エクシブ／ XIV（リゾートトラスト）ってどうよ？

>>12511 箱根離宮2さん

申し訳ございません。
信頼しているスタッフの方ですので、そんな事を仰るなんて考えられなくて、別の人であってほしいという思いからお名前を出してしまいました。
以後気を付けます。

問題あるようでしたら、削除をお願い出来ますか？

Katoさん
　削除依頼を投稿者ご本人がすれば簡単に削除してくれますので
　12508の下の削除依頼を押して投稿者本人と書いて下さい。

上場企業が自ら公表している総支配人名を、個人名だからここに掲載してはいけないというのは、いささか神経質では？
https://www.resorttrust.co.jp/ps/qn3x/guest/news/dldata.cgi?CCODE=30&a...

松岡さんではないようですが。

>>12513 katoさん
おはようございます。
私に対応して頂いたのは、宿泊部門の支配人でした。
katoさんの信頼している方です。
正直、布団敷きにおける当時のマニュアルを聞かされた時、入館時にフロントでの説明が無かった私にとっては納得し難い事でした。
利用客の理解があってこその社内ルールだと思いましたので、入館時のフロントでの説明を徹底して頂ける様に意見させて頂きました。

宿泊部門の支配人はとても腰が低く、私の意見も真剣に聞いて下さりました。
その後RFさんが書かれてる通り即日にマニュアルを変更するなど、迅速な対応には感謝しております。
信頼できる支配人だと思います。

>>12514 箱根離宮2さん

有難うございます。
先ほど削除依頼しました。
投稿に慣れていなくてご迷惑をおかけしました。

最初のうちは、誰が見ているかわからないという緊張感を持って投稿していました。
最近は知り合いのオーナーさん達で会話しているような気持ちで投稿するようになってしまい、個人名まで出してしまい申し訳ありませんでした。

これからは気を付けますが、もしもまた問題のある投稿をしてしまった時には、お教えくださいませ。
よろしくお願いいたします。

この別邸の件については鳴門SVドゥーエさんとRFさんが解決してくださったので、これ以上申し上げる事はありませんが、キャンセル料に関してはいろいろ思う所があります。
時間のある時にまた投稿させていただきたいと思っていますので、よろしくお願いいたします！

>>12515

エクシブには、総支配人、宿泊支配人、料飲支配人などがいるのですよ。
えっ、そんなこともご存知ない？
エクシブでは常識です。

katoさん

管理人宛にメールをいただければ
パスワードをお送りいたします。

>>12506　RFさん

仰る通り医療検診サービスや高齢者福祉事業も、これからは大変な状況になっていくでしょうね。いち早くハイメディックを立ち上げて動いてきたＲＴ社ですが、医療ツーリズムなどで視点を海外の富裕層に向けたり、ＰＥＴに代わる検診の目玉を用意し始めるなど、そろそろ次に向けても動き出しているようです。

一方で、今が旬とも言える富裕層の高齢者福祉ですが、だからこそトラストガーデンを一気に建設しているのでしょう。最大の対象となる富裕層の団塊世代が一巡すれば、この施策もその次へと転じて行くに違いありません。もちろんＲＴ社の軸となるホテル事業も、エクシブと異なる業態にも着手し始めていますね。

これも全てエクシブの先行きが厳しいからに他なりません。まず第一には差し迫った人口減があります。嗜好の変化や格差拡大による影響も考えれば、これまで通りの新規施設販売を期待することは出来ません。加えてオールドエクシブやサンメン施設の老朽化対策です。いずれ迎える終焉にどう対処していくのか。

契約通りであれば、私たちオーナーが応分の負担をして建て替えることになりますが、それは事実上まず困難だということはＲＴ社も重々承知のことでしょう。だからこそ稼働率を上げ、また他の業態にも進出して少しでも資金を準備しておかねばなりません。３０年後、この会社は果たしてどうなっているでしょう。

>>12520　RFさん

総支配人が統括する各部門や部署、たとえば宿泊部門・料飲部門・業務及びクオリティ部門には、それぞれ支配人や副支配人（または各部署のマネージャー）が１人ずつ、もしくは複数人ずつ配置されています。

その総支配人や各部門支配人は施設開業にあたって一般募集されることも多く、内部昇格にかぎらず外部から豊富なキャリアを持つ総支配人さんが就任されることも少なくありません。たとえば横浜ベイコートの総支配人さんは日本人の三窪さんですが、隣接のカハラは元ハレクラニ総支配人のカッシュさんです (^^)

なお匿名さんへのレスでは、円滑な掲示板での会話を継続していくために、また昨夜のような混乱を防ぐためにも、ぜひ読者に投稿の見分けが付くよう、固有のハンドル名でとお願いして頂ければ幸いです (^^)

>>12522 Laguna ベンさん

いつもありがとうございます。ベンさん達のおかげで素晴らしい掲示板として君臨していますね。この掲示板は。(^o^)
小生、鳥羽別邸の会員権を購入して一年が経過いたしました。この一年は本当に充実した一年でした。(^-^)/
六甲に始まり、琵琶湖、八瀬離宮、蓼科、ラグーナ、鳥羽別邸、軽井沢、芦屋、蓼科、ひるがの、鳥羽本館、八瀬離宮と今年の権利は全て消化致しました。今や、小生の人生にはエクシブは必要不可欠なものになりつつあります。願わくば、リゾートトラスト社にはエクシブのようなリゾートホテルの更なる進化、開発を是非ともお願いしたいです。

>>12524　RFさん

そうですよね。先々の悲観的な憶測ばかりを書きましたが、もう少し手前の夢を語り合ったほうが楽しいですよね。まだ当分はエクシブの新規施設が建設され続けることでしょう。高島市の琵琶湖WESTはほぼ確定でしょうが、次は熱海伊豆山と言われています。浜名湖と箱根強羅の追加施設も気になるところですね。

リゾーピア箱根の修復状況次第ですが、隣接地と連動しての新築＆改築に踏み切るのか、とりあえずの改修に留めるのか、年が明けて暫くしたら明らかになるかと思います。近年の流れから見て、どの新規施設にもドギーは併設されると思います。ＲＴさんのワンちゃんも連れて行ける大型犬対応になると良いですね！

>>12516 鳴門SVドゥーエさん

そうなんですね。
なぜそんなマニュアルになったのか、そのマニュアルを疑問に思うスタッフさんがいらっしゃらなかったのか、今まで問題にならなかったのか、疑問はいろいろありますが、鳴門SVドゥーエさんのおかげで改善された事には本当に感謝しています。

別邸を最初に利用した時の事ですが、華暦が満席で予約出来なかったので、アネックスのレストランを予約しました。
15分前に別邸のフロントに行ったら、「送迎車が順番待ちで食事の時間に間に合わないので、本館まで歩いてシャトルバスに乗ってください」と言われました。
どしゃ降りの日でしたが、「傘をお貸しします」と歩くのが当然のような案内でした。
当初は「別のお客様を同乗させない」というマニュアルがあった上に、送迎車は2台しかなかったので、本館まで歩いてもらうという案内をしていたそうです。

華暦の予約が取れなければ、高齢者は連れてきてはいけない施設だと思いました。
その後「お客様同乗」がＯＫになり、送迎車の台数も増えたので、今は本館まで歩かされる事はなくなりました。
なぜそんなマニュアルにしたのか疑問は残りましたが、わりと早く改善されたので良かったです。

良い経験値と悪い経験値、エクシブに行くと必ずと言っていいほど、素晴らしい事ととんでもない事に遭遇しますが、良い経験値の方がはるかに多いです。

鳥羽はとても頑張っていますし、とても素晴らしい施設です。
鳴門SVドゥーエさん、これに懲りずにぜひまたお越しくださいませ。

>>12524 RFさん

以前投稿してくださった伊勢神宮のハートの石の写真を見て、どこかで同じような石を見た事があったんですが、やっと思い出しました。
箱根離宮の女性の露天風呂の階段です。

ハートっぽい石ではなく、完全なハートの石でした。
男性の方にはないかもしれませんので、箱根離宮にいらっしゃる時にはぜひ奥様にお伝えくださいませ。

>>12527 katoさん
ありがとうございます。(^-^)/
箱根に行く際には是非とも家内に伝えさせていただきます。(^-^)/

>>12527 katoさん

来月箱根離宮に行く予定なので探してみます。
情報ありがとうございます(^.^)

初島に１泊してきました。
良かったの一言です。次回は２泊はする予定で予約したいと思います。
カモメのお陰で全く船酔いすることもなく。
帰りはイルカがお見送りしてくださいましたし。
あっという間でした。
露天風呂からの景色も素晴らしいものでした。
スタッフの対応も素晴らしいものでした。
子供がまだ小さいので、バイキングしか利用した事がないのですが親切にして下さりとても助かりました。

プールにいったり色々あったはずなのに、ビリヤードをするときに何気なく撮った１枚しか写真がなかったというのに驚きました。
それだけエクシブを満喫したということで(^-^;

>>12260 Laguna ベンさん

totoko、以前ベンさんがオススメしてたなと思って行って来ました。
フードコート(笑)に行きました。あれはフードコートなんですかね？無理矢理１店舗作ってフードコートにした感がありました。
思ったよりは待ちませんでした。ですが、食べてみたかった頂上丼は売り切れ。
撮ったメニューの写真は並んでいる途中に撮ったもので店の前に行くと上の段のメニューは売り切れが多く。
マグロのトロとろ丼とマグロの漬け丼食べました。
最後の締めの出汁も美味しかったです。

>>12529 シュトーレンさん

シュトーレンさん、よろしくお願いいたします！

来月箱根離宮ですか。いいですね～。
ぜひ探してみてください。
「見つけた人は幸せになれる」ハートの石だとか(^^)
私も見つけた時には幸せな気持ちになれましたよ。

初島、お子さん連れには一番いい施設だと思っています。
あの広い庭を走り回ったり、鯉にエサをあげたり、プールに入ったり、あっという間に時間が過ぎてしまいます。
今の時期ならイルミネーションも素晴らしいですよね。

子連れは荷物がどうしても多くなるので、車で玄関横付け出来ないのは不便ですが、船もカモメも子供は大喜びです。
RTが初島を買った時には、エクシブのお客様用の送迎船を作る予定でした。
もしも送迎船が実現していたら、もっと人気施設になっていた事と思います。

>>12529 シュトーレンさん
素晴らしい写真ありがとうございます。小生も来週、初めて初島に行く予定です。凄く楽しみにしているのですが、急な仕事で小生だけ行けなくなる可能性が出てきました。(^o^;)　なんとか行きたいのですが。

やはりこういうことがあるのでエクシブのキャンセル無料の現行システムはやはり素晴らしい。
今、しみじみ思っています。(^o^;)