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ビギナーさん [更新日時] 2014-11-13 10:04:35

内装などのリフォームをこちらの会社で検討中です。
どんな事でも良いので、経験された方情報をお願いします。

[スレ作成日時] 2011-11-15 18:34:34

 
 

フレッシュハウスでリフォームされた方

   
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No.149  
by 契約済みさん 2014-07-09 20:50:19
こちらの会社に税率が変わる前にマンションのフルリフォームをお願いしました。商品の手配にて一部ミスがあり、工事完了は予定より2週間遅れましたが、遅れる度にしっかり担当者の方は欠かさず連絡をくれました。人間なので、間違える範疇かと思います。職人さんの腕は良く、仕上がりも良かったので、会社を批難するのは少し違うのでは無いかと思います。
No.150  
by 匿名さん 2014-07-19 12:54:56
パチンコ店にとまってる営業車あるけど、湘南ナンバー。
絶対頼みたくないね。
No.151  
by 入居済み住民さん 2014-07-19 15:11:35
会社の車停めてパチンコか。
笑いますし、企業のレベルが低い会社。
りフォームは簡単な事業だが、この会社は低レベルの会社だな。
No.152  
by ひどいです 2014-07-21 22:52:30
現在当該業者と支払金額でもめています。2週間以内に当該業者が指定する金額を支払わないと法的手段に出ると言ってきております。
昨年10月に、11月中旬に施工終了との約束で全面的なリフォームを発注いたしましたが、実際施工が終了したのは本年3月31日で、3回も納期の約束を反故にされました。
実際の作業も、度重なる発注のミスや施工の不備、さらには養生をしなかったことによる家具の傷、家電の故障も発生しております。
また、スケジュールが日々変更したことにより、母親があわてて1階、2階の間で荷物を移動していたさなか、階段から落ちて軽度ではありますが背骨を圧迫骨折し、現在精神的にもかなりまいってしまっている状況です。
全体の発注金額は約600万円になりますが、当方が要望する値引きの金額は、当該業者が指定する金額(約款上規定している遅延損害金と未施工分の合計金額)約36万円に精神な損害金14万円を合わせて50万円を要望しております。
当該業者は36万円からは一切値引きできないとのことなので、公的機関に調停をお願いしようと思っております。
もし同じ状況になっていらっしゃる方がいらっしゃればアドバイスをいただきたいと思いまして投稿させていただきました。
何卒よろしくお願い申し上げました。
No.153  
by 匿名さん 2014-07-22 10:31:35
>>152
同じような思いをした方がいたんだなあと返信いたします。うちは、8月末に契約し、一応の完成が先週です。契約金、着工金、中間金を支払いましたがとても完成金を支払う気にはなりません。請求をしてきたので減額等何らかの返答を求めている状況です。精神的被害を含め、納得いかない場合はこちらからの訴訟を考えています。その旨も伝えてあります。
No.154  
by 匿名さん 2014-07-22 21:52:05
>>153
返信ありがとうございました。ほぼ1年間の施工期間は、大変だったと思います。実はもうお金のことよりこちらとしては気持ちの問題で、引くに引けない状態になっています。まずはこちらの要望する金額で支払ってしまうつもりです。
No.155  
by 住まいに詳しい人 2014-07-29 11:22:21
営業マンはほぼドシロートばかりですね。そんな人達にいい提案ができるわけありません。クレームも多々あるみたいですし、知名度と営業力だけでは資産価値を下げることになりますよ。
No.160  
by 契約済みさん 2014-08-18 12:41:51
嫌な思い。 悔しい思い。 辛い思い。   
そんなことだらけでした。   
お金を払ったのが間違いでした。
疑ってかかるべきでした。
残念です。   
No.161  
by ぱぴぷぺぷ 2014-08-25 13:31:36
>>43さん。
時間が短すぎて職人さん行きたがりません。ガソリン代の無駄!他のやつに頼め!のタライまわしなのでしょう。
うちは五分仕事だから当然きませんでしたよ!分担業務なんて客には何の関係もないの!誰でもよいからやることやれよな!痺れ切れて客が作業させる気か?
実際自分で作業してしまっただろ!!!
No.162  
by 買いたいけど買えない人 2014-08-31 23:02:02
>>161さん

誰でもいいだなんて。。。
もし怪我して痛みが治まらないから、『掃除のオバチャンでも良いからなんとかしてくれ』といっているようにしか聞こえません。
結局自分でやって。。。愚痴のこぼし場なの?ここは。
No.164  
by mameko 2014-09-08 13:22:06

我が家は、3回目のリフォームです。過去の2回は他社でした。1回目は、担当者・職人も仕上がりもとてもよかったのですが、2回目は水栓の交換工事でしたが、担当者最悪で、二日酔いの職人が来て、工事も最悪でした。後日、担当者とメーカーの営業担当にも来てもらいました。

フレッシュハウスでは、3月にキッチンリフォームをしました。
仕上がりは、良かったです。
営業さんは、ややシロートさんでしたが。

業者選びは、時間をかけるほうがよさそうです。
会社より、営業さんとの相性は大きいと思います。こちらの希望、好みなどをくみ取ってくれる方に出会えるかがポイントです。
メーカーのショールームで材質や施工法や機種による差など、自分が情報を持っていると、担当者の対応も変わります。職人さんの手配についてもこちらの知識があるとそれなりの方を選んでくださいます。
現場での仕事の邪魔にならない程度に、職人さんに技術的なことを聞いてみたりもしました。職人さんもそれなりのプライドがあるので、現場で仕上がりが良ければ本人に伝えました。仕上がり・態度が悪い時には、すぐに営業担当者に伝えました。

同じ担当者にトイレリフォームをお願いするつもりです。
No.171  
by 問い合わせ者 2014-10-12 01:58:56
見積もりをお願いし、営業の方が来て見積もりをお願いしましたが、
一行に連絡もせず、電話をしても折り返ししますと言って折りかえしもせず、
何度連絡しても担当者に繋がりません。

他の方も担当を変えて対応しようともしないので、
ここまで無視する会社は初めてです。
本当にあきれてしまいました。
No.173  
by 現場 2014-10-13 14:32:22
フレッシュハウスは良くもなく悪くもない感じですね。値段も他社よりも少し高い位じゃないでしょうか。安く済ますなら知り合いの職人さんに直接やってもらえば利益幅は、フレッシュハウスよりは低くなるんじゃないでしょうか。
営業ははっきり言って素人です。会社から高い業者は使うなと暗黙のお触れがあるから安い業者をとっかえひっかえつかう。営業と職人の付き合いがまったくない。言われたことを言われたまましかやらないから仕上がりにクレームが出る。それをまた無償で職人に擦り付ける。その繰り返し。
だから職人いなくなる。安い職人しか。仕事がとれても職人やってくれないから営業困る。だから職人に社長の名前で謝罪の書類が届く。今更そんなことやっても遅いのに。
会社がそんななのに良い営業なんて居るわけがない。
お客に不振がられても嘘の言葉並べて乗り切る。それでここまでやってきた。
うちのやり方を他社も次第に真似をするなんて社長がほざく。

ここまで書けばわかるでしょ
No.176  
by いつか買いたいさん 2014-10-22 16:53:40
以前、相見積もりでフレッシュハウスさんに頼んだことがあります。
金額は安く、とても親切な見積で好印象でした。
たまたま他の会社さんがとても熱心で惹かれてしまったため、そこまでの付き合いになってしまいましたが、営業さんの対応もよく、申し訳ない思いでした。
私の印象はとても良かったのですが、参考までにと思い、書き込ませていただきました。
No.177  
by 匿名さん 2014-10-22 16:54:55
以前、相見積もりでフレッシュハウスさんに頼んだことがあります。
金額は安く、とても親切な見積で好印象でした。
たまたま他の会社さんがとても熱心で惹かれてしまったため、そこまでの付き合いになってしまいましたが、営業さんの対応もよく、申し訳ない思いでした。
私の印象はとても良かったのですが、参考までにと思い、書き込ませていただきました。
No.179  
by 匿名 2014-10-27 18:21:22
そういう178番さんも怪しいですよね。
No.193  
by サラリーマンさん 2014-11-12 15:18:36
とにかく、
工事が完全に完了するまで(補修・手直し工事を含む)
お金は払ったらいけません。
後悔します!!!
No.194  
by 匿名さん 2014-11-12 15:26:44
自分が満足するまで金は払っちゃダメ!!!

工事が完全に終わるまで金は払っちゃダメ!!!

払ったら最後!!   


絶対に金は先に払うな!!!

払ってくれと言われたら、契約するな!!!


モバイル端末(その場)で入金するな!!!

いったん間をおいて、冷静によく考えてから入金しよう!!!


モバイル端末を利用している事自体おかしいと思え!!!

まずは金という考えの裏返し!!!
No.197  
by 物件比較中さん 2014-11-12 17:16:10
たいへんなことですですな!!
うったえるべきです。
かわいそう。
No.199  
by 通りすがり 2014-11-13 10:04:35
>>194 さん
建築業界では契約金やら着手金やら発生するのはあたりまえです。
なんやかんや支払いをしないお客だっているのが現状です。
クレーマーに近いお客が増えて着てるのも現実としてあります。
確かに腕の悪いリフォーム屋や担当によりムラがあるのも現状ですから
お金を払いたくないのはわからなくもいないです。

お客も自己防衛をちゃんと出来るだけの知識があればいいのですが
それはなかなか難しいですよね
せめて契約約款を契約時にちゃんと読むとか最低限自分はどういう契約をしようとしてるのか位はする必要があると思います。
営業さんも約款を読み上げて双方で理解し契約書を交わすべきですよね

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