管理会社 日本ハウズイング株式会社ってどうですか？ ～Part2～

この管理会社には、
マンション理事会も悩まされていますが、
管理人さん達も悩まされているんですね。

私達のマンションでは、
日常業務があまり褒められたものじゃなかったため、管理会社に苦情を入れた事がありましたが、一向に業務が改善しなかったんです。
そこで、管理人さん（赴任1年目）に、赴任時にどんな引き継ぎや教育を受けたのか、理事会から直接聞いてみたんですが、
答えは、「引き継ぎなどありませんでした。」でした。

この会社、一部担当者の怠慢かもしれませんが、マンション住民も管理人も裏切り、多くの人の人生に良くない影響を与えてませんか。
我々はもう少しで、管理人さん一人をわる者にするとこでした。
この会社は、ホントにまずいと感じます。

これも、実際の話です。私のマンションの管理人さんが、マンションの住民からの要望や問い合わせ等を聞いて、それを、この会社のフロント担当に伝えようとして、何度連絡しても、事務所に不在だとか、折り返し電話を求めても、連絡なしだとかで、その事をマンションの人に愚痴っていました。そして、その管理人さんは、ほどなく辞めてしまいました。
管理人さんを見捨て、マンションの人の声にも、耳を貸そうとしない、この管理会社は、マンション管理会社を名乗るべき能力があるとは思えません。
ただの、工事丸投げ屋、ぼったくり工事代金中抜き屋です。
レベルが低すぎていて、あきれています。汚くお金を稼ぐことには、とっても関心があるようで、ろくな社員がいません。

>>1497
いまだにそんな事をやってるんですね。
私も不信感だらけで辞めましたが。

テレビ刑事ドラマで”管理人ではありません、管理員です”と答えた
場面があったことを覚えています。どう違うのだろうかと思いました、

ネット検索では、管理の現場に常駐し先頭に立つのが管理員です。と
ありました。
管理委託契約書による
　※「管理員業務」：①受付業務　②点検業務　③立会業務　④報告
　　　連絡業務　の4つ
とありました。

とらえ方の違いがあるかもしれませんが、4項目の中において管理員が
判断をする権利がない。現場員である管理員が管理会社へ伝える・引
継ぎする。申請用紙等があれば記入事項にもれがないかチェックし管
理会社に送る手配をする。

　冷めた表現かもしれませんが、管理員は右から左に扱うだけでその
結果は管理会社から住民の方へ直接される。どのような結果になって
いようが管理員には関係ないです。
　そんなこと言っても住人の方から”どうなりました？”と聞かれる
その時は”回答がこないんですよ、困ります”とぼやく恰好をするし
かない。

管理会社の管理員ってその程度の扱いしかしません。管理会社によっては、
”管理員は管理員室の中にはいないように、外で掃除していろ！”と言う
大手会社もあります。だから、新任の管理員がくるとなにがどこにあるか
わからない。でも、住人の方には引継ぎされていると思っていますから
”はやくしろよ！”と思われてしまう。

この時勢にパソコンがない。

　管理員は管理会社に”なんとかしてくれ！”と熱くなることもないの
です。なった時点で自己嫌悪で辞めることになる。虚しい職です、管理
員は。掃除が95％　
だから、無表情な不愛想な管理員となると不評をかう

　要望とかは理事会で出し議事録として残るようにする。理事会には
フロントの担当が出席しています。

　管理員との話は日常会話程度にしないと何も権利もない管理員に
は可愛そうです。

値上げ要請と管理打ち切りがトレンドらしい。

契約書の中に祭日は休日と記載されてます。
しかしながら、ゴミ出し曜日で有れば管理会社がゴミ出しするでしょう・・・

以前は会社が祭日出勤手当を付けて１～２時間位の金額を支払っていました。
しかし、４年位前に、誰の提案かは分かりませんが、契約書に日曜・祭日は休みと記載されているでしょう！

だから、祭日に出勤しても、週内にその時間を休めと云う事です。
現在、年間の祭日が１９日（正月休み含む12月３１～１月３日）

この会社は現在４３万戸＝9000棟以上管理してます。
祭日出勤の時給が仮に1000円とすると、×9000棟×１９日間＝１億７千万円に成ります。


１年間で１億７千万円の経費削減に成ります。×１０年にしたら・・・
高齢者採用で、援助金を受けながら最低な管理会社と思います。

契約書に祭日出勤を記載して頂くと現場の管理員や清掃員は助かる事に成ると思います。

提案した社員は４～５年位前に課長に昇格してます。経営者からすればよい提案ですが、これが現場主義かなぁ・・・と思います。

なんか　納得いかないですよね。元清掃員とありますが、私の友人も
マンション清掃員をやっていました。その中で管理員さんから”今日
はもう帰っていいよ！退勤時間は普通につけておくから”とか言われ
たりしていたそうです。そういった数字に残らない優遇とかなかった
んでしょうか？
　なんか、どうも間にはいる人のできの問題かと。

>>1507
　それは危険なんですよ。
居住者はイレギュラーの事情なんて知らないから
単に清掃員が勝手に早く帰った！とクレームになりがちです。
管理員がそういう指示を出すならフロントと理事長には話を通しておくべきですね。

>1508: 名無しさん

そうですね。その通りです。友人から聞いて意外となあなあなんだなと聞いて
うまくやっているんだなあと思っていました。
　考えてみたら、あぶないですね。指摘されて気がつかされました。
ありがとうございます。友人も昨年秋頃に腰痛がひどく手術うけそれからリハ
ビリ中でそろそろ術後1年になります。無職中です。

1507へ

今は出勤・退勤は本人が電話で社員ナンバーを打ち込む作業に成っております。
複数員居るマンションは手書きで出退勤を記入します。
貴方の知り合いさんの場合は管理人がひどいです。

１５０８さんの云う通りです。危険です。

友人は109でした。職場には清掃員が3人いる職場でした。もしかしたら
私の聞き間違いで管理員からでなく清掃員の中心者だったのかもしれま
せん。すみません

>>1506 元清掃員さん
組合員でやれよ
ボランティアじゃねーよ

必要な対価なしに依頼をする方がおかしいわな。
ゴミ曜日ならタダで出て当たり前 とか
どこの世の中で通用する話なんだろ。

きっと祭日に出るなら費用をくださいと言ったら、断られて落としどころとしてそうしてるんじゃないかと思うけどな。

日本ハウズイングの方針として、今後は優良顧客だけ残して金払いの悪い管理組合を解約するよう、選別しはじめてるらしいよ。管理費は払いたくない、大規模修繕は自分達で安く済ませるカシコイ管理組合はイラナイって。

>>1515 匿名さん

企業だからそれが普通でしょ。

管理委託費を下げすぎるとこうなる。
問題の根源は、管理委託費の下げすぎ。

合人社や日本ハウジングのような管理委託費が安い会社は絶対選んではいけません。

>>1517 匿名さん

管理費が安くなってかつ管理の質が上がるなんて普通に考えればあり得ないこと。ここで不満出てる人たちは安いんだからしょうがないのでは。

管理組合が管理会社の働きぶりをしっかり見張って仕事させれば良いだけではある。全ては管理組合のレベル次第だと思うけど。金払ってんだから管理会社に丸投げ当たり前、でも払うお金は相手が赤字でも限界までケチりたい、安くても手厚い対応当たり前ってのはアホな住民の妄想だよ。

>>1518 匿名さん
手厚いってのは、安くても普通の対応はすべきでしょってのも含みますよ。安いから手を抜くのは当たり前なんだから。普通を続けるのは難しいってのを理解してない管理組合が多すぎるよね。

管理会社と管理組合の関係は管理委託契約がすべてでしょう。

思うにパソコン端末の使用をしている管理会社が少ないのじゃ
ないかな。求人募集を見ても　簡単なExcel Wordの使える方と
書いている管理会社はわずかです。手書き書類ばかり。
　以前、109の説明会で業務の電子化をしてほしいと要求したが
おじいさん理事に阻まれたようで実現しなかった、
　事務の透明化、管理員の書き業務を減らすべきだ。その分掃除
すればいいと思うのだが。
　総会で数字だけ並んだ報告書見てもわからねーもん。それが狙い
かもしれないけど。

理事会担当を給与支給にするしかないんだろうね。
組合員の意識改革が必要です。

>>1521 匿名さん

会計報告見れないとか、単純に甘え。
一般常識なんだから、理解すればいい。

じゃーもっと良い管理会社を推薦して下さい。

管理組合運営の電子化は組合幹部が音頭を。？

>1522: 匿名さん　

その通りですね。でも、総会でも具体的に何が出費が増えたのか
予算オーバーしたのは何かと意見が出ています。事前に総会資料
を貰うが内容が解らない中、賛成・反対の挙手を求められている。
それで承認される。管理会社の思うつぼ。
　総会で理事は質問されても答えられないのが私のいる管理組合。
だったら、組合員が分析できるように電子化してもらうしかない
のです。
　ただ、大事なことは理事は年毎に代わる。それで予算を組むの
に前年度の実績をもとに予算を作る。でも、前年度の詳細は常に
わからない。私も理事やったことがあるが、ベテラン管理員から
昨年通りでいいんじゃないとアドバイスされて同金額で予算と
した。昨年の明細がわからないから判断できなかった。でも、
予算削減した。
　会社なら利益を出さなければならない。でも、マンション管理
組合は組合員からの管理費拠出金を赤字で目減りさせてはいけない。
　これが一般常識かと思うんだが。会社とは違い、赤字は居住者に
全てふりかかってくること。そのためには居住者には実態を目で見
える状態にするのが大事だと思う。
　管理会社って、マンション管理を請け負っているサービス業だと
思う。NHKとは違う。お金をもらう以上管理組合にサービスを提供
する業務が必要だと思う。

　

この会社の人間はレベルが低いというより
住人を客だと思っていない
ただの金蔓としか考えていないように感じる
管理してやっているという印象
実際たいした管理費ではないから利益がでていないんでしょう
客と思っていないんだから
まともな接客をしないまともな仕事もできない
苦情に近い要望や指摘をすると反抗して圧力のようなものをかけてくる
自分たちの立場、都合がわるくなると改善するわけでも謝るわけでもなく急いで穴埋めをし始める
約束を守らず、嘘も平気でつき、終いには逃げて無視を決め込む
あいた口が塞がらない
この一瞬で悪評が広まる時代によくもまぁこんなやり方ができると関心する
これほどの規模の会社でなぜ成り立つのか不思議
上にいる人間の穴埋めは優秀だと思いますが
いい仕事をしてwinwinの関係でその報酬を受け取る方が簡単ではないですかね

管理会社なんて空気のような存在だと軽視していましたが、
慎重にしらべなければという考えに変わりました。

多少管理費は高くなってもまともな管理会社を選んだ方がいいと思います
この管理会社が今の住まい唯一の汚点

町田支店。ここは一人で何件担当してるでしようか。大手企業の典型的落とし穴。連絡こない。都合悪いと既読スルー。うちは関係ないと言い放つ。忙しいのを理由にするな。それがあなたの仕事でしょ。

>>1525 匿名さん

元帳でも何でも確認するものはあると思いますが？

感情的すぎて信頼性に乏しい。１５２８さんの仰るとおりでしょう。

>>1526 匿名さん

まともな対応してもらいたければお金はらいなよ。ハウズイングでも高級物件やタワーの管理は精鋭部隊。金払うところを優遇して薄利の物件は軽く扱うのは世の中の摂理。管理費の安さが売りの物件で安さに慣れきった住民が値上げを認めることはまずない。

いろんな意見がでてますが、
相手がどこであれ、サービスに一定の質を担保できない会社は、クソ以下ですよ。
できの悪い子の言い訳にしか聞こえません。

会社のホームページで経営とサービスのスタンスをいろいろ語ってますが、あれは相手を選んでやる前提の約束なんですかね。
それならそう書かなきゃ嘘つき会社になりません？
ここの人間は、自社のホームページなんか見ないかな、失礼しました。

>>1526 匿名さん

本当に同感。でたらめにも、程度があるが、ここは、本当に悪質だし、ここが東証2部上場だということは、他の東証上場企業に失礼。

それに、マンション管理士が、こういう会社を紹介してきたら、そういうマンション管理士も、悪徳マンション管理士だと思った方がいい。
何のための専門家なのか、金をとるくせに、管理組合の役に立たないのならば、ただの、かね泥棒の詐欺師、と同じ。

詐欺師が、マンション管理、工事に、うようよ、たくさん、たむろしている。安心して、マンション暮らし、マンション所有ができる時代になってほしい。
そのためには、この会社のような管理会社が、つぶれて、淘汰される必要がある。

くさった管理会社が、淘汰されて、良質の管理会社が、生き残れる時代ができるように、努力しないといけない。
この管理会社の口ぐるまに、まんまとハマって、カモにされている人達を救済する、良質の管理会社が見当たらないのが悲しい。

>>1526 匿名さん
おっしゃる通りです。
私は、理事会役員になりここの酷さを知りました。管理なんてしてないです。定期的に書類作り持って来るだけの会社ですよね。
1526さんが言われるように、この時代に口コミの情報拡散スピードを甘く見た会社がどうなるか、見ものですね。

すみません　元帳ってのがわからないけど、電子データーでなければ
集計・分析に時間がかかる数年の変化のグラフ化、見える化をして
いかないと。理事は毎年同じ人間がやるわけじゃないし。
　書いた資料は年度変化が見えにくいし。
結局、分析に時間がかかることが殺し文句になってしまう。”じゃ、
やってください”と言われたらお手上げなんです。今はもう21世紀なんです
業務にベテランなんていらない時代ですよ。コンピューターも人工知能に
なりつつあるし。
　結局は管理組合は、お年寄りの集まりで管理会社は大卒の若い方達。

草津の従業員の沼田さんて方が背骨腰部狭窄症で４ヶ月近く療養が余儀なくされたのですがなんと未だに補償がないそうで？ひどい会社ですね？

＞1528: 匿名さん　

＞元帳でも何でも確認するものはあると思いますが？

元長見ました。見たけど項目別に合計金額があるだけです。でも、合計金額
だけなら総会資料でもわかる。
　合計金額では何が増えたのか減ったのか？その”何が”が見えない。
仮に増減がなかったとしても、増えたものと減ったものがあったのか?”
　家計簿つけてない主婦と同じ。”いる時はいるのよ！”て具合です
それで”足りない”と平然と言う。”なにがどう足りない？””それが
かかることは前もってわかっていただろ！”となる。

管理組合となると管理費値上げって具合。組合員からすると”無駄を減らせ！”と言うがなにが無駄なのかわからない。だから、”それやめよう”
とか言えない。
　そして、無責任な委任状のやつらのおかげで出来レース。それでいて、
ババアが”なんで値上げなんてするの？”と吠える。

最近、日本ハウズイングが管理している築一年半のマンションに入居しました。初年度から赤字という話を聞いたので、調べてみようと思い理事会議事録の閲覧要求をしたら、理事長経由で見せられないと言う。何を言ってるのだと思い突っ込んだところ、後日掲示板に貼りだすとの回答で掲示されました。管理規約に組合員及び利害関係者しか見れないように書かれているにも関わらず、賃貸入居者や、出入りする部外者にも見られる状態でした。色々調べるうちに、議事録は今迄に一度も組合員に対して配布などしていなかったようで、組合員も関心がなかったと思われます。日本ハウズイングの本社お客様センターに聞くと、日本ハウズイングとして議事録を掲示板に貼りだす事は認めている様子でした。私も過去に管理会社勤務の経験があり、おかしいなと思い弁護士に相談するとやはりこの行為は間違っているようで考えられないとの回答でした。こんな会社にサポートして貰っている理事会の理事長（ちなみに総会で決められた理事長本人ではなく、その奥さん。規約では代理は認められていません）も言いなりのようで、何の疑問も感じていないようです。日本ハウズイングにとっては上得意様でしょうね。後日、理事長の奥さんには組合員からの閲覧要求を正当な理由なく断ると区分所有法で２０万円の過料が取られますよと教えましたが何の事かなという顔でした。ちなみに総会の資料から赤字金額は販売元から補填されるものだと調べ出し、無事入金となりました。改めて何も知らない理事会役員の恐ろしさとそれを上手く操る管理会社の恐ろしさを感じました。

>>1536 匿名さん

それ元帳じゃない。
総勘定元帳が合計金額だけなわけないでしょ。
仕訳帳でもいいんじゃないのか？

驚きましたね。
　理事会の在り方の問題ですよね。

私のとこは
マンションの理事ってある程度知識経験があって就任するならいいけど
なにもなくてやらされるんじゃ、どうにもならないです。
　露骨に”私は年金生活者でなにもわかりませんから”と総会で信任の
理事長挨拶した者までいます。
そして、理事にいたっては”仕事があるんで何もできません”と言い
質問されたら管理会社の人間に答えさせる。
　結局、もちまわりで理事にされるので責任感など全くありません。
総会でも担当理事はなにも答えられず、ほぼ全部が管理会社の担当に
ふります。
　形骸化されているのです。いわゆる管理組合が機能せず管理会社に
まるなげされているのが現状なんです。
　匿名さんは過去に管理会社勤務があるということですので是非とも
管理組合を内外からお力添えできたらいいなと思いました。

やる気はあるが人気がない一組合員さん、がんばれよ。

あんたも頑張ってね！

１５４０さん、日本ハウズイングって、組合員の方に関して、理事であるかないかで、差別する会社なんですね。

そうだよ、ハウジングってそんな会社です。

どこの管理会社もそうですよ。

むしろ、企業で役員とそれ以外の社員を区別してなかったら、それはそれでひどい会社でしょ。

例え話しが間違っていません。役員と一般社員か。輪番制の管理組合に当てはめると、一年間は役員その後は一般社員？　扱い方が違うという意味合いですか。管理会社から見ると、組合員すべてが大事なお客様かと思うのですが。それを区別して扱う、意味が分かりません。

企業で役員は経営者側の社員で一般社員は労働者側の社員で従業員とよばれる。そして、管理組合では理事も組合員も同じ区分所有者である。管理組合の運営で不利益がおきた場合は双方の負担となる。
　だから、理事会責任で不利益が生じた場合に理事会が負うことはない。管理組合で負担することになる。
　企業では役員責任であり一般社員が経営責任を負うことはない。
だから、企業の役員と一般社員の例えでなく、企業の労働組合の例えのほうがあうかも。でも労働組合も御用組合だからあってないかも。

会社に例えた話、笑えますよ。

この会社の人たち、まともなビジネスマナーも無ければ、仕事の仕方も社会人1年生レベル。
もしくは、それ以外。
会社ゴッコに付き合わされる理事会側は
笑えないです。

一時は合人社に対する誹謗中傷をしていた管理会社０００の裏が、今はハウズィングに向けられている。読者は正しい判断をしてください。
管理会社０００は８９３にも劣る管理会社ですので、あらゆる汚い手を向けてきます。危険です。

嘘で固めた、誹謗中傷ならいいんだけど
実際困ってるんですよ、ハウズイング管理の物件に住む住民は。

１５３７の者です。実はもう一つ話しがあります。議事録の件ですが、なぜ組合員に見せないのかを調べてみました。前回も書きましたが、総会で承認された本人でなく奥さん（代理は認められていない）が自ら理事長と言う位ですから。すると、総会や理事会が理事本人でなくほぼ奥さんを集めて開かれている事実が分かりました。総会など議長は理事長本人が務めなければなりません、居ない場合は変わりに副理事長ではなく、奥さんがなっていました。つまり日本ハウズイングは公然と代理出席を独自に認め、都合の良いように運営しています。議事録の出席者の欄を見ても、〇〇氏と書かれ正式な氏名は書かれておりません。しかも最後の署名押印の欄も、出席していない本人の名前で署名されております。規約には出席した理事２名が署名押印をするようになっています。これについて日本ハウズイング側に質問したところ、いまだに回答はきません。これだけ酷い事をしていれば回答のしようがないでしょう。たぶん何らかの理由で国交省などからの調査が入った時に、書類上では問題ないようにしているのかなと思われます。議事録の内容（自社及び理事役員に不都合になる記載は一切なし）も含め、組合員に配布出来る書面ではないでしょう。私が色々指摘をしだしてから、最近急に理事長が変わりました（現役員の中で再互選したようす）。これで解決したなんて全く思いませんが、これで本当に良いのでしょうか？　平気で嘘の書類を作製する行為が、まかり通る管理会社。おかしい世の中ですね。

そんなことは管理会社の責任では有りません。組合員の代理出席も、同居人の理事長、監事は他の管理会社０００も当たり前です。
まだ、悪質な部類ではありません。むしろ、お宅のマンションは役員の方に責任が大きいようです。
管理会社は役員会の意向には刃向えません、それ等に不満があれば貴方が立候補して理事長になってみてください。良し悪しが理解できます。

証拠もなく匿名だからと言って誹謗中傷をされると告訴される危険性があります。証拠を概略でもいいから示して御覧なさい。

管理会社を批判する前に役員の資質を調査した方が賢明です。

「これぞ、ハウズイングクオリティ！」

と、言える事って何でしょう？

総会で、住民に短い言葉で説明するとして。
20文字程度で、テンポ良いやつください！

証拠を示しなさいという言葉は、最近二度目の表現ですね。よその会社もやっているから、ＯＫですよという意味ですか？　何か役員自身の責任問題に振替えてきましたね。管理会社として、適切な理事会運営のサポート体制についてどう考えているのでしょうか？　無理な言い訳は見苦しいと感じます。それから議事録を見ていると、必ず最後は理事会で決定し管理会社に指示したような表現が使われているようです。

1551　匿名さん
＞証拠を概略でもいいから示して御覧なさい。

ここって、”参考になる！”程度ですよね。証拠出してと書くけど
その証拠の信憑性をどう検証するんでしょうね。
　私からみると、1551　匿名さんはどっかの管理会社におられる方ですか？
でなければ、どっかの管理会社に入られてみたらどうですか？
実態がわかると思いますけど。

>>1551 匿名さん
このような場所に証拠的なものが並んだら、
この会社にとってマズいでしょ。^_^

また大事な人材が他社へ行ってしまう。

証拠を出せ…って言ってる人なんなの？
証拠を出したら特定される恐れがあるよ。
又、証拠を出したからってここで解決してくれるの？

代理出席がダメだと、自分が理事会に出て言えばいいのでは？
これに関しては、さすがに管理会社の責任とは言えないだろ。

自分で言い出したら、周りの居住者からはボロクソに言われるだろうけどな。

管理会社が代理出席を認めて集会を開いているのが問題では？　管理会社の社員の方も苦労して業務管理主任などの資格を取っている筈。時間が経つとその時の新鮮な気持ちも忘れ、会社にとって都合の良い人間になるのかな。職を探す時に会社は人を選べますが、逆に人も会社を選べます。１５５６さんも言ってますが、有能な社員ほど辞めていき残るのはどうでもよい社員ばかりだと管理組合の相談会に出席しているマンション管理士からの話しも聞いています。努力して得た資格です、職場環境に屈せず頑張って欲しいですね。

＞1551: 匿名さん　

>管理会社は役員会の意向には刃向えません、

たしかにそうです。お客様は神様です。
でも、管理会社って多数のマンション管理されています。でも、理事会の理事とかは自分のところしかしらない方が多数。管理会社は区分所有法とか法的なことに関しても、プロだと思います。

　だから、そこのマンションの管理契約した会社なら豊富な知識・経験をもって
担当マンションへアドバイスしてもいいのじゃないですかね。
理事会の顔色をうかがう。それじゃ管理組合に管理費を払っている居住者が
可哀そう。管理費を能無しの管理会社に　と　ら　れ　て　い　る　になってしまう。居住者ファーストじゃなきゃ
　そう思う。

この会社
なんで、アホしかいなんですかね、
担当変われど変われど、アホしか来ない。
住民も普段は、普通にビジネスマンしてる訳なので、ガキのような嘘は見抜く訳ですよ。
専門性を語る前に、普通のことをちゃんとしろと言いたい。
でも、言っても無理なんだけどね、ここのヤツらは。

アホしか来ないのは、同レベルのマンションだからではないですか（笑）三井や三菱に変更されてはどうでしょうか？

住民は管理業務には疎いから、年契でプロを雇っている訳なので、そもそも、住民は管理に対してはアホな訳です。
それが自分たちもわかっているから、金を払ってプロを雇っているんです。
だから雇ったヤツがただのアホだと腹が立つ訳です。それすらわからないとは、情けない。
うちもそうですが、変更考えているところは少なくないでしょうね。

１５６４さん、どうしたのですか。何か圧力でも掛かったのですか？

>>1565 匿名さん
うるせーうるせー！圧力の無い会社なんてねぇんだよ！それくらい分かるだろ？ココはクソ野郎の集まりか？？？

>>1566 匿名さん
どうしました？溜まってますね？あなたみたいな社員が居るから…。クソ野郎の集まりはこの会社ですね。

>>1565 匿名さん
ガッカイノアツリョク。コレ、マジ！

クソやろーさん達が、上司の目も届かない社外のマンションにて、管理業務のサポートをしている訳ですから、わかりますよねぇ、
そうなんです、まともな管理サポートできる訳ないんです。普通を望むと腹立つだけ。

無能な社員に、無能な管理職。最近、テレビで何かやっていたなー？

この会社の人達、
普通に大人としてカッコ悪いです。

いい加減に自作自演は辞めましょう。あなた、評判がますます悪くなるばかりです。

暇な方、多いねぇ〜

この会社が管理している別宅のマンションに
関西に本社のある胡散臭い不動産会社Mから営業のダイレクトメール(DM)が届いていました。
ピンポイントにターゲットを絞ったDMで
この情報、宛先を知っているのは仲介した不動産屋とこの管理会社だけなのですが
不動産屋が信用を失うような事をするとは思えません。
まさか顧客データを売ったり持ち出されてはいませんよね?

やたら個人的なカネ要求してくる奴いるな
ろくに実務できねーくせに、高圧的な言動だけできるとかww
ここの奴ら、まじでろくでもねー

>>1574 匿名さん

普通に考えて、登記みただけだと思う。

賃貸で借りている管理会社がハウズイングなんだけど、マンション設備の不具合を連絡相談したら、たらい回しにされた挙げ句「うちは何もやらない、何もしない」って言われたよ。
管理してないじゃん。
どうすりゃいいの？

株価2,850下がって来た
今日 どうなるのか

1577: マンション掲示板さん

賃貸で借りているということは、貸主は不動産屋さんになっていませんか？
その場合は不具合は不動屋さんが対応します。その場合はハウズイングは対
応しないはずです。

2,850から変わらず
下がると 翌日上がってたんだけどね

マンション管理人がふてぶてしく、対応が悪すぎる。老人の小遣い稼ぎなのかも知れないが、最低限の仕事、管理人としての自覚を持って対応してほしい。

管理費の管理さえきちんとできないずさんな管理。月末1週間前の発行日の管理費請求のハガキを中々出さず月末２日前に届いたのに請求書にいきなり2ヶ月分を２日後の月末に振り込めと書いてあり忙しい月末に有休まで取らされて銀行に行き確認したら通常通り自動振込きちんとされていて問題なし。電話問合せしたら担当者が休みで翌日連絡するといいながら平気ですっぽかし。翌日クレームのメール入れてやっと担当者が連絡してきたが昨日は用事で電話できなかったからと当然のように言い放つ。お風呂も入らず約束の時間過ぎても待っていたのに。失礼にも程がある。いきなりの2ヶ月分の請求内容は前払いにしたいからということだったがきちんとした説明もしないから銀行の手違いで自動振込されなかったと誰でも勘違いする請求書だった。それでも担当者は自分の非を認めず絶対にハガキの対応は間違ってないと言い張る失礼な対応。それで昔の管理費振込の開始の記載見たら開始時に2ヶ月分振り込まれていて前払いの形式にきちんとなっていた。結局二重取りまでしようとしていたと判明。下の下の最低ランクの管理会社です。皆さん気をつけましょう。

敷地内でも歩行者優先でしょう。あなたが管理会社を見下しているから、そう考える。仮に同じ組合員だったら、そう、考えないのでは。次は、ラーメン屋に並んでいたら、ハウジングのベスト着た作業員がいた、ラーメン食べるのが遅くなるから、並ばないでとでも主張しますか？

敷地内でも「車路」の部分を塞ぐように歩き、車が来たのを認識しながら、何の反応もしない…。
それでも運転者は我慢しなさいとおっしゃるのであれば、私の見解とは違うと申し上げるのみです。
なお、一方的に「（私が）管理会社を見下している」と決めつけるのはいかがなものかと思います。

>>1585 匿名さん

何で引き落としにしてないの？

>>1587 さん
ここの管理人、管理会社の人はそんな人ばかりのようですね。
まともな日本人であれば「おかえりなさい」と道の端に寄って微笑んで道を開けてくれるはずです。
それがごく普通の接客です。
それに対して「いつも有難うございます」と気持ちよく挨拶を返すのが普通の生活だと思います。
ですが、ここの人間とはなぜかその普通が成り立ちません。
私だけかと思いここを覗いてみると同じような事を思っている方がかなりいらっしゃるようです。
そもそも「管理してやってる」という考え方が共通らしく
管理費を払っている住人を客だと思っていないようですから道を譲らないような態度を平気でとったり
指摘すると「歩行者優先だ」「見下している」などと対抗し始めます。
今回の件に限らず、接触する度に同じような不快な思いをされると思います。
相手をするだけ無駄です。
行動や発言を観察しているとボロがたくさんでてくるので淡々と記録されていくとよいかと思います。

>>1582 通りがかりさん

ものすごくわかる。時間前に着替えて帰る支度したり、いつも座りっぱなしで防犯カメラ観賞してる。前の管理人は良かったが今のサボり管理人は ずっと居座ってて辞めない。
こっちが引っ越したくなって来た。
あと、支店のほうもお客様にたいしての態度が生意気。この管理会社でないマンションに越したい。

台よ いくら 頑張っても なぜ嫌われるのか バカにされるのか わかるか

小佐野賢治の子孫が代表じゃ信用ないよな それだけじゃないよ

ボーナス3回あると思って残業せいって
残業奨励した サノさぁ決算課 まだいるか

高齢者 障害者の銀行回り組合会計は
まだあるのか

新宿御苑の 辺鄙なところにある
名も知れない
なぜ 知られてないのか わかるか

隠ぺいか。だから二部上場どまり。

会社四季報にマンション管理委託業務の採算性改善策が出ており「臨界に達した」とある。管理組合へ仕様変更と単純な値上げを要求している。仕様変更とはサービスのレベルダウンのこと。異常な経営。人材とＩＴなどへの投資を怠ったつけが出ていることに気が付くべき。馬鹿を見るのは管理組合。

この会社の社長はいまだに専用車で管理受託物件廻りをやっているのか？

植栽手入れ作業で毎回近隣とトラブルを起こしても放置。
結果として住人として地域に居づらくなることに。

個々の社長さんは、バス・電車でマンションを廻っているようですよ。聞いた話ですが。

社内のパワハラ、モラハラが凄いらしい！
新人は直ぐに、退職。
組合は無いのか？

入居前からあった床のシミを、
「入居時の引越しが原因でできた」と因縁をつけられました。
引越し前に撮っておいた証拠写真を見せたら黙った。

賃貸物件の玄関の鍵が壊れたのに、２か月放置された。
その間、玄関の鍵は閉められず。
理由は「大家と管理会社で、どちらがお金を払うかもめてたから」
住む人の不便さを想像する力が欠けている人たちです。

この場合は、所有者である大家と思うのだが、なぜ管理会社
が出てくるんだろうね？
　管理会社が修理して大家に請求すればいいことだと思うけど
何故しなかったんだろうね？

中四国の某支店で元フロント社員していた者です。フロントマンの1人当たりの担当物件数は２０棟が標準だから、忙しくて仕方なかった。担当物件数は１０～１２棟ぐらいが妥当だと思うけど、１５棟を下回ったことがなかった。だから、激務すぎて離職率がかなり高いです。新卒中途含めて全国で１８０名くらい入社して１５０名くらい1年以内で退職するのです。在職中に会社で聞きました。だから、細かい住民の要望になんてこたえられるわけないのです。

管理業務主任者の一人当たりの受け持ち管理組合数の制限数を超えていますよ

30組合に１人と義務付けられているので、超えてはいませんが、
いずれにしても忙しすぎて、常に仕事が済まない、仕事を処理していくうちに
追加で客からの要望が『〇について教えて』『〇について対応して』増えてきて、
２０組合のマンション担当者として、とにかく忙しくて仕方がない激務でハードワークなのに手取り月収２０万円前半でした。

３０組合に一人の管理業務主任者の規定条項は適正化法には見当たりません。
教えてください。

マンションの管理の適正化の推進に関する法律施行規則

第二節　管理業務主任者の設置
（法第五十六条第一項の国土交通省令で定める管理業務主任者の数）
第六十一条　法第五十六条第一項の国土交通省令で定める管理業務主任者の数は、マンション管理業者が管理事務の委託を受けた管理組合の数を三十で除したもの（一未満の端数は切り上げる。）以上とする。

適正化法では事務所の規模を考慮して国土交通省令で定める数の
成年者である選任の管理業務主任者を置かなければならない。

施行規則を理解しておりませんでした。有難うございます。
管理業務主任者の業務は大変です。この法律ではパワハラ
になりそうです。身体を壊します。

一人の管理業務主任者に３０組合を受け持たせるのは合法的であっても無理がある。
管理戸数が増加して管理業務主任者の数が不足気味なのでしょうか。

管理戸数が日本一の分譲マンション管理業者ですから大変だとはおもいます。

１６０８管理会社経験者さんへ
当マンションの管理会社のフロントマンさんは平均１１～１２件管理組合物件担当ですが、それでも３年前の担当者の方は心身症に罹り仕事をいきなり放棄されています。まだ２５～６歳の方でしたがこちらも驚いた覚えがあります。給料は手取り３０万円弱でしたが３か月以上休みなしだったとか。
ハウズイングのように２０件以上受け持ち、なおかつ給料が手取り２０万円など想像を越えていますね。皆さんよく心身症やうつ病に罹らない！
ただ今の当マンション担当の方は２４歳くらい方ですが、仕事が実に速くてうまい。人によりこんなにスピードが違うのも驚きです。いかに苦情処理をテキパキやりストレスを溜めないかはコミュニケーション能力次第と感じます。（仕事を溜めこむ人は辛いな）
しかしこれも１１件くらいしか担当していないから言えることであり、２０件などその彼でも無理かな？　会社を辞められてよかったのではないですか？　心の病気に罹ってはもう取り返しがつきませんよ。

２０歳台の若い人には、担当物件は６物件～１１物件くらいを担当させます。そして、『仕事が出来る感』を上席が感じたら、１５物件～２０物件の担当となります。ちなみに物件数が６件くらいの若い平社員と、２０物件くらいの主任社員でも月収１万円くらいしかさらに係長でプラス１万円、課長代理でプラス１万円と責任だけ増えてモチベーションの維持は不可能でした。１６１３の方のお察しのとおり、確実に１１件だからこなせてたっていうのは間違いありません。担当数が増えて２０件になって物理的に時間がかかるものは仕事が遅い早いという問題ではない、どうしようもないのです。
日本ハウズイングで生き抜くコツは、『仕事が出来ない感』をいかにまわりに感じさせて、『だめ感』を出していけば一番いいのです。
『できないやつに任せたら、無理だろう』『クレームが増えて無理だろう』という理不尽な理由で、出来なさそうなさそうな社員には担当物件数は極端に少なくする会社です。
そして、まともな社員には給料が変わらないのに責任を多く押し付けるのです。
実際１０物件程度～６物件程度で２０年以上、勤めた先輩社員がいました。
私はできませんでしたがその社員は『使えない社員感がはんぱなく、物件数が少なく、長年勤めるという神のような先輩』が実際に同僚でいた経験があります。

会社からのジタハラがすごかった。定時で仕事が明らかに終わらないのに、残業代を支払いたくないから、理事会などがない日は定時で帰らないといけない。終わっていない、対応できていない仕事がある場合、客から、深夜、早朝、祝日にかかわらず電話がかかってきて苦情の嵐なので、仕事を処理すべく残業して帰りたいのに、残業した人間を会議の場で全員に発表して吊し上げする体質。客に対してきっちり対応したいだけなのに、残業するのが悪である風潮。その割に、担当物件数１８物件～２２物件で、物件を減らしてくれることもない。

この会社は、修繕積立金のある分だけ出来るだけ、管理組合から工事をとろうとしています。毎週会議を開いてどこのマンションから修繕積立金を使ってもらえるかを会議しています。とにかく修繕積立金をむしり取ろうという雰囲気を感じます。まず緊急性がないけど、理事会のタイミングでハウズイングから、工事の提案があった場合は、まず疑ったほうがいいでしょう。

日本ハウジングが管理しているマンションですが、理事会の議事録が配布されるのは開催されてから一ヶ月以上先で、場合によっては次の理事会が議事録配布前に開催されています。議事録の署名人にも理事ではなく監事が署名していたり、本当に管理業務主任の資格を持っているのが不思議な位です。当たり前のことができる有能な社員がいないのが、よく分ります。

物件数が多すぎなので、忙しすぎて議事録を作ったりするのも時間がないのです。対応が遅い、連絡が遅いなどのクレームが出たら、『クレームトラブル報告書』という反省文を必ず書く必要があります。ただでさえ忙しいのに、これに相当の時間を取られます。
忙しい・・クレーム・・クレームトラブル報告書作成・・忙しい・・の悪循環でした。

休日出勤してもパソコンのログによりパソコンを使用したことにしないように、
他の人のパソコンを使って資料作成してました。
普通に仕事すると月間残業時間６０時間ぐらいいきますけど、『残業代を支払いたくない＝支店の数字が落ちるので支店長が嫌がる』
『労働法に違反する』この二つの両面から、残業時間３０時間程度でないと、認められませんでした。それを超える残業をすると
能力不足と言われていました。

営繕工事の売り上げが全体の５０％ぐらいを占めるということはいかに工事の売り上げが多いかというのを物語っていることを証明していますね。

決算課なんかは3月決算をする 4月、5月は ボーナスが夏、冬以外にもう一回あると思って残業しろと グループ長より指示が出てました。これは改善されたのか？有給の取らせ方も適当でしたね。
入社以来一度も フロントをやったことない正社員や フロントを首になるが勿体ないと言う理由で 退職させてもらえないものたちが 決算課、組合会計課、収納事務課などに うようよいて これらが 本社に勤務してた。だから 人事部があるのが不思議なくらい、人事部の存在意味があるのか、労務管理は適当でしたね。
以前から辞める人多いですね。
勤続年数 平均7年くらいで 伸びてない。
未だ新入社員が相当数辞めて行く現実があるね。しかし、管理戸数一番だし、その点 支持されてるんだから 頑張れハウズイング。日本ハウスと間違えられないようにな。

>>1619 元フロント社員さん
興味深く拝見しました。
サービスを買ったマンションとしては、それはそちらの都合でしょ？と言いたくなる内情があるんですね。
忙しいから、受けた仕事を回せないなんて会社に金を払っている管理組合やマンション住民は詐欺にあっているようなものですよね。
この会社は、その仕事の仕方を改善できると思われますか？？

数年前からずっと利益の出ない要求の多い管理組合は解約をすると言われながら、何も変わっていません。単にフロントマンの残業ができない（＝顧客からの対応が後手、後手になる）状況にますます追い込まれる状況が進行しています。会社では『働き方改革』『社員の地位向上』など耳障りの良いことをいうだけで一切改善はありません。毎年、東京本社から人事担当者が全社員と面談を行います。その際に『思ったこと、困ったことを言ってごらん』と言われて、数年間、『もっとフロント担当者の物件を減らすべきです』と訴えたのですが、何一つ変化なく、むしろ、物件が増えてひどくなっていく一方です。
以上のことから、今後も変わることは極めてないと思われます。

１７～２０棟を担当するのが普通という流れは数年間、支店長が何度か変わっても、同じように口裏を合わせたのかというぐらい、『俺は２５棟担当してきた』『３０棟担当してきた』と自慢するかのように言っていました。自慢するところか！！というか、それほとんどの管理組合がほったかされてるだけじゃないか？、それよりもきちんと１０～１２棟程度で、しっかりと管理組合のたクレームが出ないと動かないとか、違和感と納得感がなかったので、辞めました。

この会社は、社員もボロクソ雑巾みたいに扱っているし、
管理組合、マンション、住民、に対してだって、どうやって金をかすめ取るか、
嘘でもなんでもいいから、その場をしのぐことだけを考えている。

はっきり言って、こういう会社は、存続してはいけないのだよね。
管理戸数が多いのは、それだけ、だましが巧妙で、一筋縄ではいかないというあらわれ。
団結して、こういうおかしな会社、経営者をたたく必要がある。

ゴーンみたいに、捜査当局を入れて、おかしな奴らをつまみだなさないといけないでしょう。

各マンション管理組合が管理委託契約を解除し、大規模～小修繕なども一切依頼しないことが、この会社にとって一番堪える方法であり、経営者の立場を危うくさせる方法です。

捜査当局などの国家権力は、基本的に区分所有者よりもマンション管理業者、不動産業者、建設業者などの側の味方です。

捜査当局をあまり当てにせず、こんな会社に金を与えぬよう、管理委託契約を解除し、修繕などを依頼しないように努力しましょう。そうしない限り、この会社の安泰は続きます。

営繕工事は、基本的に日本ハウズイングは行いません。
あくまでもＡ工事業者の見積もりを日本ハウズイングの利益を３割～２割程度乗せて、
管理組合に提出します。日本ハウズイング名義では工事を行いますが、いわゆる利益を乗せて工事を手配するだけなので、管理組合に提案する工事費用は高いのです。
例えばＡ業者の5万円（Ａ業者の利益が１万円として）の工事は、
日本ハウズイングが約6.8万円の工事として管理組合に提示されます。
つまりそれが２０倍のＡ業者の工事が１００万円なら管理組合への提示は１３６万円になります。工事監理もしない日本ハウズイングであるのに、そのバカみたいに高い工事を管理組合に提案して、受注しなければならなかったのは、本当につらい（違和感があって、納得感がない）仕事でした。顧客が依頼するのは法的にもなんの問題もありませんし、不法行為でもなんでもありません。バカみたいに高いのは主観といえますが、私は納得ができませんでしたので退職しました。

・・・・1626: 匿名さん　この会社は、社員もボロクソ雑巾みたいに扱っているし、
管理組合、マンション、住民、に対してだって、どうやって金をかすめ取るか、
嘘でもなんでもいいから、その場をしのぐことだけを考えている。・・・

１６２６　匿名さんの　書き込みはその通りだと思います。
本当に同感、同感。

スマート承認という無駄な作業もフロント社員には重荷です。
スマホやＰＣで支払い承認ができるシステムの導入を必要でもないのに、
提案し総会上程しようとするのは要注意です。
これまで３人で支払い承認をまわしていたのに、スマート承認になった途端に
理事長だけ（１名だけで）に支払い許可させようした提案を受けた管理組合の役員さんへ。
注意してください。
スマート承認の数をできるだけ増やすよう会社からの命令があってフロント社員は動いているだけなので。私もスマート承認を提案してきましたが、
たいして求められていないのに、無理やり
提案させられ感いっぱいで、これも全く納得ができるものではありませんでした。

スマート承認やっと
印鑑押して銀行回りして支払いしてたしなんと記帳、コピーも佐野などの組合会計で全部してたしな ATM占拠して他のお客さんから邪魔と言われて銀行に謝りに行ってたしな 銀行出身者は優遇されてたし 変なとこでした

スマート承認は岡山などの田舎で求められていないし、携帯電話やスマートフォンやパソコンを使うことができない管理組合役員たちではスマート承認を使うことができないし、3名で支払い承認をそれで行うことは不可能に近い。たとえ1人が使用可能でもその他2名の管理組合役員で運用することは不可能でしょう

領収書添付で印鑑を押して承認していたのに、スマート承認になると、領収書も証明する資料もなく画面だけで承認を求めるようにするのは、どうなのか。証明する資料もなく文字だけみて許可しろというのは乱暴だ。

この管理会社ではないが、ある１０００戸を超す大型マンションの
理事長夫人が理事長のパスワードで組合の口座から現金を盗んで愛人
と逃げたとの噂がある。

団地型マンションでその棟だけの管理費等が異常なくらい高額でした。
他の棟への懸念を考慮して管理会社のアドバイスで公けになる事を防止
はしたが、

売却時に新組合員からの苦情で問題になりだしたが、管理会社の担当も
疑われている。

管理会社は独立系大手です。財閥系三井、三菱、住友、野村、大京以外。

とりかく仕事が遅い。
トラブルが、起きているから連絡しているのに「明日電話させる」と言いつつ、電話連絡なし。
数日たってこちらからかけ直す。
「大丈夫ですか」の社会的マナーもない。
ベランダの隔壁を、「パーテーションですね」と言い直すので、次に伝える時に「パーテーション」と言うと「隔て板ですね」他に、防災扉…どっちでも、どうでもいい。どう表現しても同じモノさしてるのだから。統一するならしとけ。

常勤スタッフに伝えておく、と言いつつ。
常勤スタッフにはこちらが話した内容の5分の1も伝わっておらず。結果１から話すことに。
時間の無駄。ホウレンソウが出来ていない。

忙しいを理由に、事故案件を放置しすぎ。
担当いつもいない。
その上長もいない。
挙げ句「個人でしてくれ」「個人で返しに行ってくれ」
めんどくさいなら管理会社と名乗るな。
来期、こんな会社使わなければいいのに。
管理組合と癒着でもしてるのか。

1614「日本ハウズイングで生き抜くコツは、『仕事が出来ない感』をいかにまわりに感じさせて、『だめ感』を出していけば一番いいのです。『できないやつに任せたら、無理だろう』『クレームが増えて無理だろう』という理不尽な理由で、出来なさそうなさそうな社員には担当物件数は極端に少なくする会社です。 」

つまりは『無能が無能のふりをするために極力仕事をしない。ダメ感をだして仕事を行う』
その結果、当然クレームが大量に届くからそのクレーム処理がメインの仕事になる。
ということでしょうかね。

この会社に管理を任せていけないと良くわかりました。
そもそも『大量のクレーム』がある前提なんですね。
生き残っている社員はその『ダメ感』をだして苦情をうまくかわして来た集まりだと。
だとするとまともに「管理業務」をされる気はなさそうですね。
大量に届くクレームの中から『ダメ感』を出してしぶしぶ処理をするというだけで。
新卒の1/10も残らない集まりとなるとまともな神経の人は即去っているでしょうね。
日本ハウズイングのお粗末な仕事ぶりを拝見しているとこれらのことはよく腑に落ちます。

こんなことではお客さんいなくなりますよ？
まぁ「お客さん」ではなく毎月送金してくる「クレーマー」としか見ていないようですが

管理組合と癒着というより、区分所有者が総会決議で解約しない限り、管理会社は継続しますよ。管理組合＝区分所有者全員、管理組合というどっかの機関があって、会社のようなものがあるのではなく、もしあなたがマンション所有者であれば、あなたも管理組合ですよ。
総会を開催したければ区分所有者の５分の１以上の人から同意を得ればできますよ。
仕事が遅いのは担当物件数が１７棟とか、物件数が多いからというのも一つの要因でしょう。
個人的なことで電話をしても管理会社は責任がないので、『大丈夫ですか』という必要はないです。
管理員がミスしたり、掃除をしなかったりした場合などなので、個人のケアや建物が
不具合を起こしても管理会社には一切責任はありませんよ。
建物の欠陥や使い勝手が悪い、漏水が起こっても管理会社が建築したわけでもないので、
それについての責任は一切ありません。
日本ハウズイングは物件数１５棟以上は、普通または少ない方で２０棟でも普通の数だそうです。
連絡が遅いのは、フロントマンがとにかくハードワークで忙しいのが、会社の仕組みに問題があると思います。

私は、某中国地方の元フロント社員です。

フロントの仕事をしていたとき下記でした。
・営繕工事を相場価格の１．６倍～２倍の金額で提示して受注するよう会社から執拗に迫られるので、工事を受注してもフロントで工事の監理をしないといけないから、受注をとればとるほど忙しい。
・工事をとれば、掲示、理事長へのスケジュールの通知、管理員への通知と連絡、工事当日に実際に行ったかどうかの確認、現場を見て、どういう状態かの確認
・上記工事をとっても一切評価に反映されない。
・上記のように忙しいのに残業をすればするだけ『残業をすれば評価を下げる』という支店長からの時短ハラスメント
・工事をとればとるほど、掲示、連絡、告知、報告、確認作業が増えるので、疲弊する。

こういう会社です。私は１５物件～２２物件の担当をしていました。
在籍中は常に忙しく物理的に時間がありませんでした。
このように管理組合に対しての不誠実なフロントが作られるのです。

・・・・1636: 匿名さん
大量に届くクレームの中から『ダメ感』を出してしぶしぶ処理をするというだけで。
新卒の1/10も残らない集まりとなるとまともな神経の人は即去っているでしょうね。
日本ハウズイングのお粗末な仕事ぶりを拝見しているとこれらのことはよく腑に落ちます。 ・・・・

残念ながら、１６３６　匿名さんのいうように
レベルの低い管理業務でも仕事はなくなりそうにはありませんね。
ほとんどの管理組合の組合員が管理会社の仕事に無関心ですから。

きちんとした管理が出来ず、会社からも当然、お客さんからも評価もされず、
会社自体も無関心の組合員に対しては特に不誠実な会社だと思ったので、私は
退職しました。

常に常に、忙しすぎて、
事務処理が山ほどあって、常に処理しなければならないことが、２０以上ある状態で、
毎日８つ処理して、毎日１２ぐらい増えていく一向に仕事が減らない。
事務所で一日中事務処理しなければならないことも多い、それなのにあほな支店長が、
巡回のために事務所の外に出ないと、『現場を大事にしろ、巡回に行かないのは成果がない』とかいつも暇な支店長に言われるから、やる気がどんどんなくなっていく。

働いていた方の声は、非常に参考になります。
うちの管理組合が感じていたこの会社への違和感は、間違っていないように思いました。

私は今は、退職していますが、もし、知人や現在の顧客が（日本ハウズイングではない管理のマンションで）管理会社を変更しようという話があったら、変更先の会社を日本ハウズイングを選択肢に入れないことを全力で話します。

支店長は、２年～４年ごとに異動になることが本人も分かっているから、本気で支店のことを考えておらず、首都圏から移動してきた人間だと特に地方支店のことを見下している。地方の顧客のことを見下している。
そして、全国様々な支店の人が、それぞれ別々の支店だが、口を揃えて言っていたのは、１どの支店長が来てもろくなのがいない。２社員や顧客のことなんて考えていなくて、上の顔色しか見ていない　３責任者として責任を取らないし居留守を使うし、器の小さい人間しかいない
私も複数の支店長をいろいろ見てきたけど上記３点は　絶対にその通りだと思いました。

管理物件数が日本一だとか言ってる会社のようですが、過去に乗っ取られそうになった事がありましたね。

日本一は戸数だけで。管理、フロントマンの質は最低。

理事会役員にならないと気づきづらいですが、
本当にこの会社は問題多いと感じます。

スーツ姿の担当者は平気で嘘をつく、見積りはいい加減、住民の声を理事会に報告しない。
ミスは隠す。支店にもバレないようにする。
最悪の場合、ミスは管理人さんに押し付ける。

会社として、どんな社員教育をしたらこんなヤツらが量産されるのだろう？
理事会役員になってからは。そんな事を思う事が非常に非常に多いです。
自分の住処を馬鹿にされたような気分になります。

私の在籍していた支店では、月間残業時間２５時間以内でなければならないというのが慣例でした。
それを超える時間の残業は認めない支店長でした。
そのため、業務があるにもかかわらず、いわゆるサービス残業で処理するしかありませんでした。支店長はそのように残業代を節減することは、支店で大きな数字としてとらえていました。
つまりフロント社員が１０人いたとすると、
1.25倍の一時間あたりの残業時間は自給にすると２，０００円だと計算したら、
認められなかった時間が２０時間だとすると

時給２０００円×２０時間×１０人＝４０万円
1年で４８０万円ものお金を浮かそうという支店長の策です。
確かに大きいけど、フロント社員は、年間４８０万円を会社から搾取されているのと
変わりません。
そんな奴隷みたいなフロント社員が
お客様に良いように　、良い仕事が出来るわけありません。

とにかく忙しくてひといきつく時間もないのです。
理事会の日時の決定、理事会開催案内の送付、委任状が戻ってきているかどうかの確認、
理事会資料の作成、理事会時に使用する工事見積もりの作成、工事見積もりの内容の調査、質問に答えることが出来るように内容を調べる、理事会案内の掲示をするため管理員に指示、理事会の議題はこれでいいのかという理事長にお伺い、理事会後は、議事録の作成、議事録の文章の内容がよいかどうか理事長へ伺いをたてる、理事会議事録の内容か大丈夫かどうか上席の検印をもらう、上席から内容の指摘があれば文章修正、議事録の文書内容がかたまったら役員に署名押印をもとめるためにプリントアウトした文書を役員にまわす、議事録の署名押印が戻ってこない場合は役員に電話をする、議事録の署名押印が戻ってきたらコピーを全区分所有者に発送、または配布、理事会で決まった工事があれば業者へ連絡、工事の実施日に他の定期清掃や他の工事が入っていないかを確認、工事日が決まったら告知文書を掲示または配布、工事日が決まったら管理員に注意事項をレクチャー、工事実施後にきちんと工事実施されているかの現場確認、工事に関して居住者から文句が出た場合の対応、理事会で決めた方針の説明、
このようにたかが理事会が１回開催されるだけでも、時間がいくらあってもたりないぐらいしなければならないことが発生します。
これをひとつでもミスれば、全てフロント社員の責任にされます。
苦情が出れば、クレームトラブル報告書を作成を求められます。

平均的に理事会が毎月１０回、さらに総会が２回～４回ありますので、超多忙なのです。

処で、元フロント、関西事業部元社員さん、現在は何処の管理会社勤務ですか。？

私は現在は管理会社に勤めておりません。

であれば、管理会社を立ち上げるか、自主管理したい優秀な理事長に
力を貸す仕事をしたらどうでしょう。

あなたみたいな反骨精神を持った若人は少なくなった。
去勢されてサラリーマンが多いので将来のマンション管理に危惧している。

管理組合の修繕積立金をいかに搾取して、「飯の種」にすることしか考えてないので、エレベーターの椅子、クモの巣除去剤、緊急避難時のマグネット、排水管清掃の回数を増やす、緊急避難バック、緊急時備蓄食料、防災グッズ、相場よりはるかに高い印鑑セット、などの提案があったら注意しましょう。
本当に必要かどうか、
それよりも管理組合が自ら調達したほうがはるかに安いですよ

千葉事業部の営繕責任者はタバコばかり吸いながらウロウロしてるだけ。売り上げを達成したいなら、自分から営業してください。
もしくはマンション担当やってください。支店長でも担当もっている。今の時代にそぐわない。甘くないよ。

>>1653 匿名さん

>>1653 匿名さん
あの人は態度よくないよ。評判よくないし。
支店長やそれ以上の役職者もお客さんと接するべき。
今の時代にそぐわない。未経験の人間に上から物言われても誰も共感しない。

フロント経験者の支店長でも８年前くらいにフロントしてたっていう人間がろくでもなかったです。支店長自身は、基本仕事がなくて、管理組合への書類は支店長の印鑑をおしているのに、２５時間～３０時間超える残業を認めない、巡回に行かないフロントはだめ、というしょぼい支店長ばかり。フロント担当に２０物件近くの担当を背負わせるぐらいなら少しは担当もてよって感じ。自分が暇なことを棚に挙げて、残業をするフロントは能力不足、工夫が足りないというパワハラ。

>1652 匿名さん

>・・・管理組合が自ら調達したほうがはるかに安いですよ

正解です　お近くのホームセンターやドラッグストアーで購入したほうがよい。
　　　　　もしくネット販売。

だいたい3割ぐらい利益を乗せるから、
市販で１，０００円のものは１３００円
市販で５，０００円は、６，５００円
市販で１０万円のものは、１３万円
市販で３０万円３９万円
という金額を提示されますよ。
管理会社に任せる手数料としては、結構高いと思いますけどかなり馬鹿にならないと思いませんか？

一般営繕工事も
２割～３割の利益を乗せるから、
工務店やリフォーム業者、設備業者と比べて、日本ハウズイングなら
下のようなものになります。
・敷地境界のの３０ｃｍ程度の破損の修繕　日本ハウズイングなら１０万円
　ほかの工務店なら３万円
・共用ドアのドアクローザーの交換　日本ハウズイングなら４万円
　ほかの工務店なら１．５万円
・エレベーターの部品交換工事　日本ハウズイングなら１００万円
　ほかの設備業者なら、５５万円
・給水設備のバルブの交換　日本ハウズイングなら２５万円
　ほかの設備業者なら　８万円～１０万円
・共用階段の一部破損　１０センチ程度の修繕　日本ハウズイングなら５万円
　ほかの工務店なら１万円
・駐輪場の屋根の張替え工事　日本ハウズイングなら１５万円
　ほかの工務店なら８万円

わたくしが経験してきた工事の一例です。
そのほか多数ありました。
もちろんそのときにより工事の規模や程度は異なるのでなんともいえませんが、
管理組合に提示する金額が
まあ高い、いやはや高い。そんな金額胸張っていいにくかったです。

まあ、ちゃんと工事するなら、管理組合の役員が自分で見積もりをとって、
比較したほうがいいでしょうね。

>>1658 元社員さん
この情報は、すごいですね！
理事会役員としてはすごく参考になります。
思わず、スクショしてしまいました。

この会社の現社員・元社員さんは、この会社の悪いところ、おかしいところを、社会にもっと公開し、公表し、明かにしていった方がよいでしょう。
会社は守秘義務とかで脅しをかけるかもしれませんが、守秘義務より公益性の方が上回れば、社会・世間や行政・司法もあなた方の味方です。
管理組合から、住民・区分所有者の大切な資産を、不当に搾取しようとするのを、元社員、現社員が告発するのことは、明かに、公益性が認められるでしょう。
労働条件・労働環境にしても、労働基準監督署に正しく情報を通報すべきです。労基署の動きは鈍いかもしれませんが、たくさんの事例の情報が集まれば、動きます。
会社内部で、改善することを期待するのは、この会社の場合、不可能と言ってもよいでしょう。
ろくでもない状況・環境を、大勢の人で、対応して、外圧で、経営陣をわからせるしかないでしょう。
頑張りましょう。

営繕工事の金額の一例を追加でお知らせします。
大規模修繕工事のときの日本ハウズイングとして提示する見積り金額の決め方をお教えしましょう。
私はフロント社員として、二桁の管理組合の大規模修繕工事を担当しました。金額の決め方はほぼ100％下記の通りです。
だいたいどの管理組合と修繕積立金に充分余裕があるわけではありません。そのため修繕積立金の残高から単に逆算します。
要は「これだけの金額を持っているから、これだけは使わせることができるだろう」として、金額を決めます。

つまり、少しだけお金を残す設定で
残高が5000万円なら、4800万円くらい
残高が1億なら、9500万円くらい
残高が3500万円なら3200万円くらい
残高が8000万円なら、7500万円くらい
そういう見積りが出るでしょう。

営繕という部署がありながら、
そういう大規模修繕工事の責任も
全てフロント社員に押し付ける
大規模修繕工事などで苦情が出ても
「フロントが導き方が悪い」「不満が出ないようにコントロール出来なかったフロントが悪い」
というかのごとく
フロント社員が顛末書やら
クレームトラブル報告書などの提出を強要されます。
「全てフロント社員のせい」
「大規模修繕工事は、修繕積立金の残高の搾り取れるだけ搾り取ろう」
これは、どの支店にも限らず事実です

あんた、よほど、恨みがあるみたいね。私は、大手ゼネコンで働いてる。公共工事でかなりの利益を上げています。これも公益性からして、厳罰になるのでしょうか？株式会社は、利益を追及するものです。公共工事で薄利多売するゼネコンはないよ。一般社会でも当たり前よ。

手法を言っているだけでしょう。勉強になります。悪い事ではないでしょう。

特に守秘的な情報ではないですし、
あくまでも
会社のやり方を公開しているだけなので
それをどう判断するかは、管理組合がこの情報をもとにどう考えるかだけでしょう。
違法ではないのであくまでも事実で不法行為でもないですし。
利益を出すやり方として、個人的に納得できなかっただけですからね。
それでも管理組合がこの管理会社を選ぶなら、全くもって問題ないでしょうね。
100円ショップで売ってるグレードの
ボールペンを100円で売ろうが、1000円で売ろうが自由ですし、違法性はいっさいありませんからね。
それを選んでる管理組合が気の毒だから私は退職した。
そしてそれでも選んでる管理組合がいる、
ただそれだけでしょう

＞管理組合が気の毒だから私は退職した。

1664 元社員 さんは優しいんです。ものの道理が通らないことに許せない
のでしょう。管理会社は業種はサービス業になるわけですから、サービス
売っていくらでしょうから。
　 元社員さんの1661の書き込みを読んで昔を思い出しました。
自分は客として業者さんと飲み屋さんに行きました。その中で業者さんのボトル
が入っており、それをホステスさんがボトルの残りをチビチビと注ぎ水割りを
つくる。ボトルが空にはしないようにする。ほんのわずかを残す。そして、業者
さんがボトルの追加を言うとガラッとホステスさんの態度がかわる。
　この光景が嫌で嫌で。自分は基本酒飲まない。家でコーラ飲んだほうがまし。
いっしょにカラオケも歌いたくないし。ゴルフなど話題にのらないし。

　でも、ホステスさんはそれがお仕事だから。 それが、サービス業。納得のう
えでお店に行くわけだから。

　現役の頃は、業者さんの見積もりをいただくことはよくありました。他会社を
意識して値段下げてくる。でも、いつも言っていた”うちは１回見積もりだした
ら永久に値上げ受け付けませんよ、それでもいいんですか？”と。


　

結局高い工事代金をとって
ほとんど工事監理もしない、業者に投げっぱなしであるにもかかわらず
会社の売上の極めて大きなウエイトを占めている営繕工事に問題があるのでしょう。管理サービスは一向に向上していない。

なら、あんたは、サラリーマンには、むいてない。薄利多売で客を思うなら、自営してみては、まあ、利益を追及できないから、すぐに廃業するでしょう。世界に誇る大手自動車会社見てみろよ。高級車原価三割ですよ。そこから、人件費、経費を逆算して、売値がある。元社員は何年いたの？数字の組み立てまったく、わかってないね。ただ、組合から言われたやるのがフロントじゃないでしょう。会社、自身の考え、より良い提案をする。結果、組合から感謝される。これがフロントです。高い、安いの前に自分のスキルの問題。提案の仕方だよ。

一人あたり２０棟前後の管理担当させて負担と責任が重く、対応が遅すぎる理由が理解できますね。

１６６８　通りがかりさん
あなたの言うことは大正解です。
サラリーマンにも向いてない私は２０棟前後の担当物件をこなせなかった元フロント社員です。
３割の利益をとって工事を受ける。これも正解です。
全くの合法で、それ自体に何も問題ありません。
いいのではないでしょうか。
『私たち管理会社は、第三者の工事会社に工事を委託するけども3割の利益をとっていますよ。それでも良ければ委託ください』と堂々と仕事をしていけばいいと思います。
企業はボランティアする組織ではありませんので、収益を上げることに意味があるのでしょうから。
大規模修繕工事は２０％～１５％の利益、一般営繕工事は３０％～２０％の利益で
全く問題ないのではないでしょうか。
飲食店でも例えばドリンクなど、利益を乗せて販売しているだけですし、当たり前の話です。

管理会社を選ぶのは管理組合なので。

企業は収益を上げるのは当たり前？　相手に対してそれだけの仕事をして言える事ですよ。見積書を上乗せして書き換えるだけで３０％の利益。１０万円では３万円、これが１０００万円になると３００万円、１億円になると３０００万円。自社で工事をした成果ですか。下請けからの見積もりに、何もしないのにただ３０％の上乗せする、言わば典型的なペーパーカンパニー。そりゃあ、会社は喜ぶでしょう。管理会社は管理組合から管理の仕事を受けているのであって、仕事をしてやっていると勘違いしないで下さい。何も分からない管理組合の役員にも問題はありますが、それを指導（サポート）してゆくのも管理会社の仕事の筈です。何か一部の書き込みに、元社員と名前を書き込みながら反論しているようでみっともないですよ。

事実、大規模修繕工事は、管理組合から1億受け取る工事代金のうち、1000万円～2000万円の利益、5000万円受け取る工事代金なら1000万円～2000万円の利益をとっていますよ。

1億の工事で2000万円～3000万円は利益です。１割利益でも1000万円です。
それが実際工事を行うのは下請けです。工事請負の名義人（管理組合との契約者）は日本ハウズイングです。
そして、管理組合住民との調整をしたり、掲示したり、苦情受付するから、後々のアフターもしっかりするから、という日本ハウズイングの言い分（触れ込み、セールストーク）です。

1668 通りがかりさんは
この特殊すぎる業界を知らないんですね。
公共工事とか高級車の例えは全く意味がないかと、、、、、、

元社員さんの投稿はうなづけます（笑）
なつかしいです（笑）

賢いマンション（管理組合）さんは
”工事だけ”は一般工務店などに直接見積を依頼して発注すること！！

マンション管理自体はフロントによるんで他社でも同じかもです。（笑）（笑）（笑）

まあ、大きな工事で日本ハウズイングを通す必要性はないと思われますね。
日本ハウズイングは工事会社を持ってないので。その都度、手が空いてる施工会社に声を
かける感じですよ。

安くできる＝手間をかける（一般工務店に依頼）
ＯＲ　
手間が省ける３割～２割を会社に渡す＝日本ハウズイング

いずれかでしょう

同感。
安くあげるのであれば、組合主導で、見積、監理、施工確認、アフター対応すべき。
その手間がないのが管理会社施工。だから、高い。当たり前よ。なにもしないのに高い、高いでは、世の中通らないよ。
どちらを選択するかは、組合次第では。まあ、どこの管理会社でも同じでしょう。私は警備員してますが、会社が受ける金額は、一日二万円、私がもらう日給は、一万円、元請会社は、なにもせず、下請けに丸投げ。なのに、利益とっている。これは、おかしなこと？当たり前でしょう。そうして、社会が成り立っているから。

なんなんでしょうね、、元社員さんは大前提として、理事会や住民に対するハウズイングの向き合い方に違和感があって、例えばお金の話をするとこうですよと言われているんだと思いますよ。
金を取るのが悪いと言ってる訳じゃないんじゃないかな。
何かすりゃ金がかかり、元請けはこれくらい取るよなんて、ガキじゃないんだからみんなわかりますからね。

他の管理会社スレにも元社員が書き込みしてますが、
結局辞めたのに、元勤務先の悪口カッコ悪いですね。
まだ未練があるのでは？

ようするに

自分達で汗をかいて安くあげるか
おまかせするかの違いですよね。

どっちも絶対ではなく
それぞれのマンションが選択すればいいだけです。

未練なんてあるわけないですよ(笑)

ボッコンボッコン社員辞めてってるし(笑)
スコンスコン解約されまくりだし(笑)

そんな悪口のレベルではない(笑)

カッコ悪くもない(笑)

読む人が判断するだけ。

日本ハウズイングに

一般工事を頼んだら他より25％～30％は高いかも、、、。

大規模修繕工事を発注したら他より15％高いかも、、、。

くらいで管理組合は理解しとこうね！！！

あとはその利益をあげるから管理組合は手間を省くかどうか。

ただ、日本ハウズイングは配置技術者が明らかに足りてないから査察が
入ったら建設業法上でやられるかもね。

1678匿名さん

悪口ではありません。脚色なしの事実です。事実に悪口もくそもありません。
１上席がフロント社員に対して深夜も休日も携帯電話を肌見離さず電話対応を求める→→無給労働を強いられていた。
2日本ハウズイングとしては20棟の管理組合のフロント担当は標準的な数。→13～15棟の担当だと少ない方。
3何が起こっても全てフロント社員の責任→承認印や検印を押印していても支店長は責任を負わずフロント社員に責任を押し付ける。フロント社員はクレームトラブル報告書の作成、反省文、顛末書、始末書を作成を求められる。
5客からのクレーム電話に対して支店長は居留守を使う
6残業なしの手取り月給（もちろん、グレードにより2～3万円前後はあります）
社員20万円
主任21万円
係長23万円
課長代理24万円
課長31万円
支店長38万円

毎年数十人が退職する理由でしょう
責任だけが重くなってこれだけ押し付けられることが多く、深夜も休日も常に縛り付けられるのに未練なんてあるわけありません。
退職という決断は賢明と感じてます。
社員～課長までは、責任の割にこれだけ安い給料の会社初めて見ましたよ。

給与まったく、あってない。あっているのは、社員だけ。君は、我慢できず、平で退職したのかい。だから、役職者の給与わからないんじゃないの。フロント業務に不満がある、君が人事部にいたような形跡もない。適当やめてね。現役で苦しみながらがんばっている人が軽くみられるからね。君に良心があるのなら、ここではなく、正々堂々と行動すべきだよ。

＞1682 元社員

よくわかります。
元社員さんの年齢がわかりませんけど、定期卒で入社された方なら大事なこと
ですよね。夢を持ち入社したのに入社したら、”なんだこの会社は！”だった。
定期卒入社って人生で１回だけのカード。それをこんな会社に使った。
　”返せ！”との気持かも。自業自得では片付けられない。
先輩に話せば、”早く忘れて、次に進んだほうがいいぞ！”と言う。
でも、そんなに簡単に割り切れるものでもない。

　去年まで働いていた会社のOBが言うには、”〇〇会社は一旦入社すると辞めさ
せないんだよな。だから、今は定年迎えていくのが定期卒ばかりなんだよな”と
言う。私も経験したが、退職願いを出しても次の就職先が決まっていないと退職
を認めてもらえない。そんな会社もあるんですよ。一部上場で売り上げ100番前
後にいる会社ですけど。従業員を人財と書く会社がよいですよ。
　問題ある社員は肩たたきや島流しもあるけど、真面目であればよい。

1683の通りがかりさんは、
社員の人だから、悔しくて書き込みしてるんでしょうね。
給与あってないなら、
なおさら（もっと高い給与ということは）ほとんど遊んでる支店長とかに間接的に高い給与を払っている管理組合が、気の毒です

私も元社員ですけど、
元フロント社員さんが書き込みされている内容は、
ほぼ事実だと思いますよ。

確かに私も以前支店長に電話したたときに
不在で出てくれなくて、もちろん、折り返しかかってくることもなかったです。この会社にいろいろな意味で誠意は感じられません。

日本ハウズイングのよいところは何ですか？

現社員さん、、、

どーぞ！！

現社員の代わりに言いますね。
・・・・・よいところ、思いつきません！！（笑）

良いところ 代弁します
面接で好感度さえ良ければ、誰でも入社できること。
区分所有法、マンション適正化法のことを何にも分かってなくても
誰でも入社出来ることが良いことです。

基本的に日本ハウズイングの管理員への研修はほぼありません。
管理員が交代のタイミングで、前管理員が、新管理員に１週間程度教える程度です。
仕事のやりかたや掃除の仕方はほとんど管理員の裁量に任されています。

>１週間程度教える程度です。
でも、よいですよ。前の会社は引継ぎ２日でした。その２日間は代行者で、”担当から
頼まれごとがあるのでそれやっているから、”なにかやっていて”と言われ、モップ
がけやって終わりました。だから、何がどこにあるのか何にもわからなかった。
３日目には”じゃあ頑張ってね！”でした。巡回主任は無口な方で何聞いても”・・・”
まるでお地蔵さんでした。

>>1693 匿名さん
うちのマンションの管理人さんは、人は良いけど、仕事が本当にできない方なんですが、
理事会でその、理由を探ったところ、前任の管理人さんからの引き継ぎが無かった事や、スーツの担当さんからのアドバイスや仕事のチェックが管理人さん赴任後にまったく無く、管理人さんの判断だけで仕事をされていた事が原因だったんです。危うく、仕事が出来ない事を全て管理人さんの責任にするとこでしたが、この件で日本ハウズイングの住民や管理人との向き合い方がよくわかり、今後の付き合い方を考えるきっかけになりました。
あれ？と思ったらまず支店の担当者の仕事の仕方をチェックしてみてください。

ちなみに、
日本ハウズイングの管理物件で定期清掃（高圧洗浄機などで床を洗う）を行うと、
カテリーナサービスという清楚会社が現れますが、これは日本ハウズイングのグループ会社です。
そして、その会社もこんな評価のようですよ↓
https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/629911/

ブレないクオリティで、
ある意味すごいと思います。

管理会社変更前に、営業中は、
１元々清掃の会社から始まったから
２管理員に研修をしっかりと行う
という点をアピールして（これから管理を受注したい管理組合に）プレゼンします。

ただし、１６９５さんの書き込みの通り、
研修なんてほぼ無し。下記３パターンのどれかです。
甲・・前管理員が1週間ないし２週間程度、一緒に行動し引き継ぎし仕事を覚える
乙・・前管理員が全く引継ぎをしない場合、新管理員が手探りで仕事を覚える
丙・・フロント社員が２回程度（１回につき２０分～３０分程度）教える場合

実際、ほぼ教わった経験のある管理員の割合は１割以下だと思います。
フロント社員も忙しすぎて管理員の清掃に付き合っている場合じゃない　って
感覚でしたので、教えることはほぼゼロに近いものでしたよ。

清掃会社から始まった会社というのを売りにしている割に
募集はハローワークで募集し、応募してきた人が
感じのいいひと＝フロント社員と合いそう＝お客さんと揉めそうにない
という理由だけで採用となります。
つまり、清掃については、ほとんど教えないし、採用された管理員が自ら見て
マンション内を調べて清掃や仕事を行うしかないのが実情です。
基本パートまたは、準社員として、
おじさんおばさん（６０歳～６９歳）を採用するだけで、
私が関わった管理員は清掃については一切素人でした。
特に清掃会社が発端だという内容にあったものではない、採用の仕方なので、
不誠実な会社だと思っていました。
気になるようでしたら、入社して研修をどのぐらい、何時間、何日ありましたか？
と管理員本人に聞いてみてください。
上記の　甲、乙、丙のいずれかの回答がかえってくるはずです。
管理をとってしまえば、
管理組合から文句を言われなければそれでいいという根本的な考え方が
極めて相当に根強い会社だからです。

管理員は、できるだけマンションの近所に居住している人を採用します。
自動車通勤、バイク通勤などは禁止していますので、電車、バス通勤でその交通費も
当然考えているので、月の定期代が2万円とか、高額になる地域に居住している人はどんなに人が良くても不採用です。
新たにマンション管理を受注した後、管理開始の２か月前頃から管理員を募集をして、
清掃の質やスキルはほぼ関係なく採用するのです。
どこが、・・清掃会社からスタートした会社で、清掃に自信がある・・？？？
だから、清掃が素晴らしい　なんて言わなければいいのに。
コンビニ店員の採用基準とあまり変わらない気がする。

何処の管理会社も管理員は同じって事です。大差はありません。
管理員無用論者より。

私のマンションでは、未経験の新管理人が前管理会社の管理人の勤務最終日に半日付いた
だけで翌日から勤務となりました。
最終日なので当然片付け等に時間を取られ、ほぼ仕事内容は教える
時間はないまま勤務終了となったと後日前任者に聞きました。
なので、何をすればよいのかわからないためひたすら自己流で掃除するのみ。
エントランスをビシャビシャのモップで拭いたり、雨の日に廊下に水を撒いて掃除したり。
不愛想だし他にも色々と問題ありで管理人は交代となりましたが、その問題ありの人に
数日付いての勤務開始。　
疑問に思い総会時に研修期間を質問したところ、次の管理人は経験者であり改めて
研修はしていないとフロントさんは答え、期間についての話は逸らされました。
後日、管理人との話の中で、定年後の再就職で全くの未経験である事が判明。
平気でその場しのぎのウソをつきますよね。

で、掃除はどうかと言えば、素晴らしいと思った事はないです。
住民との接し方の心得なんてもの、この会社に求めるのは無理ですよね。
前管理会社がいかに　【普通の管理会社】　だったか、思い知りましたよ。

元フロント社員さんへ
１６９７・１６９８さんの書き込み通りですね。
いい加減な会社であると思います。

何が現場主義ですか？
管理組合からクレームが無ければそれで良い・・・
支店長や課長クラスは社内の上層部しか見ていない。

支店長がマンションの巡回しても、清掃の経験が無いから指摘も出来ない状態ですね！
支店長のマンションの巡回ならば、組合役員に挨拶ぐらいしていきなさい。そして
現状のフロント担当者や管理人の対応等を聞く耳を持たないと改善されません。

まず、無理でしょうね。クレームが怖いから逃げている状態だね。
クレームに向かって仕事をすべきでしょう・・・少しは良くなると思いますが・・・

愚痴は辞めて理事長になって管理員業務を廃止したらどうでしょう。
マンションは平和になります。管理員業務費は無駄金でしょう

なんか、読んでいてすごく感じることがありました。他社の紹介を見ていて、管理員が高圧洗浄機を使って掃除している場面を見た時はすごいなと思いました。またの他社で、マキタの充電式のブロアーを使い落ち葉掃除する管理員、共通点はいかにも高いんだろーなと思える高級マンションの管理員。管理組合が裕福なんだろうなと思った。管理員室が広いし書類棚はズラーと整理されており。
　入社面接で適正試験し合格すると別の日に２次面接する会社もある。
　某大手管理会社のハロワ募集に”未経験者でも研修があり安心・・”と書かれ。まるで電話帳のような厚みのマニュアルを４日かけとばしとばし講義。そして、配属されると研修で習っているからと言われる。電球交換とっても非常灯のバッテリー交換なんか研修でやらない。充電式バッテリーの予備なんか置いてないし。
照明器具なんて何百種類あるかわからない。研修は役にたたない。無理にはずして器具壊したら責任問題。
　ハウズイングは清掃会社からということからなのか、某大手管理会社ではやらない掃除が
ハウズイングにはある。友人の勤めていた会社は、抜き打ち巡回があり大変だったそうです。
某大手管理会社で実践から学んだことは、管理員は無口で明るく丁寧で公平な応対。”長く
勤めたいならなにも言うな！するな！”と巡回主任に言われた。そして、辞めた。

＞1702 匿名さん

この法に対してどうされますか？

国や地方公共団体の措置を定めた「マンションの管理の適正化の推進に関する法律」
（以下「法」と言う。）を平成１２年に制定しました（平成１３年８月１日施行）。
この法律では、管理組合が適正に運営され、マンション管理業者の資質が担保されることによって適正なマンション管理を推進し、マンションにおける良好な居住環境の確保を図ることで、国民生活の安定向
上と国民経済の健全な発展に寄与することを目的としています。

＞1702 匿名さん

理事長になって、合格率7.4％のマンション管理士の国家資格をとって管理組合を
運営されるとよいかと思います。もしくはマンション管理士の資格者をスカウト
するとか。清掃とかは居住者の当番制にしてはいかがですか？

＞１７０２匿名さん

貴方のような考え方は、自主管理をお勧めします。
分かってないでしょう。何も！

自主管理が出来ないから管理業者に委託しているのでしょう？

私は自主管理は後継者等を考慮するので反対論者です。
正し、事と次第によっては分散管理は考えてもいいでしょう。

それから、貴方が仰るようにこの管理会社が悪いとは思っておりません。

>1700 匿名希望

>住民との接し方の心得なんてもの、・・・・
前の某大手会社の研修の時言われたことは、住民とは挨拶程度ぐらいにするように。仲良く
なり生活状況とか耳にはいり、ポロっと他の居住者に喋ってしまったりするとまずいから
聞かないことが一番。とにかく相手にしない。
エントランスの自動ドアーを開けてあげないこと。気があるのじゃないかと余計な詮索
されるかもしれない。公平さを疑われる。
　管理員を理事長とかに紹介しない。仲良くなるとフロントがやりにくくなるそうです。
物品・金品を受け取らないこと。専有部の室内には入らない。あとでトラブルのもと。
研修所のことは配属され役にたつのはモップのかけ方ガラスの拭き方ぐらい。宅配ボックス
なんか同じ型ってあるのかと思うくらい違う。宅配で弁当配達業者が宅配ボックスを使ってしまった。食料品は駄目ってなっているだろ！と巡回の奴が管理員にどなった。管理員が宅配ボックスを見張っているわけじゃないし。こいつ専有庭の鍵を管理員室保管鍵ケースの中から探せって言ったこともある。あったら大変なことになる。空き巣ができることになる。
大手管理会社の巡回員ってこの程度です。

　結局は場数踏んで覚えていくしかない。マニュアル本を読めば役にたつこと書いてあります。

この会社は個人情報保護法を守る気はないようだが。
管理業務の契約で個人情報保護法を順守する事項を記載するよう迫ったが（総会で）
アホな議長が独断で裁決をし個人情報保護法の記載なしを賛成多数で可決した。
各管理組合ではいかがですか。

なんかやたら自主管理を勧めてる人がいますね。
暇なお年寄りがたくさん居れば自主管理もアリ
でしょうが、現役世代が多いマンションはそうもいかないのですよ。
それにマンション管理士なんて資格は自動車の運転免許証よりも価値がないですね。
そんな物をありがたがっている点からしてダメです。

管理会社を上手に使いこなせない者が自主管理を上手く出来る訳がない。

掃除を住民でもちまわりでできないから、管理会社に頼むのに、自主管理なんて不可能。
そう、マンション管理士ほど価値のない資格ないよ。
日本で最も価値のない資格だよ。難易度の割に資格として意味がない。業務専業資格でもないし。
分かってない暇な年寄りみたいなんが多いんかな？
管理員は時間は少なくてもほとんどの時間は清掃してるから、雇う意味があるし、管理会社に、たのむことによって必ず契約通り出勤するわけだから。
自主管理で清掃できるわけないじゃないか。
報酬をきちんと払う契約だからこそ管理会社に文句を、言う権利があるわけだし。
だからこそ、誠実に業務を行う管理会社に依頼する必要があるわけよ。
そんなときに日本ハウズイングに任せず
きちんと約束を守るところが
いいとおもうよ

竣工当初からずっと自主管理あるぞ
管理会社なんかに頼らず

管理人を上手く雇ってて清掃状態は素晴らしく よくて いいとこ あるぞ
知らないのか

管理委託料を 支払いしなくて済むし
無駄な出費ないから
管理費等 積立金たくさん溜まってるし
大規模補修も問題なし
それでいて管理費等の未収金は ほぼなし
当然、理事会、総会は自分達でやってる
ゴミ捨てなど清掃状況及び設備などの管理状態良好だから 借り手を募集すればすぐ埋まる

これが一番だな

マンション管理は、日本ハウズイングに任せない方がいい。
管理委託料を、安く見せて、高い工事を受注するのが主な目的。

１７１３さん、最近は管理会社１０９も委託費はハウズングより安いです。
無駄な工事等の提案がやたら多くなりました。
各マンションに組合員であるマンション管理士等が居住するようになり、
管理会社は競争が激しくなりましたので、委託量では利益が取れませんの
で、まず、専有部サービス業務を組合と契約して、専有部分のリフォーム、
取引業務（売買等）の情報収集に余念がありません。

確かに理事会のたびに
いろんな金のかかる提案してきて
防災避難リュックの金額とかも、市中の店やネットで買うよりかなり高いし、
まあぼったくるのが仕事なんでしょうけど。

自主管理は、住民がきちんと理事会に出るかどうかもわからないし、修繕工事をした場合でも業者との癒着や賄賂を疑われて揉める、管理員に月収60万円私などずさんな運営をしたり、組合の費用を会合費だと言って役員でキャバクラに飲みに行くなどの費用に使ったりということが、なんらかのひずみが出る。
自主管理が大丈夫っていうやつは、そういうのを分かってない。

きちんと修繕積立金がたまらない
不当に組合資金を使われる
管理の内容の考え方の違いがでる
そもそも理事会や総会に出席しないことにより独裁的になる

だから、自主管理は、
逆に金がたまってないところ、
建物がボロボロなのに直す金がないという
マンションの割合の方が高いのではないか

自主管理が素晴らしいなんて、そんなわけない

自主管理なんて 今時 ないね。

新規分譲の場合は
管理組合を結成し管理会社に委託する
との契約で 分譲して販売するのが通常。
当然、管理費等、積立基金も金額が決められてる。


古くからあるマンションは
自主管理を辞めて
管理会社に委託するのが通常。
住民で清掃するのが嫌だし
管理員を雇うノウハウもないし
不正が発生するリスクは高いし
設備などの知識もないし、
管理会社に任した方がいいって
ことになる。

しかし
ごく僅かながら
古くからあるマンションで
自主管理をし続けていて
上手く行ってるとがあるんだよ。

これは条件がタイトだから
通常は無理だ。

今さ
管理会社に委託して、損だ、得だ、
ああだ、こうだと議論してるだけ。


自主管理なんかする気ないだろうし
出来ないね。暇で金持ちで頭良いなら可能だけど、それだって自主管理にしようなんて総会開催しないだろう。
ここにマンション管理会社のニーズが存在し、管理会社どうしの競争が発生し、民法の契約自由の原則に基づき、
管理委託契約が成立する。

わかったか。

共用部分の清掃や管理人の対応は当たり前ですので、高齢化に伴い、どの管理会社でも専有部のサービスを強化して売り上げを上げる事を提案する事は時代の流れです。

自主管理は昔の話です。
出来ているマンションは素晴らしいと思います。
皆さん高齢化の為、会計業務や組合の役員不足で出来ないのが事実と思います。
色々有りますが、居住者の中には専門職の方が沢山います。それぞれバックマージンを貰う事実も聞いています。
働き盛りの居住者は関心を持ちません。
自分のマンションの価値を下げるているのですよ。

>>1718

だからその自主管理でうまくいっているという
マンションを教えてくれっつーの。
ノウハウを取得したいんだから。

マンション名 知っても
ノウハウ取得は無理だから

管理会社に委託して頑張りな

以上

自主管理は、うまくいかないでしょう。
きちんと不正なく意識の高い理事会メンバーになればいいけど、
役員がきちんとしていても、規則を守らない。
きちんと管理費を支払わない住民がいたら、誰が督促をするのか。
督促をするのが理事長だとするときちんと理事長がその作業を行わなければ
滞納のまま支払わないでのうのうと暮らし続ける住民が発生する。

住民がきちんと真面目に管理費、修繕積立金を支払っていても
理事長などの役員が、特定の工事を業者に発注して、バックマージンをふところに
いれるかもしれない。

管理費、修繕積立金の収納に関する管理はだれがやるのか？
きちんと役員ができればいいけど、その役員がマンションを売却または、
亡くなった場合にその後、真面目に行う人が出るのか。

清掃員や管理員を雇うときに役員や理事長が面接をしたり募集活動をしないといけないが
本当にそれができるのか。

ノウハウじゃなくて、不正なく仕事の漏れなくできる管理組合は、
長期的に行うことは、ほぼ無理だろう。

だから日本ハウズイング以外の管理会社にきちんと管理を任せるべきだと思う。
工事ばかりをとろうとする管理会社ではなく、誠実に管理をしてくれる、
おとなしい管理組合だったら、新人に任せるような日本ハウズイングではなく、
うるさがたがいたら、ベテランフロント社員に担当させる日本ハウズイングではなく、
管理委託料が高くても物件数が１０物件程度のフロント担当の
日本ハウズイング以外の管理会社がいいと思う。
日本ハウズイングは、１５棟～２２棟くらいの担当をさせるのが普通だと
会社内でも言い切っているので。

自主管理の議論は、
自主管理の板で話してください。
ここでは日本ハウズイングの話をしましょう。
この会社の話は、
悪い話ばかりになりますけどね^_^;

>>1738 匿名さん
いちいち、うるせぇんだよ！適当な事ばっかり言ってんじゃねぇよ！

適当なのは
日本ハウズイングの仕事ぶりです

>>1740 匿名さん

激しく、同感します。

この会社、今年はどんな嘘を付くのやら。
という内容で、うちのマンション理事の新年会は大変盛り上がりました。

日本ハウズイングが管理する築２年目のマンションですが、いまだに防火管理者が決まっておらず当然の事ながら避難訓練なども実施されておりません。輪番制の素人組合役員なので何の疑問も抱かないようで、必要性を教えない管理会社も管理会社ですが、こんなのが許されて良いのでしょうか？　近いうちに市の消防局に指導をするように通報をしようと考えています。

>>1742 匿名さん
うちは11年間も避難訓練無しです。

日本ハウズイングさんってかなり酷い管理会社だと思います。どうせ住民は知らんだろうと決め込んでるんじゃないでしょうか。

避難訓練などは管理組合の防災担当理事か自治会が行うものでしょう。
管理会社と管理組合の管理委託契約に避難訓練等は委託していますか。？
確認して下さい。多分ないと思いますが。自立心ないアホ組合員でしょう。

マンション住民は、管理については無知でアホです。これは普通でしょう。
（自分の生活を支えている仕事については、みなそれぞれ、深い知識があるはずですが、それがマンション管理である方はかなり希でしょう。）

住民は、管理委託内容に関わる業務以外にも、一般的な管理についてアドバイスをいただきながら、安心して住むための気づきも得たいのではないでしょうか？
そこまでは面倒見ないと言い切るなんて、かなりひどい管理会社だと思いますよ。
業界でハウズイングの評価が低い理由の一つは、こんな考えの社員が多いからなのでは？

そろそろ、やるべきですよ。って
アドバイス程度はするよね普通は。
という事です。

>>1742
指導されるのはお宅の管理組合ですよ。
防火管理者がいようがいまいが万一火災発生の際は
管理権原者である理事長に管理上の責任を問われる。

理事長を選任したのは組合員だから全組合員に責任が及ぶことを
理解させる方法を教えてください。地震が頻発しています。
危険でしょう。地震が起きて被害を受けた個所の工事等で利益を
上げるのは何処でしょう。考えようねアホ組合員さん。

管理会社には善管注意義務にも違反しません。甘えるな、組合員。

↑これがこの会社の人間の本質。
根本的な部分で、
マンション住民をバカにしている。
悲しい会社です。

ここの会社ってお客様第一主義っていいながら売上第一主義なんだよね。
まぁ営利会社だから仕方ないけど、なんでもかんでも売りつける営業は勘弁してほしい。たいした利益にもならないのに。
期待してるのはコンサル能力なのに、会社は営業力だけしか見てないようだ。

米、イス、殺虫剤、防災用品、消防点検、工事　いろいろ売らされます。
顧客の対応よりはいかに売り上げを出すか　支店長に気に入られるかが評価の分かれ目

内のマンションには何にも売り込みは無いようですが。
疑えば限がないでしょう。管理会社も商売ですから、同じでしょう。

売りに来ない時は、壊しに来てる時です。
後で、工事や備品発注が続きます。
ご用心ください。

１７５３さん、
管理会社が管理物件を壊す。それは本当でしょうか。
そんなくだらない事しかそらないのでしょうか。
もっとまともな意見はないのですか。

日本ハウズイングの支店担当者って、1つの担当物件に月に何度来るものなんでしょうか？

ホームページには、月に3回以上と書いてありますが、
理事会でどう調べても月に3回なんて来て無いです。
管理人さんの仕事ぶりのチェックもしていないようなんですよね。

完全週休二日制で出勤日数が２１日。
１日８時間労働で残業をすることは支店の売上を下げる（＝残業代の人件費で）ことになるから、
1日８時間で２０棟の仕事を２１日でこなさなければなりません。
各物件に毎月３回の訪問は不可能です。
うるさい人が多い物件、工事をたくさん受注くれる物件、理事会や総会の打ち合わせが必要な物件は、時には、月５回ぐらい訪問しますが、
とにかく
おとなしくて、苦情もない物件は月３回なんて行きません、
というより忙しすぎて行くことが不可能です。
毎週の会議、社長や常務が来た時に巡回に同行、月に２回程度勉強会に出席しなければならない。
とにかく忙しいので、時間がないことが日本ハウズイングのフロント社員です。
『巡回は3回以上はしています』と言っていましたが、各マンションの滞在時間は、
5分とかですよ。

↑そもそも、
やれないこと、守れないことを
企業のホームページに堂々と載せちゃダメですよ。それ、嘘じゃないですか。

HPで綺麗事を並べているが実際はここで語られているように中身は真っ黒
『とにかく忙しく時間がない』ことになっているのはサービスを蔑ろにし集金しか頭にない組織だから
『おとなしくて、苦情もない物件は月3回』これが本質で集金だけしておとなしくしているとナメくさる
そもそも根本の考え方がおかしく、まともな会社は苦情のくるような仕事をしない
『苦情がない物件』って言葉がどれだけ低いラインで客を扱っているのかがよくわかる
出来る限り仕事を蔑ろにして怒こられたらしぶしぶ適当に動くというレベル

そんな人間たちがさらに管理人を選び使うわけだからさらにひどい有様
管理人のレベルがとにかく低く指導も管理もしないから「バカの野放し」になり惨憺たる状態に
知恵も社会経験も能力もない日雇い雑用でどうにか雇われるレベルの人間が大家気取り
この人間を管理する人間がいないものだからまともな仕事ができな上に行動を起こすたびに限度を超えた脱線
苦情を会社につたえても『とにかく忙しく時間がない』『各マンションの滞在時間は5分』なので期待はできない

私が日本ハウズイングの満足度をつけるとしたら100点満点で0点。
関わるたびになぜか非常に不快な思いをするので-100点かもしれないですね。
かかわってしまったことが災難

なんかえらい会社みたいですね。
つい最近話題になったアパ◯ンのやらずボッタクリと同じ匂いを感じますが、いかがでしょうか。

アンパンのあれは完全に詐欺ですから、全然違うと思いますけど。。

具体的な指示があれば、別に行かなくても対応できますし、嫌なら管理会社変えればいい。
そういう類いの会社なんだから、きちんと巡回させるなら、それに見あった費用を払えばいい。

詐欺？？？？？

ちゃんとやる前提で料金を提示して、契約してるんですよね

それを社内体質でできなくなるよーな匂いは同じように思いますけど

やらないつもりで契約して、やらないのが詐欺。
やるつもりで契約して、やらないのが契約不履行。
契約不履行を知らんぷりするのが、やらずボッタクリ。

>>1761 名無しさん

アンパンは契約したのにやってない。
やってもいないのにお金をもらっていたら詐欺でしょう。

日ハウの巡回は、ホームページで言ったことはあるかもしれませんが、契約書に明記されているわけではないでしょ。

>>1763 匿名さん

詐欺と契約不履行の違いってなんでしょうか？
故意じゃないですか。

対象と行為をhpで明記して、契約勧誘してるのに、契約書の細かな文言に明記されてないからやらないと開き直るのは、やろうとしてできなかったアパ◯ンよりも悪質性が高いですね。

だから、他の人がおかしいと言う理由がわかりました。

>>1756 元社員さん
ばーか、残業すると売上がへるんじゃねぇよ！人件費が増えて利益が減るんだよ！そんなの一般的な事だろ？元社員？お前みたいな無能な奴がグチグチ言ってんじゃねぇよ！

↑これが、この会社の社員の平均的な質です。

マンション管理業のリーディングカンパニーを自負する会社ですが、社員の質も、社員の管理もなっていないのです。

>>1764 名無しさん

どっちも悪いけど、アパマンの方が詐欺です。

やらないつもりではなく、巡回に行くことができないのは、フロント社員の時間の使い方が悪いから、という考え方だから詐欺ではないのかもしれませんね。
２０棟担当していても、忙しすぎるのは、
フロント社員の処理能力、調整能力が低いからと言われていましたから。

>>1767 匿名さん

両者は共にやらずボッタクリという共通性が認められ、その原因も企業体質という共通点が認められることではないしょうか。

>>1765 匿名さん

社員さんが会社を擁護しているのでしょうか。しかも管理職の方でしょう。

このように管理職になるには、末端の社員を社畜のように扱いサービス残業で経費増大を防ぎ、自己の待遇向上のため売上をあげるためムチをふるうのでしょう。

だから、辞める社員さんが多いのでしょうか。
ハロワの職員に知り合いがいますが、いつも募集をしてブラックではないかと大変有名な会社です。

元社員さんの悲痛な叫びが多いのも納得できます。

話題になっている、ひと月の巡回回数について。
問題の表記があるページはここです。
https://www.housing.co.jp/condominium/support/

今後、この会社は
ホームページを改定するか、
嘘をつかないサービスに戻すのか。
どちらを選ぶのでしょうか？

この会社のサービスを受けているマンションの方は、今一度、同社のホームページをしっかり見てください。しっかりと自分のマンションの状況と比べる事をお勧めします。
他にもいろいろ？？が見つかるかもしれませんよ。

>>1772 匿名さん

これ、フロントが三回行くわけじゃないじゃないし、月三回を目標って書いてありますよ。
フロントが行けなければマネージャーがフォローすればいいし。

アパマンと比べ物にならないくらいホワイト。
同列にしてたら神経質疑われるレベルファイブですね。

賃貸の話ではない。

この会社では、過去によそのマンションでした修繕工事の写真を見せ、いかにもこのマンションでしたように説明して修繕費をだまし取るといった事件を起こしています。キチンと確認もしないで騙され払わされた理事長にも問題がありますが、平気でこんな事もしており安心して任せられるような信頼できる会社ではないという事実です。

月三回巡回は確かに目標って記載されてるから不当勧誘じゃないね。
この会社って以前、滞納管理費対策で法的手続もしますと言って同業他社を唖然とさせたことありましたよね。
士業でもないのに違法行為じゃないのかって。
たぶん、思いつきでやってるんでしょ。振り回される社員さんが大変かも。一応上場企業だから、しばらくたって専門家がマズイですよって気づいて訂正したんじゃないかな。
三回巡回も同じような経緯じゃない。

では、フロント以外が来てるかどうか確認しましょう。来てませんから。

それから、
「3回は、」と書く場合と
「3回以上は、」と書く場合の
意味の違い、印象の違いも考えてみましょうか？

この会社を擁護する連中は、意見も理解も内向きすぎやしませんか？少しは外向きな思考もしましょう。

>>1773 匿名さん

まずは、日本語の読解力を養って下さいね。

なんかこの会社って社員をよっぽど粗末に扱うみたいです。
そうでなければ、これだけ元社員さんから不満が出ませんよ。
毎回募集してるのも頷けます。
ただ間接部門の人は公務員なみの待遇なのか不満が出ないようです。中途の募集なんか滅多にやってないですから。
まぁ、何らかの事情で退職しても、この会社に在籍したことを胸を張って言えるよーにできないものでしょーか。
株主のための株式会社ですから、頑張って配当できるように搾取してるんでしょーけど。

1779匿名さん、
大正解です。
間接部門は、公務員並みのお役所のような仕事で、有給休暇消化率も高く、素晴らしく良い条件です。

フロント社員は、会社からもお客さんからも
責められます。
事務員も総務や、システム部も組合会計の部署も
責任がなく
客からのクレームで困ったら
全てフロント社員に振ればいいので
事務員たちとの待遇格差が半端ないです。
とにかく内勤の、人たちがうらやましかったです。
だから、お役所のような仕事ぶりの内勤社員になった人は勝ち組です。ゆるーい仕事をしておけばいいだけなので。

もっと高い管理会社に委託すればいいんじゃないですかね？

目標と記載されているものを契約だと思ってるレベルだと、質の高い管理会社とのコミュニケーションは難しいかもしれないですけど。

安い管理委託料と夢を語る営業で客をつり、工事や物販で利益を稼ごうというビジネスモデルはどうなのでしょうか。

しかも、契約した後で高い委託料の会社に切り替えてもいいんですよなんて平気で言うのが信じられません。

それなら最初から適切な価格と正しい契約内容で見積りしたらいいじゃないですか。
そうするとネームバリューがないから受注できず、お互いに不満を言わなくてもすみますよ。

素朴な疑問を１つ。
酷い管理会社である事は周知の事実ですが、
日本ハウズイングの社員は、自社管理のマンションに住んでいるのでしょうか？
または。避けているのでしょうか？

>>1755 匿名さん 5日前
>>日本ハウズイングの支店担当者って、1つの担当物件に月に何度来るんでしょうか？

月１回は来るでしょう。
理事会を月１回実施しているので（管理組合運営支援として各種あるので）。
ただし支払っている運営費に見合った内容かは？
それと共用部分以外でもいろいろ名目をつけて（＊＊＊＊サービス費）管理費からねん出させている（一案件見直しを要求しているが理事会での結論は？）

>>1784 匿名さん
うちは2カ月に、1回の来訪でした。
理由は、理事会が2カ月に1回だったからのようです。
管理人さんにも聞き込みし、
資料をまとめているところです。

>>1782 名無しさん

それはそちらの自由では？
それぞれの工事がいくらが適切かがわかるなら、指値で管理会社にできるかどうか聞けばよろし

価格は契約前の管理委託料の見積りの話ですよ。

もっと高い委託料の管理会社にすればいいじゃないですかを受けてのコメです。

しかし、社員さんのコメはずいぶん上から目線なんですね。偉いから仕方ないのでしょうか。

内は坦当は会計資料の提出と説明が退出させます。
後は書記が議案書と議事録を作成して、
理事長の確認後にPDFで作成し、坦当へ送信し、
部数をコピーして各理事に配付します。

>>1787 名無しさん

社員ではないですけどね。
安い値段につられた過去の自分達を悔やんで別の管理会社に変えるか、値段相応だと理解して我慢するか、逆に値上げさせて対応できるようにさせるかすればよろし。

目標と書かれているものが履行されていない。詐欺だ！
なんて言ってたら話進みませんけどね。

給料30万以下の社員に20棟程を押し付け、
巡回に関してはないことも多く滞在時間は5分もないとのこと
実際管理費のうちどれだけが業務に当てられているのか
毎月100万渡しているとして5%もあてられていないような印象を受ける
元社員からは「とにかく時間がない」「忙しい」「担当物件を少なくするためにダメ人間を装う」という言葉
管理費相応どころか期待を大きく下回るから不満だらけなのでは？

ところがそれらの不満に対しての社員の態度は
「自主管理なんてできないだろ？うちがやってやるよ。ただ人件費使いたくないから極力時間は回さない。あまりにクレームが多くうるさければ対応してやらなくもない。それが嫌ならかえたら?」という態度

これが共通の考え方、体質のようです
現在契約している組合の方で違和感を感じられる方は契約解除の方向ですすめ
管理会社を探している組合の方で違和感を感じる方は候補から外されたほうが良いのかなと思います

>>1790 匿名さん

全くの同感です。
ネット自警団の社員さんの開き直りが凄まじい。
やっぱり企業体質なんでしょう。

１７９１　名無しさん

そう、それが会社の体質です。
おとなしい管理組合にはできるだけ手をかけない。
何においてもフロント社員に押し付ける。
巡回が少ないのも無能なフロント社員の
責任だそうです。
常務、事業部長、支店長たちは、
口を揃えて
『過去、３０棟～４０棟の担当していた経験もあるから２０棟なんて簡単だろ』
と武勇伝を豪語していました。
それを言われると２０棟の管理の自分たちは何も言えませんでした。

棟数ではなく、戸数で。？

>>1792
別にハウズイングに限った事ではない。

>>1794 通りがかりさん
しかしながら、
日本ハウズイングは極端に多い。

ハウズイング辞めて同業他社に転職した人は、13組合くらいで、工事や物販の無理なノルマがなく顧客に喜ばれる仕事ができ、やり甲斐を感じるって話を聞いたことある。
昔、◯京がフロントに不動産売買の販促を課し、バタバタ辞めてったことあったな。
ハウズイングもはるか昔は15組合くらいで、ちゃんと顧客に喜ばれる仕事ができたこともあったようだ。勿論、人によりけりだが。
経営層の変化が今の企業体質になり、それを迎合できる管理職が取り巻き、最前線のフロントはすぐに辞め、素人みたいなのが担当するんだろう。しかも20組合だからこなせる訳がなく、顧客に不満を募らせるという負のスパイラルを断ち切れないんだろう。

管理組合員はしっかりしないといけないでしょう。

「マンション管理の仕事はどこも大変だが、うるさい顧客に対して、こちらから断る体制が出て、伸び伸びできるようになった。」40代 / 男性 / 現社員(正社員) / 営業系 / 日本ハウズイング株式会社

管理会社に臨むことをしてほしかったら役員になり
管理委託契約に反映して下さい。

普通、モノも無いのに販売すれば処罰されます。いわゆる詐欺ってやつですよ。

ここのレスの信憑性はわかりませんが、
日本ハウズイングも同じですよね。
自社都合で、まともなサービスを提供できない訳なので、これも犯罪だと思うんですよね。

結果そうなったとかじゃ無く、現在ではまともに管理サービスを提供できないのに契約を重ねているのだから。

ちなみに、わたしは、
自分のマンションで日本ハウズイングの嘘を理事会役員の立場から経験中です。ここは、本当にひどい。

>>1801 匿名さん

頷けます。

担当の人間性は悪くなくても、経験不足なうえに知識もなく素人同然の人が多すぎます。
直ぐ辞められて社員を育てられない、もしくは嘘をついて稼げる人しか重用しないからでしょうか。

こちらが求めているのは、管理運営のコンサル能力、助言なのに、理事会で会社の販促活動ばっかりです。
おまけに掲示板まで販促活動に利用してます。
以前、担当の方にお聞きしたところ、掲示板は公共性の高いものなので私的な利用はできませんと言われ納得したのですが、最近のハウズイングさんの掲示板利用は酷すぎます。理事会で承認とったって言っても、管理会社だけが販促活動できるのはおかしいですよね。

>>1793 匿名さん 2日前 棟数ではなく、戸数で。？

管理組合数です
１棟で５０戸でも１管理組合、２棟（同じ敷地）で５０戸＋５０戸＝１００戸でも１管理組合

>>1802 名無しさん
エントランスの掲示板の件、
うちも同じです。

営業も大変だしなぁと、百歩譲って考えようかとも思いましたが、そもそも理事会の承諾無しに貼っていたので、注意しました。

その時の日本ハウズイングの返答も酷く、「管理人に注意しておきます。」の一言です。

実は先に、理事会は管理人さんには話を聞いており、その際、フロント営業の指示だと聞いていたので、また嘘か、、と、理事全員残念な気分になりました。

危うく、フロント営業の嘘から、管理人さんによくない感情を抱くところでした。
みなさんも、お気をつけください。

たしかに管理員の責任にするのはよくない。すぐに他人のせいにするのは日本ハウズイングの体質。
会社のやり方でクレームになってもフロント社員の責任にする。
私、元フロントは、会社が悪いのに管理員の責任にしたことは一度もありませんが。
支店長も一切責任を取ろうとせずすべてフロント社員の責任にされてきました。

とにかく責任逃れをしようとする会社。
顧客（管理組合）に対しても社員に対しても不誠実な会社であることは間違いありません。

大規模修繕工事の
売上8000万円なら、1000万円ぐらいの利益、
売上1億なら1800万円ぐらいの利益
だいたい１割～1.5割の利益を
会社にもたらして評価されたいなあ といつも考えてます
「大規模修繕工事 受注くれないところは管理を切ってもいいぐらいだ」といつも支店長から言われています

>>1800 匿名さん

>>1800 匿名さん
日本ハウズイングはデタラメ管理会社と色んな人が言っているのを耳にしたが、実際、接したら、マンション管理の委託が他社と競合している時は頭低いが、決まったら態度悪い、管理人も＊＊＊風で、客であるマンション住人に眼とばす、管理担当も眼とばす、この管理会社は何者集団なのか疑問に思う、口先だけは上手い、これらの社員レベル観ていると人に対する思い遣りまるで無し、利益だけ重視で後はクソ、古いマンション大規模修繕のカモ、社員の目観れば人間の悪さ直ぐ判断出来る、T支店のN.Mにやられた、義理も恩もまるでなし

日本ハウズイングの管理人は非常に悪いことばかりです、T支店から配属された管理人は住居人の悪口を平気で言う、気にくわない住居人がいれば、嫌がらせ行為をする、TマンションのO管理人、あなたのやっている行為は犯罪である、一刻もも早く辞めてください、皆さん日本ハウズイングは辞めた方が利口だと思います。

フロントは嘘ばかり言う。不具合を指摘しても聞こえないふりをし、解決努力はしない。会社の体質がこんな調子。

客からも元社員からも恨まれようなことをしている会社ってなんなんだ。
やはり企業体質に問題があるからだろう。
誰がこの企業体質を作り上げたんだ。

>>1811 匿名さん
辞めたきゃ、辞めりゃいいじゃん！

管理を受託するまでは、管理組合や理事長に出来るだけ、良い管理会社に思われたくて、
毎週巡回に参ります
理事会議事録は、きっちり迅速に作成します
設備の不具合に対する適切なアドバイスをします
理事長から支店長に電話があれば即座に電話に出ます
と
かなり理事長たちにしっぽを振って、管理をとろうとします。

管理が取れたらこっちのもので
会社からの管理委託料値上げ要請を1年～2年後にします
もし、委託料値上を受け入れないなら、「管理を切る」とまでは言わないまでも
少しずつ値上げ要請をします

そして、管理開始後は、理事長から支店長に電話が入っても
居ないことにするよう、電話を繋がないように事務員に伝えます。

内情はこういうことです。

心当たりのある管理組合の元理事長もあるでしょう。

やっぱりそうなんですね。
営業の方と引き継いで担当される方の対応があまりにも乖離しています。
営業の方を信頼して変更したのに、今は皆さんから後ろ指さされるようで、私の居場所がなくなってしまいそうです。
苦労をして変えた結果がこれだと悲しくなります。
そして、社員さんらしき人のコメが、選んだあなたが悪いとか、いつ辞めてもいいなんて、酷すぎませんか。

>>1816さん
酷いですよね。今後も関わるたびに不快な思いをされると思います。仕事をしない、態度が三流、非があってもみとめない、都合が悪くなると逃げ回る、終いには都合のいいように規約を変えて対抗してきます。普通の会社だと思わない方が良いようです。
契約して非常に後悔されているのですよね？
今契約を考えている方、契約解除を考えている方の参考になりますので
同じ思いをする人が増えないように、淡々と出来事を記録されていくのが良いかと思います。

>うちは11年間も避難訓練無しです。

?それは、防火管理者が、地元の消防署からの「避難訓練を今年は実地しましたか？」の問い合わせに、虚偽の回答をし続けて、２～３年毎に行われる消防局（署）からの査察を免れ続けてきた事ですので、お近くの消防署に電話かメールで伝えれば、査察が入ると思います。?

査察っていっても、消防訓練をしないといけないのは、管理組合ですよ。
それは、管理会社の責任ではないでしょう。
査察が入ると管理組合員みなさんの責任ということになります。

＞消防訓練をしないといけないのは、管理組合ですよ。

×消防訓練　〇避難訓練

査察が入るのは、管理組合にですが、虚偽回答の責任は防火管理者と理事長に成ります。

消防署からの連絡は、管理組合の事務局である管理会社にいくのだから、そこでスルーされたら誰の責任になるんだろうか。
いわゆる善管注意義務の問題ではなかろうか。

結局、消防からの調査や査察なんて、特になにかされることはありません。
実際、日本ハウズイングの豊富な管理戸数のなかでも過去の歴史上
消防から訴えられたり、金銭を請求されたり、刑事告訴されたり、というのは
一切ない。
つまり、調査が入ったりしたから、どうにかなるというものでは一切ない。
つまり責任といっても、
「〇日までに是正してください」と消防署員から電話がかかってくるというだけです。
そして、管理組合員（一般のマンション住宅居住者）で
捕まったとか、そんなケースは日本では一切ありません。
雑居ビルのオーナーにはそんなケースはあったかもしれませんが、
居住用分譲マンションではそんな例は全くありません。
あると主張する者がいるなら、どこの県で、いつあったか、公にされているはずです。

　理事長が理事会の過半数票を固めて、独裁体制を敷いている管理組合では、総会で避難訓練の事を持ち出しても、その後の理事会で、問題の先送りを重ねるだけで、結局、消防局（署）に連絡させるを得なくなります。
　消防局からは、理事会に対して、「次の避難訓練は何時行いますか？」の催促が入り、避難訓練の計画作成の指導が行われますので、やらざるを得なくなります。

査察があっても何もないなんて本当ですか。
消防違反公表制度はご存知ですか？
各自治体によって運用が違うようですけど。
ちょっとスキル不足かもしれないですね。

実際に公表されたマンションがない、または、
公表されたからといって、ただそれだけ。
ということ。
公表されたどうにかなるのか？
恥？みっともない？　それだけ？
だから実際に、罰金支払ったり、捕まった民間分譲マンションはないということだ。
そういうマンションが公表されているのであれば、教えてよ。
公表されているのだから、ここで公表することは全く問題ないだろ？
１８２５　それこそ知識不足だ