三井ホーム契約寸前！でも心配事がいっぱいです

＞＞１８
お怒りはごもっとも。
しかしながら、相手を納得させて修繕して行かなければならないので
理路整然と現状と改善を問わなければなりません。

その為にはまず、施工上の不具合と設備・製品の不具合を切り分けて考えましょう。
電気機器やバス・キッチンなどは、施工だけでなく製品自体の不良もあります
これらは極端な話、ＨＭ側に非はありません。
少なくともこれらを一緒くたにしてしまっては、相手側の心情的に良好なことは
ありませんの「これは○○メーカーさんの製品不良、ＨＭも施主同様迷惑した立場」

ここは明確に別けて、感情的ではない（理不尽なクレーマーではないのだ）
冷静に整然とした立場で話をしましょう。

施主側が冷静に詳細に明晰に判断し、論理的に対応を求めて来るほど
会社は恐れを感じるはずです。
（色々な知識と準備をしている施主相手と裁判になったら、負ける可能性がある）
クレーマーで片付けられない、根拠を持って明確に執拗に挑む施主は怖いですよ。　
ただそれが出来ない、単なるクレーマーで片付けられてしまう施主が
世の中半数以上ですが・・・

例のあの人でしょう（笑）

>21さん

>電気機器やバス・キッチンなどは、施工だけでなく製品自体の不良もあります
>これらは極端な話、ＨＭ側に非はありません。
そうかもしれませんが、施主支給で物品を入れようとしたら、とんでもなく金額を
追加で要求されました。で、これを止めたときに、”施主支給でなければ、全て私
どもで責任を持つ。”と回答がありました。そのため、HMにしかるべき対応を求め
ています。

>施主側が冷静に詳細に明晰に判断し、論理的に対応を求めて来るほど
を行っているつもりですが、屋根裏の臭いについての回答が”分かりません”ですか
ら。論理的に対応を求めても、糠に釘状態です。

こちらも勉強してますが、、プロではないのでアドバイスいただけたら幸いです。

＞＞１８
いろいろあり過ぎるのは、あんたも悪いのでは？
ホームページなんか作るぐらいだから、クレマーと思われてる

＞１８さん

うちは何一つ当てはまるものがありませんでした。

良い大工さん、電気屋さん、水周り屋さんに恵まれたのかな。

原因はわからないけど、キチンと対応して直すところは直しているのだから
「責任をもつ」ことはしているのでは？？


＞スレ主さん

うちは営業さんに恵まれたのか、こちらの意向をきちんと理解してくださり、
見積もりから打ち合わせ、ＩＣの打ち合わせなんかも営業さんが同席してくださり、
「あれもしたい。これもしたい」のこちらとは逆にキチンと私のブレーキをしてくださいました。

なので見積もりよりプラス10万くらいでしたよ。

アレをつけるのならばこれを削っては？など・・・提案を沢山してくださいました。

おかげで良い家が建ちましたよ。

営業さんの良し悪しだと思います。良い営業さんなら誠意ある対応してくれると思いますよ。

大工さんも建築士さんもＩＣの方も電気やさんも壁紙屋さんも皆さんすごく良い人でした。
毎日現場に（多いときは日に4回とか）行って色んな方と話しました。

良い営業と良い下請けに恵まれるといいですね。

＞＞２６さん
確かに対応はしています。が、それが適切かどうか自信が持てない部分もあり、
一応全て公開し、こうした方がいいじゃないかという意見をもらえればと思っ
ています。
一方、対応していない部分があるのも事実で、それについても専門家の意見が
欲しいと思っています。

http://www.geocities.jp/myhome_x/

>>施主側が冷静に詳細に明晰に判断し、論理的に対応を求めて来るほど
>を行っているつもりですが、屋根裏の臭いについての回答が”分かりません”ですから。
>論理的に対応を求めても、糠に釘状態です。


少なくとも上げられている内容を見る限り、理路整然とは行っていないよです
事象に対する回答・改善を求めるだけでいいのに、感情が前に立って見え隠れする
これは業者側にとって、単なるクレーマーと判断されかねない。

契約後の追加工事には要注意