、当日は、1時間以上遅れるなんて
日常茶飯事です。

加えて、引き渡し後は、対応が悪化しました。
アフターは、最悪ですよ

>>1121 リブワーク広報担当さん

あのー
本当に、納得のいく対応をしようと思っての
投稿ですか？

少なくとも貴社の社員からは、そんな風には
思えませんけど。

どんな案件に、対しても
自分達には非はない。
そういう対応しかされてないように
思います。

これも、おもて向きのコメントでは
ないんですか？

>>1104 なやんでるさん

アフターは、最悪ですよ
書き込みはまちがってないです

うちの隣家の方がエスケーホーム時代に建てられてますが本当にアフターに来てもらえないって言われたました。
強気で言える施主の方ならどうか分かりませんが、隣家の方は物腰柔らかですごく良い方なんで強く言えないみたいで放置されてるみたいです。
うちは別のところで建てましたが何も無くても年に3回、4回は訪問されてお困りはないですかー？って聞いて貰えます。
アフターは会社の考え方で違いでますね。
アフターがよくて知り合いも何件かご紹介しましたが、アフターゼロの会社は紹介難しいですよね。
落書き程度の書き込みですがこれ見て襟を正してアフターにも重点置いて貰えるといいですね。

>>1104 なやんでるさん

アフターには、期待しないでください。
対応する、しないというより
対応の内容に問題があります。

まず、何だかんだ理由を言って、自分らを正当化してきます。
非は、認めません。

で、施工費についても、請求してきます。
えっ？おかしいでしょ！
そっちの手違いなのに！
っとのにも、何だかんだ正当化して
こっちに、払わせます。

納得できない事については
絶対に、自分の考えを貫いてください。
リブワークの言いなりにはならないで
ください。


経験者としていえるのは
本当に、ここは、おかしな事が沢山です。

言う事も、矛盾が沢山です。

契約してない方は、まず契約しない事。
残念ながら契約された方は
全てを疑ってかかる
それくらいの気持ちで家の完成まで
マメに監視されてください。

現場監督？
ここは、現場監督なんて、いないに等しいです。

うちが、そうだったので。

>>1104 なやんでるさん

うちは、エスケー時代に契約しました。
なに気に、〇〇〇さんも、考えたんですけどね～。と、他社の名前を出したら

担当者が〇〇〇さんは、アフターが全然
ダメですから。
安く建てられる。と、みなさん思われて
、〇〇〇にされる方、いらっしゃるんですが。
とにかく、アフターが。
と、散々、アフターの悪さを言った後で

その点、うちは、アフターの方を、逆に
しっかりやらせて戴くので。
と、自信満々に自分らのアフターの売り込みをされました。

で、実際はと言いますと
アフターは、最悪ですよ

1147の投稿者様

リブワークの広報担当でございます。

この度は、弊社社員の対応により、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました内容につきまして、今後社内で事実を確認した上、お客様にご納得いただけるよう対応をさせていただきたく考えております。

つきましては、本件について、お客様から直接お伺いをしたいことがございますので、下記連絡先にお電話をいただくことは可能でしょうか。

電話のご都合がつかない場合は、メールでも結構でございます。

大変お手数をおかけしますが、ご連絡をお待ちしております。

連絡先：
電話番号：0120-443-559　メールアドレス：cs@libwork.co.jp

本来なら直接お伺いしてお話をお伺いすべきところですが、メールで失礼をいたします。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

株式会社Lib Work　広報担当

1148の投稿者様

リブワークの広報担当でございます。

この度は、弊社の社員の対応により、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。

今回ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、改善を図って参る所存でございます。

本件について、今後のサービス改善のため、直接詳しくお伺いをさせて頂きたく存じます。

つきましては、大変お手数をお掛けいたしますが、下記連絡先にお電話をいただくことは可能でしょうか。

電話のご都合がつかない場合は、メールでも結構でございます。

大変お手数をおかけしますが、ご連絡をお待ちしております。

連絡先：
電話番号：0120-443-559　メールアドレス：cs@libwork.co.jp

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

株式会社Lib Work　広報担当

>>1146 匿名さん
誰が訪問してくれるんですか？
営業？アフター担当？
うちはそんな声かけしてもらったこと一度もありません！笑

>>1151 名無しさん

いつ頃建てられたんですか？
確かに契約後は嘘みたいに営業ノータッチですよね！グループLINEもICさんは返事くれるのに営業は既読スルー！
契約とるのが仕事なんでしょうが。
友人にお勧めはできないです。

1152の投稿者様

リブワークの広報担当でございます。

この度は、弊社の社員の対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

現在弊社では、お客様と担当社員の円滑な情報共有を行うため、LINEを活用しているところではございますが、今回お客様へのご対応が行き届かず、申し誠に訳ございませんでした。

この度のご指摘を真摯に受け止め、社員の接遇向上に向け、引き続き指導に取り組んでまいります。

今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

株式会社Lib Work　広報担当

>>1153 リブワーク広報担当さん

契約したものです。
あれやこれやと不信感を抱いています
満足度調査？なるものに色々とお伝えはしました

何人もいるグループラインで
返事をくださるのはいつもICの方だけ
そもそも全く知らない人も入ってるのに
一言ご挨拶くらいしてもらえたら良いんですが
それもなし返事もなしだったら
あんなグループライン無い方がいいんじゃないですか？
誰が既読をつけていて
本当に確認されているかもわかりませんし
あまりいい気持ちはしません

契約を急かされて○年前に契約、○年かけても家は建たず契約解除しました。

夢のマイホームと思い、たくさんお家も見学させてもらいました。
昨年実施された展示場三ヶ所回ったら商品券もらえるも一旦契約解除したので新規扱いだから大丈夫です。と、言われたので遠方の所も行ってその後ハガキを最後に行った場所のスタッフに渡し、当時の担当者に渡しておきますと言われたのに何の音沙汰もなく、気づいたらラインも退室！

メールも送りましたが返事もなく…ほんと適当な対応に言葉もありません。

今は新しいハウスメーカーで来月着工します。

契約解除して良かったとつくづく思います。

今更ですが、費やした時間を返してほしいです。

>>1155 匿名さん
満足度調査？
いつあったんですか？
全員じゃなく、施主を選んで実際ですかねー
うちは全く未把握です

>>1157 名無しさん

つい1週間前程リブワークの方(営業ではない)
からお電話いただきました。
私もそのような窓口があることをその時
初めて知りびっくりしました。
知らない番号だったので出るか迷いましたが、、、

>>1155 匿名さん

契約されてるとの事ですが、着工はまだでしょうか？

もし、未着工であれば、思い切って契約破棄される方が、良いかと思います。
すでに、不信感を抱いてらっしゃるようですし、契約されたので、違約金は発生すると思いますが、結果的にはキズは浅くて済むのではと思います。
家を建ててしまってからでは、遅いです。
我家の二の舞いには、なって欲しくないです。

家を建てる事は、一生で最大の買い物です。
少しでも不信感がある会社で建てる事は
お辞めになった方がいいですよ

>>1156 匿名さん
ご解約されて本当に良かったと思いますよ。

確かに、かなりの時間を無駄に費やされたかと思いますが。
我家に至っては、3年近くの時間を費やした上、
結果的にはリブワークでたててしまったので
費やした時間どころではない、〇〇〇万円の被害者となってしまいましたから。

一生に一度のマイホームは、信頼できる相手に任せたいですね

>>1161 名無しさん

その通りです。
なので、リブワークでは建てない方がいいと
思いますよ。

正確に言えば、
アフターが最悪ではなく
アフターも最悪です。
となります。

打ち合わせ、施工中
本当に、いい加減な事ばかりです。

そのような状況下で完成した家は
当然の事ながら
施主の思ってる物とは違う家です。
施主からしたら
全然、完成とはいえない状態ですね

加えて、それに対する対応も最悪。
なんだかんだと、自分らを正当化してくる
施工中の現場監督も
いないと思ってください。
現場監督が、ちゃんといて、チェックしていれば
絶対にあり得ない事が、引き渡し時には
いくつも見つかります。

実際、我家がそうでしたから。
一ヶ所、二ヶ所ではないですよ。

それから、打ち合わせに関しては
ボイスレコーダーで録音しておくくらいの
気持ちでいた方がいいと思いますよ。

私も、今、そうしていれば良かったと
本当に後悔しています。

せっかく、建てた家ですが、全く嬉しくもなく
いっそ、新しいうちに売却しようか
とさえ思います。

リブワークに決めてしまった自分を
毎日、悔いてます。
最近は、それが原因で精神的にもバランスを崩し
体調まで悪くなってきました。

あと、展示場もつくらない。
宣伝広告費を抑え、その分、お客様に
少しでも、価格を抑える。みたいな事を売にしておきながら、ここ数年で、どんどん展示場はできるは
メディアにもだすわ
かなりの費用がかかるとおもわれるところで
宣伝出してるわ。

嘘ばっかですね。
今から家を建てる方は
このような宣伝広告費の経費が反映されてきますので
他社より、金額が上がると思ってください。

金額にみあうだけの家は
建ててくれませんから。

>>1021 匿名さん
一言、この会社では建てるのをやめた方がいいです。住んで1年半になりますが後悔しかありません。契約とるまでは必死で後戻りができなくなったとたん態度が変わります。引き渡し後は一切営業の方は現れず、1年に1度のカレンダーさえ郵送です。普通始めての年越しなどは住み心地どうですか？って持って来るのが礼儀と思うのですが。とにかく後悔しかないです。

熊本地震で全壊したことで、家を建てました。

一時は、生きる気力もなくしましたが、
何とか、立ちあがらなければと、家を建てる事を決心し
200万円のモニター値引きもあることもあり
エスケーで契約しました。

家を建てる事を決めてからも、色々と難題が次から次に
出てきて一進一退の繰り返し。
本当に家は建つのかな？と何度も希望を無くしながらも
復興することを夢に、そして復興後の新しい生活に希望を抱いて、とにかく、諦めずに、がむしゃらに頑張って、2年以上のかかって、やっと夢の新宅が完成しました。

これから、心機一転、新しい生活が始まる！とばかり
思っていましたが……

毎日、エスケーで建てた事を後悔しています。
被災して思い出の沢山詰まった家を無くした挙げ句
借金背負ってまで建てた家には、住みたいとは思えない結果に。


不幸の連続です。
新しく建てる家は、本当に新しい生活への
夢と希望を込めてただけに、本当に毎日
言葉にならない感情で過ごしています。

エスケーで契約しなかったら
少なくとも、新しい家の完成を嬉しく思えたはずですが
今はうれしいどころか
ただただ、後悔と会社への不信感、苛立ちで
憂鬱な毎日です。

1120の投稿者様

リブワークの広報担当でございます。

お客様が投稿された内容について、社内で引き続き事実関係の調査を行っておりますが、未だ事実確認が取れておりません。

恐れ入りますが、下記連絡先にご連絡をいただけますでしょうか。

大変お手数をおかけしますが、ご連絡をお待ちしております。

連絡先：
電話番号：0968-44-3559　メールアドレス：cs@libwork.co.jp

なお、当社では、追加オプション工事につきまして、全てのお客様に工事内容及び金額の提示をいたしまして、お客様に承認をいただいた後、工事を実施しております。

株式会社Lib Work　広報担当

>>1166
本当にリブワークさんなら、お雇い弁護士さんに頼んでここの運営元に照会かけて書き込んでる人物の住所・氏名を特定した方がいいのではないの？これだけ何度もネガティブ書き込みされたら、株主利益も棄損されますよ。

>>1167 口コミ知りたいさん

ネガティブ書き込みもなにも、全部、ほんとの
ことだから、仕方ないのでは？

誰なのか調べて直接対応してみては？ここまで書いてあるなら弁護士を使って調べれると思いますよ！

>>1168
片方がほんとのことと思ってても、相手から見れば全く違うこともあるだろう。
掲示板に書いてあることが全部、ほんとのことと言い切れる根拠は？

リブワークもだらだら連絡待つんじゃなくて、なんども書き込んでくるならば相手を特定し、直接交渉すべきでしょう。
ただし、本当にリブワーク広報がここに書き込んでるかもわからんけどね。

>>1170 口コミ知りたいさん
少なくとも、事実だろうがそうでなかろうが、客の立場になって親身に相談に乗り、不安を解消していないからこそ、皆この掲示板に書き込んでいるのでしょう。
怒りや不安のはけ口がここ以外ないから。
今こそ初心に返り、全件訪問をするなどして顧客の意見、要望を汲み取ってみてはどうですか？
前の方も言ってますが、営業は売ったら終わりではなく、カレンダーも手で持って行くのが常識だと思いますよ。
うちも郵送でしたが、はっきり言って寂しい気分にしかなりませんでした。契約して引き渡した途端に音沙汰なしですからね。
自分の親しい人にリブワークさんを紹介する事はありませんが、是非客の立場に立った対応をされ、生まれ変わられることを期待します。

>>1171 名無しさん

よくぞ、言って下さった！
全く、その通り。

引き渡し前までは、

引き渡してからが、長いお付き合いになりますから。

と、言っていたかと思えば
引き渡して、お金が入った途端
態度が変わる。

契約とるまでは、いかにも
お客様に寄り添って、尽力します！
アピールだけど

実際、家を建ててみて
そうじゃなかった。

むしろ、自分らの都合ばかり。

言ってることと、やってることが違う
んです。

書き込みでもしない事には
この会社は、改善しないし、施主の正直な
気持ちも分からないだろうから、みんな
ここに書き込んでるんだと思うけど。
おっしゃるように、ここしか捌け口が
ないんです。

>>1171 名無しさん

うちは、郵送どころか、カレンダーそのもの
届いてません。

見学会いったら、スタンプ押してたのも
スタンプたまったら

もう、やってないんですよねー

と、軽くあしらわれ、景品も貰えなかったです。

だったら、最初から、スタンプカードなんか
やるな！って話です

みなさん悪い書き込みばっかりですねー
私もエスケー時代に検討しておりましたが営業の方とてもいい方でしたよ。
打合せに場所無かったからファミレス指定したら食事もさせてくれたし(複数回)、色々物も貰えました。
1年半ぐらい検討して結局予算が折り合わず契約しませんでしたが色々お世話になったなーと思います。
土地も探して貰ったし銀行、役所の手続きも色々して頂けました。
そのまま他のHMに変更してすぐ着工できるんじゃないかってぐらいに色々やってもらいました。
契約前でそこまで動いて貰えるのが凄いうれしかったですよ。
まぁ結局1円も払う事無かったので、その分の費用がこちらで建てた方に費用に含まれてると思うと心ぐるしいです。
契約前までしか知らないですが契約前まではホントにいいHMさんですよ。
ちなみに契約しなかったのは同じ図面で同じような条件で建てて500万ぐらい差が出たことでした。

>>1174 匿名さん

これも結局は悪い書き込みですよね。
エスケーやめて他で建てたんだし。
同じ条件で500万も高いなんて、それ聞いたら、誰も建てたがらない。

その時の営業さんの人柄が良かっただけですかね。
食事代は自腹だつたのかも知れないし、かわいそう。

sk時代から約1年半弱、仮契約した後、解約するとお金を罰金取られることもあり、ずーっと待ちに待ってやっとお家が建ちました。こちらの口コミをみて不安になることも多々、本当に大丈夫か今後不安です。
家はたちましたが、リブワークさんの場合外構の方がかなり酷いのが気になりました。工事車両の出入りのためにかなりおやすいであろう砂利が元々の土地に運び込まれ、その砂利は処理はできないと言われ困惑してます。工事で使用した釘なども庭には落ちていたりと、かなり危険なことも…
見学会の前にはサービスという名で、周囲に砂利を1mひいて見かけはよくしているという印象でした。
リブワークで外構まで頼めばこんなことはないのでしょうか？
外構の予定はたててますが、他の工務店さんもこんな状態で受け渡しをされるのでしょうか？

お家はすごく素敵に建てていただいて、満足してます。

>>1176 通りがかりさん

うちも外構最悪でした。

家の方も、問題点いっぱいですし。

同じ金額払うなら、他社なら、外構まで
出来ると思いますよ。

家だけ建てりゃーいいって感じですね。
その家も、満足できるもんじゃない。
本当に、失敗しました。

外構が雑なんで、外構業者に頼んで施工するのにも、余計な費用はかかるしで

我家の場合、家の中にも、施工時にでたゴミが
置きっぱなしだったり。

とにかく仕事が雑ですね

>>1175さん
悪い書き込みじゃないですよー
ホントに営業の方にはお世話になりましたし、他のHMで建てたあとも交流があったぐらいですし。
契約前までしか分からないですが、他のHMより色々と迅速に動いていただけましたよ。
食事代は経費ですから気にしないでくださいって言われてたし、領収書も貰ってありましたけどね。
もしかしたら個人で処理されてたかもですが。

色んなHMとお話しましたがエスケーの担当営業の方が一番でした。
ただ予算はあり得ないかなとは思いました。200万引かれても何百万差があるのは低所得者にはきびしいです。

>>1178 匿名さん

そうなんですね、失礼しました。
しかし、貴重な情報をありがとうございました。
確かに200万円値引きでも、他と比べて500万円も高いならば、元々上乗せされているのかな？

>>1179 通りがかりさん

ご想像通りです。
我家も、200万円値引き後の金額が
〇〇〇万円の予算オーバーでしたから
諦めました。
かなり、ふっかけてますね。

仕様も、特別、他社よりも、グレードが高い訳でもなく、なんら変わりません。

てか、同じ金額なら、他社ならグレードが高い仕様で建てられます。

えらく、営業の方をベタ褒めしていらっしゃいますが、内部の人間の書き込みでは？とも
思えますね。

>>1178 匿名さん
仮に、ほんとに営業の方がいい人だったとしても、実際、建った家が、不満だらけ、いい加減、金額にみあわないんなら、最悪だと思いますがね。
安い買い物じゃないんだから。

そもそも、ちゃんとした家建ててれば
アフターや、なんやの問題も、これ程、出ないはず。

リブワークで建ててみて思ったんですが
とにかく、建ててる家に問題がありすぎる。
加えて、そのクレームに対する対応も、いい加減だから、こんなに、書き込み投稿されると思いますよ。

他社より、高い金額なら、尚更です。

モデルルームをみて、リブワークに決めるのは止めた方がいいです。

実際、建てる家とは使ってる物自体違いますからね。

あと、クレーム率〇％の腕のいい大工を遣ってる！とかネットに出してますが
嘘ばっかですね。

実際、これで、プロとしてのプライドは
ないのか？って思うような事が、我家には
いくつも見つかりましたから。

そもそも、現場と、現場に指示を出す人間の
連携が全くなってない。

連携できてたら、こんな事はないだろう。
って事が、沢山でしたから。

二言目には
うちは、株式上場してるから、へんな事は
できないんですよ～
いかにも、他社より、自分の所が
クリーンで良心的な会社みたいな事言ってたけど

やってることは悪どいと思います。

>>1174 匿名さん

契約前までは、ほんとにいいHMでしたよ。

って、契約してからが、重要じゃないの？

そりゃー契約取らない事には、一銭にもならんし、営業の成績もあがらんのだから
契約とろうと、頑張るだろうね

契約したら、違約金払わなきゃならんから
お客も、建てるしかない。

契約とったら、こっちのもんだ！
ってのが、この会社なように思うけど。


実際、他社よりも、〇〇〇万円差額あったんでしょ？

ほんとに、貴方の事思ってるんなら
その差額を少しでも抑えるように頑張ってくれたはずだと思いますよ。

食事代？そんなん経費ですなら、自分は
痛くない上、それで、契約とれて自分の給料あがるんなら、おいしい話じゃん。

家に拘りがある方ほ、リブワークで建てる事は
お奨めしません。

また、ご自身でも、かなり家造りの知識や情報を得る為に、動けない人にもお奨めしません。
かなり、ご自身でも、動かないと、無理ですね。
動いても満足できる家が出来ない事も。

拘りがないなら、他社なら、同レベルの家が安く建てられるし、拘りあれば、尚更、こんな知識もスキルも低いところと
契約しない方がいいですね。

営業も、色々と問題ありでしょうが、コーディネーターの方が、もっと肝心な気もしますよ。
リブワークは、コーディネーターが現場監督みたいですし。

リブワークのコーディネーターの知識の低さ、責任感の無さは、ほんとに酷いです。
知識は、素人並み？いや、家に拘りがある方なら、素人以下と思うかも。そんなレベルです。

何勉強してきた。って、呆れます。

ショップの兄ちゃん、姉ちゃんじゃないんだから
もっと専門的知識のある人材を入れるなり、育てるなりすりべきでは？

こっちは、失敗した！じゃすまない高額の買い物をするんだからね。

そう言う事すら、全然、分かってない気がします。