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購入経験者さん
[更新日時] 2024-04-21 10:11:06
私もIKEAはかなり愛用していて、家を建てたときも、ほとんどの家具をIKEAで揃えました。
家の近くに立川店ができるのも楽しみしていて、オープンの日にベッドを買いに行きました。
そこでMANDALというベッドを気に入り、購入することに。
倉庫からベッドを取り出すとき、複数の梱包が紐で括られていたので、自分では取り出せず、お店の人に取り出してもらいました。
ちょっとダンボールがへこんでいたのですが、お店の人が出してくれたので、大丈夫だろうと思いそのまま購入。
家で開けてみると、残念ながら一部パーツが割れていました。
お店の人が出してくれたのに（ToT）
翌日電話でカスタマーセンターに電話するも、全然つながらず、『ただいま電話が込み合っております～』と
良くあるアナウンスで、30分待たされ、ようやくつながるという状況。
電話代だけでも、1500円ほどかかる計算・・・
土曜日のAMに交換パーツを送ってもらえることになり、一安心し待つことに。
『何かあったらまたお電話ください』と言われ、
『この電話番号以外に、直ぐにつながる電話番号はあるのですか？』と聞くと、ない、とのこと。
じゃあ電話しろなんて言うな！
ところが、土曜日の昼を過ぎても、交換パーツは届きません。結局何の連絡も無いまま、その日は届かず・・・。
電話するにも、つながらない電話に掛けるのも馬鹿馬鹿しく、結局1日家にいる羽目に。
1日遅れで翌朝交換パーツが届き、これでようやく組み立てられる、と安心して組み立て始めました。
すべて完成し、引き出しを入れて、またびっくり。なんと引き出しが閉まりきらない状態なのです。
確認すると、左右対称のパーツのはずが、梱包されていたパーツは、どちらも同じパーツ。
結局、引き出しは片方が入らず・・・。
IKEAのホームページの、問い合わせのフォームから、連絡し、引き出しを交換してもらおうとしたところ、
電話があり、”在庫が無く、1ヶ月以上先になる”との話に。それがダメなら返品対応します、とのこと。
これまでの、買い物から電話、組み立て、配達待ちの時間、労力を考えたら、別なベッドをはじめから買いに行くのも嫌で、
交換パーツを待つから、これまでのこちらの損害に対してなんらか値引きなどしてもらえないか相談しました。
担当者の人が、確認し再度電話するとのことに。
1時間後、いただいたお電話を聞いて唖然としました。
『IKEAではそのような対応はいたしません』とのこと。
”使えないベッド売りつけられ、買い物時間～問い合わせ～交換に1日半ほど無駄にされ、
一生懸命組みたてたら部材が違う、代替パーツは用意できない。
返品だけは受け付けるけど、お客の時間労力の被害についてはIKEAは一切保障しない”
という意味です。
--
その後、同時に購入したものも含めてすべて返品することにしました。
そして、返金された金額を確認すると、
”1万円以上も足りず”、、、また愕然とし、頭にきて再度連絡をしています。 ←いまここ
ベッドは購入しなおしました。
改めて考えてもIKEAのベッドは良くないですね。
この機会によくよく調べると、マットレスは、中のほうにタグがあり中国製でした。隠してあるのですね。
マットレスのふちは、スポンジでできており、コイルは真ん中だけ。
腰掛けるとすぐへたる理由がわかりました。
--
このようなトラブルに合わなければいいのでしょうが・・・
【タイトルを変更し、本文を一部削除しました。2021.10.22 管理担当】
[スレ作成日時]2014-05-04 00:49:41
| 物件概要 |
| 所在地 |
全都道府県 |
| 交通 |
None
|
| 種別 |
新築マンション |
|
分譲時 価格一覧表（新築）
|
» サンプル
|
分譲時の価格表に記載された価格であり、実際の成約価格ではありません。
分譲価格の件数が極めて少ない場合がございます。
一部の物件で、向きやバルコニー面積などの情報に欠損がございます。
|
|
| ￥1,100（税込） |
|
欠品中 |
※ダウンロード手順は、
こちらを参照下さい。
※クレジットカード決済、PayPal決済をご利用頂けます。
※購入後、72時間（3日）の間、何度でもダウンロードが可能です。
IKEAどうですか？
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868
口コミ知りたいさん
なんかみんなギスギスしてるね。
IKEAは値段なりにいいと思うけど。
いいものを安く提供しろ、それが当たり前ってスタンスは怖いね。
売主も買主を選べるのがフェアだと思うけど。
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869
匿名さん
IKEAでシステムキッチンをオーダーし、酷い目に遭いました。。。
人工大理石の天板は設置確認時に既に歪みとヒビ割れがあったので、当初IKEA負担で再作成・交換とのことで待っていました。しばらくして、IKEAから連絡があり製造中止になった為、同一のものとは交換不可、代替品となると言われました。アイランド型であったため、カウンターとキッチン部分の天板が異なることになってしまうため、両方の交換を依頼したところ、「不良品はカウンター部分のみであるためキッチン部分に関しては不可」と。IKEAキッチンに支払ったのは約200万円程でした（他社様と比べるとお安く感じますが不良品であり、安かろう悪かろうです）。
IKEAキッチンの25年保証の謳い文句は信用できません。
弁護士にも相談しましたが、前払いシステムであることと、裁判を起こし勝訴しても時間や弁護士費用を考えると割に合わないとのことでした。
出来ることはせめて、消費者センターに通報することしかないようです。
皆様もどうか消費者ホットライン（電話 188）に通報して下さい。
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870
名無しさん
>>869 匿名さん
ちゃんと日本のメーカーで買わないから(´･ω･`)
海外のメーカーしかも安さが売りのところなんだから、本国からしたらヒビや歪みくらい当たり前で、そんなの気にしないか、それを自分でなおすのもDIYの醍醐味とかではないの？
知らんけど。
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871
リコール情報
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872
匿名さん
2021年3月6日にIKEA立川店レストラン内で発生した暴行事件について居合わせた店員に警察へ通報するよう促しても一切無視。IKEAはそのような企業です。ご利用は自己責任で。
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873
評判気になるさん
IKEAに収納家具を注文して1ヶ月、音沙汰無しなので問い合わせしましたが、チャット、いつまで待っても担当者に確認しますのでお待ちくださいのまま。
もう詐欺に遭ったと思って諦めることにしました。
電話も繋がらない。
折り返しの連絡もない。
こんな不誠実な会社があったのかとびっくりです。
10000円ほどでしたが、良い勉強になりました。
IKEAは信用できません。
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874
匿名さん
>>873 評判気になるさん
(´･ω･`)つ消費者相談センター
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875
周辺住民さん
我が家のIKEA製品が邪魔だったので全て処分した。二度と買わない。
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876
通りがかりさん
IKEAでフェイクのクリスマスツリー買ったらスタンドついてなかった(売り場に別売の表記なし)生木買ったときに買ったスタンドあるから事足りたけど､初めてツリー買った人はないと困るとよね。
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877
マンション検討中さん
>>872 匿名さん
直接自分で110番するしかないね。
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878
マンション検討中さん
>>699 匿名さん
あとは100円くらいの皿とか買う程度。クオリティ低くても100均で買ったと思えば腹も立たない。
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879
匿名さん
IKEAはお値段以上、ニトリはお値段なり、〇〇〇〇（←割と高い家具屋）はお値段以下って感じかな。
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880
匿名さん
たまにIKEAの袋を肩にぶら下げてる人を見かけるが、貧乏くさい人が多い。貧困層向けのブランドだから当たり前か。
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881
匿名さん
>>876 通りがかりさん
モダンデコのクリスマスツリーを買ったらスタンドがついてた。
IKEAで買わなくてよかった。
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882
名無しさん
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883
eマンションさん
カルディのエルダーフラワーキャンディス取り扱い中止なったわー( ´Д`)
IKEAってまだエルダーフラワーシロップあるんかな？
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884
マンション掲示板さん
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885
マンション掲示板さん
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886
マンコミュファンさん
>>113 名無し [ 30代]さん
私もイケヤ嫌いです。車にギリギリ入らなかったので、宅配をお願いしたら、１万5000円取られました。たっか！で、1週間経っても届きません。
店舗でも、商品の箱サイズを確認するのに、30分以上かかったし、商品を受け取ってレジをしてたら、2点セットなのに、1点しかないので不足商品を取って来てください?商品受取口で受け取ったのに？
こんな対応の悪い店初めて??
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887
通りがかりさん
