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匿名 [更新日時] 2015-03-31 13:49:29

情報交換しましょう。

【タイトル・本文を修正しました。管理人 2012.10.16 】

[スレ作成日時] 2008-07-28 23:16:00

 

三和シャッター工業

   
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No.139  
by 海の家 2012-08-22 01:43:04
塩害風害に耐え4年頑張ったところで電動シャッターに疲れが。連絡したらサービスマンが遠路はるばる早朝に来訪。動力部のチェーンにサビが発生して動作に支障が出たのが原因とのこと。オイルとグリースで即刻解決。この程度のメンテはサービスですと三和シャッターのサービスマンはそのまま風と共に去りぬ。三和シャッターはすばらしい!
No.140  
by 匿名 2012-09-30 14:41:53
5年目の電動シャッターなんですがリモコンが働きませんでした。制御盤とかいうの交換で見積が結構高いんですがボタンでは動くんで我慢してます。いくらくらいが妥当なんでしょうか?
No.141  
by 匿名さん 2012-10-01 00:43:49
3万
No.143  
by 職人 2012-11-02 20:58:40
5年前取り付けだとクレームで無償基盤交換対象商品ですよ。
No.144  
by 匿名さん 2012-11-09 21:33:39
シヤッターの開閉がしにくくなったので点検をお願いしたがその回答がなんと私が気になって
電話するまで6カ月もほったらかしでやっと担当者がきたと思ったら6カ月前に点検にきた人間は
点検をしていないと言っていると発言しほったらかしの責任をのがれようとするのである。
(もちろん点検にきた人間とは間違いなく修理の件は話し合っている)
なのでこの点はっきりさせようと点検にきた人間と話がしたいといって電話をかけさせるが
話したくないと言っているといって私と会話させない。
このように徹底的に自分たちの責任はとらずにいいのがれするので遺恨を残したくなければ
安心を得たければ他の会社にしたほうがよい
No.148  
by でたらめ会社 2013-01-10 13:49:13
修理に4万ぐらいと言い安心していたら
年明けに92000円
三和シャッターにきけば工務店通じて来た修理なら関係ない口ぶり
三和を名乗って来たんだぞ
工務店と三につるんで騙された感じ
自分の会社名乗りほうがいな料金取るのは
1軒の消費者 目もくれない 己の米袋に穴が開いたは
商売といえない
No.149  
by 匿名 2013-02-02 22:36:05
この会社は保身の為なら取引先の企業にへいきで嘘をつくとんでもない企業です。実は昨年大きなクレームを出したんですが(パ○ホーム様)その原因となったのが金型が破損してたためでその金型を修理に出す際添付する用紙に破損の項目に○をして出したら工場長が「これをパ○ホームに見られたらまずいから破損はなしで書き直せ」と・・・・さらに「もし聞かれることがあったら今思えば破損してたかもとごまかせ」とまでいわれました。さらにその後取引先の要望で製作ラインが別のラインに変わりなんとか事なきをえたが数か月ごクレームを出したラインでまた製作するようになったのだがなんとパ○ホームには許可をとらずに勝手にもとのラインで製作させて、しかもパ○ホームにはクレーム以降は別ラインで製作させてますと嘘の報告をしてたらしくパ○ホームが検査で来工することがわかったらあわてて別ラインにもどすとゆうそのばしのぎの企業です。
もしこの投稿をパ○ホーム様の関係者で見た方は三和に追及してみて下さい。
No.150  
by 買いたいけど買えない人 2013-02-06 19:43:18
もう25年前の1988年になりますが、自分は住宅や
建材、とりわけシャッターに関心興味あって

(開け閉め好きなので、それもある)
カタログを請求しました。
当時はワープロ持ってなくて(買う寸前)
手書きの手紙で請求しました。

奈良、津、東大阪に製品別に請求したのですが
東大阪の営業所(当時は南上小阪)の応対が
今一で、希望していた浴室ドア、窓シャッター編など
冊子本のカタログが届かず、東大阪営業所に

再三渡って、手紙書いて請求しました。
でも、一向に送ってこないので当時中学2年の私は
宛名ラベルを破って、手書きで腹いせに学習塾生徒募集(と思う)の
ハガキを登校途中、郵便ポストに東大阪営業所に送りました。

それから何週間か過ぎた時に、自分がいない間、生前の祖母が
電話応対したら三和シャッター(工業)から電話があり
どの担当者、部署か知れないですが大激怒だったらしく

「数学、英語とかどういう意味ですか?!そんなにカタログ寄せて
何に使うんですか?もう送れませんのでよく言い聞かせておいて下さい」
と言われ、それが自分の母や厳格な兄(当時高校2年)に広まり
勿論、叱られました。
自分も幼く、致らない点もありましたが、でもカタログ請求の手紙
出しただけで、こんな***みたいに資料請求者を怒鳴り散らすのは

今から思えば許しがたいし、不快に思います。
茶色い片開きで、奥に鍵と持っ手のある、ブロンズ色の浴室ドアを
古くなった浴室ドアを交換して、三和にしましたが(但しドアにロゴ印無)
05年の改造で撤去してもらいました。
いつになるか分かりませんが、もう三和には頼まず他社(東洋が一番良い。資料請求も丁寧)
にします。!

No.156  
by 匿名さん 2013-05-07 17:55:32
NO140の方それはリコール盤なので無償で直してもらえると思いますよ。うちは無償で直してもらいました。
No.157  
by シャア 2013-06-19 14:06:59
No.140の方と同様の症状です

三和シャッター工業㈱甲府営業所メンテからの見解、見積もりの詳細です

制御盤41400円〔SA-6BR〕
制御盤交換工事27600円
リモコン送信機周波数調整工事7200円
電動リミット調整工事9600円
スラットずれ直し工事7200円
スラット板金〔耳金〕直し工事7200円
製品搬入費3000円
小計103200円
消費税5160円
合計108360円

上下限リミットはエンコーダーで行っています
シャッターの袋カバーをはずし、アンテナがあったのでリモコンを接近させてみましたが
反応しません

手動のボタンスイッチでは動作します
電源線を下降線と短絡すると動きます

No.156さんはリコールということですが、同様なのでしょうか?

調整内容は制御盤の蓋にも、説明付いてます
工事費として計上するのはどうかと?
また、搬入費って?

いろいろ妥当性について疑問ばかりです
No.158  
by 通りすがり 2013-07-18 14:03:42
No.140、143、156さん
この会社の保証期間は最長で2年なので、無駄です。
最長2年であって実際は1年チョイ・・・、カウンターが付いていて開閉回数が表示されます。
開閉回数700回以上でも保障期限切れで無駄。
保障期間を過ぎれば、いかなる不具合も修理と言い張る会社なので、泣き寝入りしてください。
リモコンの電池交換をしても押しっぱなしじゃなきゃ動かないのは、断線の場合も意外と有り。
制御盤の故障もあるが・・・。
制御盤替えたら、結線もやり直すので直りはする・・・。

No.157さん
制御盤は、シャッターの制御盤とリモコンの制御盤が同一ユニットになってる。他のメーカーはそれぞれ単独制御盤。
なので、特に高い。
電動リミット調整工事、スラット・・・、スラット・・・はリモコンとなんら関係の無い工事なんだけど・・・・。
No.159  
by 匿名さん 2013-07-18 14:48:38
つい先日、会社のシャッターを甲府営業所で付け替えたけど大丈夫かな?
最初の見積もりが290万で最終的な契約が103万だった。
No.161  
by 業界人 2013-09-26 23:08:06
消音防止装置(布と書かれている物)は、アルミスラットの時のみの特殊な部品であり、他はスムーサーという流し込み装置がついています クレームの際は、お客様相談センターがありますので、本社中枢(トップ)にまで報告されますので、是非利用すべきでしょう シャッター業界では現在、世界でトップの企業ですが、お粗末な対応をされたらお客様相談センターへ連絡してみてください 
No.162  
by 匿名さん 2014-04-07 18:22:49
先日、間口5.6mの電動シャッターを取り付けました。
こちらのクチコミを見て、数年使うと傷が付くことがわかり、
早速三和に連絡し傷防止の布を取り付ける様に指示しました。
顧客の情報取り入れて改善しないのはオカシイ!
言わないと損しますね。
No.164  
by 津山営業所 2014-10-20 14:31:19
納期が遅いのでキャンセルしたいといい受付が拒否しやがつた
最低の奴らだ
No.165  
by 津山営業所 2014-10-20 14:43:05
納期が遅いのでキャンセルするよう言い受付の女が拒否しやがった
最低の奴らだ
No.166  
by 機械修理屋 2014-12-08 13:23:21
新築倉庫に取り付けて8年位、使用頻度は数週間に一度開けるか開けない程度の使用頻度の少ないシャッターであるが。今年2月に下リミットの位置でロックが掛からなくなりメーカーに修理点検を依頼。後日に来た外注修理や「委託業者はスキルは無いが欲は有る」人間が来ました。下から見上げてリモコン操作をし、1分程度の動作確認でモーターユニットassy交換を断言。分解修理が出来ないとの一点張りをする始末。業者が帰った後に自分で分解したが、単純にグリス硬化が原因のロック不良と判明。注油とグリス交換で復帰した。
(修理=外注だけ儲かりメーカーがあまり儲からない)しかし(交換=メーカーは部品が売れて外注も工賃で潤う)こういう仕組みなのかもしれない。
No.167  
by 三和 メンテの サービスマン 2015-02-22 15:35:44
自分はお客様1番に考え毎日修理してます。嘘は付かずお客様目線で1番安くつくように、修理しています。
多分その人間の、性格の違いかと思いますけど!
確かに営業も忘れっぽい人間が多いですけど 仕事を1人で
抱え過ぎなので会社自体に問題が有るのも確かです。
自分は、保証期間過ぎた基板交換も営業に言って無償で交換させてます。自分がお客様立場だと腹立ちますからね。
シャッター修理代金は高額なのも、確かです。
工事代には、反映されませんがサービスで修理する事も多々あります。
No.168  
by 三和さようなら 2015-03-30 21:06:18
ここの会社は、本社の24時間受け付けフリーダイヤルの対応は、ごく普通なのですが
その先の支店や営業所が、いい加減なのが多いですね。
167の様に、メンテに来た人自体は、しっかりした人が来たのですが・・
受付とメンテの間の組織が問題です。
電話連絡して来なかったり、こちらの話を聞く気がないのか
早口でまくしたて、一方的に電話を切ったりとか
社会人として、1人で仕事を抱え過ぎとか以前のレベルです。

あと、162の方が言う様に、ここの電動シャッターは
構造上、1~3年でキズが出来、その部分の塗装がはげます。
そういう商品だという認識が有るのに
製造中止にせず、商品を売り続けるのは悪質な企業体質と言わざるをえません。

この度、自宅の引き戸式の雨戸をシャッター式の雨戸にリフォームします。
工務店が持ってきた見積もりに、三和シャッターと書かれていたので
慌てて、ここは使わないでくれと言って、トステムのシャッターに変更しました。
少し単価が上がりましたが、三和シャッターは、もう2度と使う事も無いでしょう。
No.169  
by 匿名さん [女性 30代] 2015-03-31 13:49:29
最悪

注文してた部品が仕上がったと連絡があったので、『明日か明後日に取りに伺います』と言ってたのに
来る前に連絡しないと領収証も準備できない!
今はお昼時間ですよね?
とか言われた(#`皿´)

なんでこっちが怒られないといけないのか意味が分からない!
部品も準備されてなく皆どこにあるかわからず探してて、自分のミスを客に擦り付けて!ムカツク

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