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<title><![CDATA[アフターの対応]]></title>
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<description><![CDATA[埼玉にて2年前にミサワホームで新築しました。2年目でアフターの担当がかわり、別の人になったのですが対応が顕著にわるくなっています。この場合担当を替えることはできるのでしょうか？かえることで、業者との対応が余計わるくなることはないでしょうか？（対応内容）修理をお願いするも、1～2ヶ月おとざたなし。催促して、お願いするとそのときの言葉遣いは申し訳なさそうに話すが、聞く耳スルーの状態。ＩＨ故障のため、急．．．]]></description>
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<item rdf:about="https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/24/">
<title><![CDATA[24: 　下請けによると思います。　うちでは家．．．]]></title>
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<dc:date>2011-02-16T12:38:42+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[　下請けによると思います。　うちでは家に上がる際は洗濯した靴下に履き替えて（スリッパは床にゴミとかあっても気付かず踏んでしまい床に傷が付く恐れがあるのでＮＧ）　使用するものは基本持参ですし、部屋に入る際も了承を得てから入ります。　基本補修する前よりも綺麗にすることを心掛けています。　おかげで補修終った際にはお客様に感謝いただいてます。]]></content:encoded>
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<title><![CDATA[23: 今、アフター修理で来ていただいていますが．．．]]></title>
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<dc:date>2011-02-16T11:45:58+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[今、アフター修理で来ていただいていますが、対応の悪さにレスします。水漏れで壁紙の張替えにきてもらっていますが、工程の説明なし。勝手にお風呂場に入って水使う。使ってもかまわないけど、一言声かけるの普通じゃないですか？入居中ですよ。人のもの勝手に使うってどういうこと？事前に水使わせてもらったりするかもと一言いってくれれば、下着をお風呂場にほしたままにしなかったのに･･･。（まっ使うかもと想定．．．]]></content:encoded>
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<title><![CDATA[22: アフターまで合わせて頼んで良かったかどう．．．]]></title>
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<dc:date>2009-11-06T13:03:21+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[アフターまで合わせて頼んで良かったかどうか決まりますよね]]></content:encoded>
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<title><![CDATA[21: アフターの営業はそんなもんだ、新築で使え．．．]]></title>
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<dc:date>2009-11-05T19:25:51+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[アフターの営業はそんなもんだ、新築で使えない奴の墓場だから首にしたら次の仕事は見つからないよ。]]></content:encoded>
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<title><![CDATA[20: 家一軒を大事にしないような会社は、人に紹．．．]]></title>
<link>https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/20/</link>
<dc:date>2009-11-05T13:01:06+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[家一軒を大事にしないような会社は、人に紹介なんてできない。]]></content:encoded>
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<title><![CDATA[19: 取引が多く新築の紹介も数多くしてるので強．．．]]></title>
<link>https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/19/</link>
<dc:date>2009-11-05T11:46:53+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[取引が多く新築の紹介も数多くしてるので強く言えば会社はすぐ対応するけど、家一軒ただけの人は後回しにされるかも知れないな。]]></content:encoded>
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<title><![CDATA[18: 首にされたら、それも寝覚めが悪いものねぇ．．．]]></title>
<link>https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/18/</link>
<dc:date>2009-11-04T22:42:32+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[首にされたら、それも寝覚めが悪いものねぇ・・。]]></content:encoded>
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<title><![CDATA[17: 大人しくすると対応が悪い営業が多いのは新．．．]]></title>
<link>https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/17/</link>
<dc:date>2009-11-04T22:39:26+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[大人しくすると対応が悪い営業が多いのは新築で40までに管理職に成れず左遷された人が多いから。うちはヘマしたらただでは済まないと念を押したのに材料違いで取り付け文句を言っても連絡なし、挙句の果てはこのままで我慢してくれ言いだした、ブチ切れて本社に文句を言おうとしたが休みの為メールで文句を言ったら、直ぐに詫びのメールが来て次の日所長が詫びに来た、営業は他地域に移動になった、新築の営業はまともな人が多．．．]]></content:encoded>
</item>
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<title><![CDATA[16: ミサワのディーラーではなく、ミサワホーム．．．]]></title>
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<dc:date>2009-11-04T16:05:54+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[ミサワのディーラーではなく、ミサワホーム本社に言ってみるのも一つの手段です。ある不具合をのらりくらりかわそうとしたので、本社に言ったら一発で対応してくれました。]]></content:encoded>
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<title><![CDATA[15: アフターの担当ではなく、新築時の現場担当．．．]]></title>
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<dc:date>2009-11-04T15:22:03+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[アフターの担当ではなく、新築時の現場担当（監督）のほうが良い対応をします。]]></content:encoded>
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<title><![CDATA[14: 私はミサワホーム東京で今年建てた者です．．．]]></title>
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<dc:date>2009-11-04T14:19:30+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[私はミサワホーム東京で今年建てた者です引渡し時に完璧でなく、クレームだらけでした対処はすごく早く、とても良かったですクレームの処理だけではなく、ここをちょっと直してなどという注文にもすぐに対応していただいています。建てた当初はミサワにしたことを少し悔いていたのですがこれだけアフターフォローしていただけるととても信頼感がわき、いまではすごく良かったと思っています。家を建てたとき．．．]]></content:encoded>
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<title><![CDATA[13: アフターは使い物にならない営業が行く場所．．．]]></title>
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<dc:date>2009-09-07T23:52:40+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[アフターは使い物にならない営業が行く場所と聞いたことがあります。その日暮ししてる日雇い感覚で、給与上がらなくても定年まで勤めあげれたらOKって考えの持ち主が多いからじゃないかな？怒る時は怒る、も必要じゃないでしょうか？　いい人で対応すると優先順位は下位になっちゃうよ。]]></content:encoded>
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<title><![CDATA[12: お客様相談室に電話するのが1番効くよ。．．．]]></title>
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<dc:date>2009-09-07T23:01:03+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[お客様相談室に電話するのが1番効くよ。担当者名指しで。]]></content:encoded>
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<title><![CDATA[11: 自分も西関東の住民ですが、一年点検時、ク．．．]]></title>
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<dc:date>2009-09-07T16:10:00+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[自分も西関東の住民ですが、一年点検時、クロスの張り替えでアフターが遅くさんざん怒りました。自分の担当営業も巻き込んで話し合い結局そのアフターのやる気のなさが原因でした。さすがに直接変えろとはいえないのでメールで営業担当に変えてくれとお願いしました。その後のアフターは完璧でしたよ。アフターの方も千差万別らしく会社としてあまり管理してないなというのが正直な感想ですね。後任のかたはアフターのエ．．．]]></content:encoded>
</item>
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<title><![CDATA[10: 確かにそれを伝えるのは勇気がいりますが伝．．．]]></title>
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<dc:date>2009-09-06T22:27:10+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[確かにそれを伝えるのは勇気がいりますが伝えるべきですね。これで対応に変化があるようなら本社に言うべきです。]]></content:encoded>
</item>
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<title><![CDATA[9: 次に不具合があってアフターサービスに電話．．．]]></title>
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<dc:date>2009-06-25T17:08:00+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[次に不具合があってアフターサービスに電話する時に、前回点検に来られた方とは別の方にお願いしたい、と言えば別の人が対応してくれると思いますよ。前任者がよければ、その人を指名してもいいと思いますよ。うちも１回、担当者を替えてもらいました。]]></content:encoded>
</item>
<item rdf:about="https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/8/">
<title><![CDATA[8: スレ主です。ミサワ全体ではないとおもいま．．．]]></title>
<link>https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/8/</link>
<dc:date>2009-06-25T16:41:00+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[スレ主です。ミサワ全体ではないとおもいます。前任者は、とても対応はよかったです。違いがありすぎるので・・・戻りますが、担当者を代えることは今後のアフターに影響がでるのでしょうか？逆恨み・・・なんてことはないでしょうか？どのたか経験のある方よろしくお願いします。]]></content:encoded>
</item>
<item rdf:about="https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/7/">
<title><![CDATA[7: そして「ミサワさんでは、このようなやり方．．．]]></title>
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<dc:date>2009-06-25T14:33:00+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[そして「ミサワさんでは、このようなやり方が当たり前なのですか？改善がないようでしたら、消費者センターに相談させて頂きます。」と…。]]></content:encoded>
</item>
<item rdf:about="https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/6/">
<title><![CDATA[6: 104で本社を調べて、支店名と担当名を伝．．．]]></title>
<link>https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/6/</link>
<dc:date>2009-06-25T14:29:00+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[104で本社を調べて、支店名と担当名を伝えて、対応して貰うのはどうでしょう？]]></content:encoded>
</item>
<item rdf:about="https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/5/">
<title><![CDATA[5: &gt;&gt;4さん、それが１番早いの．．．]]></title>
<link>https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/5/</link>
<dc:date>2009-06-25T12:35:00+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[&gt;&gt;4さん、それが１番早いのは、確か。だけど、物によっては販売店を通さないとイケない物も有ります。]]></content:encoded>
</item>
<item rdf:about="https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/4/">
<title><![CDATA[4: IHなどの設備関係は、HMのアフターでは．．．]]></title>
<link>https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/4/</link>
<dc:date>2009-06-25T12:28:00+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[IHなどの設備関係は、HMのアフターではなくメーカーのアフターサービスに直接連絡したほうが早いです。HMのアフターに連絡しても、アフターが手配をし、来るのは設備メーカーの下請け業者ですから。]]></content:encoded>
</item>
<item rdf:about="https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/3/">
<title><![CDATA[3: 担当者さんだけのせいですか？アフター全体．．．]]></title>
<link>https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/3/</link>
<dc:date>2009-06-25T12:09:00+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[担当者さんだけのせいですか？アフター全体の対応がそのようだと、担当替えても同じのように思いますが。]]></content:encoded>
</item>
<item rdf:about="https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/2/">
<title><![CDATA[2: 変えて貰えば。はい終わり。]]></title>
<link>https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/18481/res/2/</link>
<dc:date>2009-06-25T12:05:00+09:00</dc:date>
<content:encoded><![CDATA[変えて貰えば。はい終わり。]]></content:encoded>
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