オクタ（OKUTA）という会社について教えて下さい。

昨年の秋、あるリフォーム雑誌を見てオクタさんに工事をお願いしました。
我が家は既に２５年位経っていたので、風呂場と台所、トイレなどを中心に取り替えしてもらいました。
自然素材を使ったリフォームということだったので、商品の選定なども全て担当の方にお願いして工事しました。
しかし、工事に入るとトラブル続きで、色が間違っていたり、注文と違うものが来たりしました。
メーカーの間違いということでしたが、担当の方はその度に謝っていました。
色違いは我慢しましたが、他でも寸法の間違いもあったので、工事は予定の二週間が二ヶ月にもなってしまい、非常に疲れました。
また、長期間になったからかも知れませんが、家の中が埃だらけになってしまいました。
担当さんは何回か言いましたが、結局そのままになり、自分で掃除しました。
担当さんのせいばかりではないとはいえ、メーカーさんや上司の方からのお詫びは全く無くありません。
工事が終わってから、担当さんからも全く連絡がありません。
工事後にも三ヶ月、半年後と連絡すると言っていたのに何もありません。

もう終わったから関係ないということでしょうか。