moda en casaの家具はどうですか？

モーダの家具、届きました。が、一点不具合がありました。関西なのでモーダの実店舗が無く、関東の店舗に電話して対応をお願いしました。不具合があったのは残念でしたが、丁寧に対応して頂き気持ち良かったです。関西圏撤退は非常に惜しいですね…。

2002年頃に家具一式購入してとても良かったので、昨年夏に新居用にソファーとテーブルを買い換えました。
一点、不良品がありましたが、丁寧に対応していただき安心しました。
前回は自分で組み立てましたが、けっこう大変でしたので今回は有料でお願いしました。
さすがプロは手際が良いですね。
ここは価格を考えるととても良い商品で、良いお店です。

同時期に購入した別の家具メーカーのクラス○○○ナは、キズ物を納品されクレームをあげていますが半年経った現在でも解決していません。掲示板も荒れています。

TVラックを購入しました。

購入時
①購入の際に、『以前、他社にて購入して不具合があったので、くれぐれもそのような事がないように検品して送って下さい』と伝えました。
②購入時に組立て設置を行うと説明を受けました。

搬入日
①ダンボールのままリビングへ放置されたので、設置はして頂けないのか？と配送担当者に聞くと設置は出来ないといわれました。
②商品を開封するとボードは割れていました。
③店舗へ電話し、商品が壊れている、設置はされず放置されたと伝えました。
④謝罪され交換品をすぐに届けて頂ける事になりました。
⑤今回の事が以後ないように検品を再度お願いしました。

再搬入日
①商品が届き今度は開封・設置して頂きました。
②配送担当者が帰り、棚板の高さの調節をすると扉が閉まらない事に気づきました。
*他の高さでも使えるので、我慢する事にしました。

数日後
①棚を閉めると他の扉が開くという事象が発生しました。原因は扉の不具合でした。
②店舗へ電話し、上記事象を伝えました。
③謝罪され交換品を届けてもらう事になりました。在庫がない為2ヶ月待ちになりました。
④一時的な対策として調整を行って頂ける事になりました。
⑤検品の約束をお願いした事、2ヶ月後に必ず交換する事を書面にて頂く事を約束しました。

調整日
①約束書を書面で頂きました。
②商品の調整を行いました。(調整担当者によると原因は商品の作りの雑さでした。)

再々搬入日(2011/4/23)
①約束の2ヶ月程で交換品が届きました。

今後、購入される方は参考にして下さい。
デザインはとてもよい商品です。
しかし、私は二度とモーダ・エン・カーサで買いません。

いくつか家にここの家具がありますが。
どの商品も質感は値段と比べて良い物が多いように感じられ、満足感はあります。
ただ、耐久性に関しては？？？という家具もありました。
具体的には部品を何回か交換する羽目になった事があります。
チェストの引き出しのレール。２年とか使うとレールが歪んできてしまったりして。
一回起きて、交換部品を購入して「あ～部品だけ交換できてよかったなぁ」と思ってたら
その翌年また同じ現象が起きたりして、その家具そのものは気に入っていたので交換用の
レールを３・４回目が起きても平気なように買い溜めしてしまいました。
今は案の定３回目の不具合が出ていますが、子供に手がかかるとの理由で引き出し半開き
で使用しています。まぁそのうち交換するつもりですが。
そういった消耗しそうな部品が無い家具を買う事をおすすめします。
当然何の問題も無い家具もあります。
交換部品を買う際の対応も良かったです。ただ、今考えると無料で交換部品をくれても
良かったかなぁとも思いますが。
あっさり「この製品は良くあるケースなんですよね」ってあっさり言われたので妙に
納得してしまった・・・軽い衣料品だけで重いの入れたり、手で体重をかけてしまった
ことは無かったんだけど。

なかなか良さそうなソファーがあったので買おうと思ったけど、ここの書き込み見たら微妙ですね。

自分は商品の質使い心地店員の対応共大変満足しています。書込みの皆さんは不満ばかり書込みしてますが選んだのは自分自身なのであたかに店が悪い様に書込みしてますが自己責任では？自分は自信を持ってお薦めしたいです。ただ残念なのは来年一月いっぱいでららぽーと船橋店がリニューアルに伴い解体する為撤退してしまう事です今後はネットショップを利用します。本当に良質の商品を取揃えていますよ。

どなたかmodaのorbitテーブルを購入された方はおられますか？
ネットで見つけてデザインが気に入ったのですが、まだ実物を見た事が無く、関西に店舗がないため、実際の質感がわからず、ここの書込を見て少々びびっております…

オービットテーブルは持ってないけど、店では見たことあるよ。
よくも悪くもなくふつうってかんじです。
ネットでみるのとあんまイメージ変わらないと思う。
個人的に、色はウォールナットがお勧め。ウォールナットはけっこうあざやかな色してた。
一方ライトウェンゲはただのこげ茶ってかんじ。

ちなみにモーダエンカーサの家具はベッドだけ持ってるけど
とくに壊れたりとか不都合はまったくないけどね。
ここはよくない書き込みが多いけど、安いし、値段の割にはいいほうだと思ってた。

moda en casa(モーン・カーサダ・エ）の商品は壊れやすいし、アフタサービスは最悪です。。。

2年前に横浜店でテレビ台を購入しました。最近、扉を開けられなくなってきて、よくみてみたら、キャスターが壊れてしまっているようです。早速お店に電話し、見にきて頂きたいとお願いしたところ、工場と話しますので、待っててくださいと言われました。約1週間ほど待ってたあげく、まず出張費用が8千円ほどかかると言われました。（キャスター交換するには、500円/１キャスター）。何の原因さえもわからないのに、いきなり8千円を払うのに納得できず、お店から再度連絡を頂くことになりました。そして、本日お店の責任者である○本さんという方から連絡があって、マニュアルに沿った対応しかできないと言われました。もし、商品自身の問題なら、無料になりますが、それを判断するのはメーカーとなるとのことです。そこで、あんまりにも主観的な判断であり、結局何もなくても8千円を払わなければならないじゃないかって疑問をなげていたところ、メーカーの規則なので、ほかに方法がないと言われたままで、話が終わりました。

電気メーカーの出張費用は大体3千円ぐらいしかかからないのに対して、8千円は高すぎだと思います。保障期間が過ぎていますし、費用が発生するのが理解できますが、人件費やガソリン代を全部お客さんに負担させるのはどうかと思いました。サービスとは何ですか？お客さんにとってのベストを尽くして、努力することじゃないですか？しかし、moda en casa(モーン・カーサダ・エ）の努力姿勢はまったく見えませんでしたし、淡々とマニュアルとおりの対応されて本当にがっかりしました。もう2度とここの家具を買わないと思いました。

YouTubeでこのようなものを見つかりました。
http://www.youtube.com/watch?v=6tuOc56gl6Q&noredirect=1